H、客户桌面上增加常用的、好玩的软件，满足客人的各项娱乐需要

　　l 大头贴制作

　　大头贴制作系统 5.06

　　你有没有想过自己DIY一张大头贴呢？大头贴制作系统就是本着简易操作的宗旨来开发的一套制作贴纸相的软件，用户只要简单的点一下鼠标就可以轻松制作出贴纸照片来。本软件不但能够打印出标准的大头贴，而且还支持将大头贴照片输出到屏幕保护程序以及将大头贴保存到硬盘，让你每时每刻都能看到自己亲手制作的大头贴！

　　备注：“大头贴”现在非常受年轻人欢迎，尤其是女生，网吧利用已有的摄像头，加上制作软件，客人就可以在电脑面前制作自己的“大头帖”了，XX网吧总服务台也可以考虑提供收费性的打印、扫描服务。这个软件同样需要放置电脑桌面，加强宣传引导。

　　l 欢乐DJ点歌系统

　　您是否曾经梦想过？顾客在客户机上所点的歌，将通过吧台服务器的大音箱自动播放！把通过音箱选择播放歌曲的权利还给你的顾客吧！让顾客尝试不一样的点歌系统的点歌乐趣从欢乐DJ开始！欢乐DJ点歌系统可以点歌也可以送歌和局域网聊天！欢乐DJ将架设网吧GG、MM交友新平台。与众不同的网吧才能成功，感动你的顾客，从请他做你网吧的DJ开始。

　　备注：广州和深圳不少网吧都安装了这个软件，感觉蛮贴心的，客人可以自己点到喜欢听的歌曲，也可以为朋友点歌、送歌，过生日的客人应该特别喜欢。但是XX网吧已有独立的背景音乐系统，改造可能存在一定的困难，需要考虑。

　　这个软件同样需要放置电脑桌面，加强宣传引导。

　　l 音乐歌曲软件，让客人选择音乐，听到自己喜欢听的音乐

　　酷我音乐盒是一款融歌曲和MV搜索、在线播放、同步歌词为一体的音乐聚合播放器。具有“全”、“快”、“炫”三大特点。

　　100万首歌曲及MV，每日更新

　　整合了互联网上百万首歌曲、MV、歌词和写真，每周更新百张以上专辑。

　　一点即播，无需等待

　　应用多资源超线程技术，令歌曲和MV一点即播，无需等待。

　　同步欣赏明星写真、滚动歌词

　　像卡拉OK一样欣赏同步歌词，像看电影一样欣赏写真图片，还能把自己的照片配上喜欢的音乐做成MV秀。

　　详见http://mbox.koowo.com/

　　备注：年轻人都喜欢追求时尚、喜欢潮流歌曲，XX网吧已有的“音乐歌库”实在难以满足年轻消费者多样化的需求，“酷我音乐盒”软件可以提供很多实用、有趣、好玩的功能给客人，必将受到网吧音乐爱好者和发烧友的喜欢。

　　这个软件同样需要放置电脑桌面，加强宣传引导。

　　I、广告为网吧带来新的增值收入

　　网吧发展至今，已经成为多行业的消费终端，这些行业包括游戏产业、电脑软硬件、电脑周边消耗品产业、互联网销售业及信息服务业、宽带网络、饮料食品等方面，其他一些与年轻人消费有关的行业也与网吧有千丝万缕的联系。从04年开始，在网吧投放广告成了很多商家的必争之地。

　　目前，在网吧最常用的广告形式主要有3种：网吧电脑桌面、IE浏览器主页、网吧室内喷画。

　　J、提升服务质量，提高客人满意度

　　网吧工作人员要随时注意客人的需要，保证客人有问题的时候随叫随传随到随时处理，态度保持热情、积极主动；随时做好环境卫生清洁，保证网吧整体环境的干净、优雅、舒适；在网吧客人比较多的时候，工作人员要用对讲机和收银台保持联系，快速帮客人介绍、充值、找到机器上网，随时提醒站着的客人哪里有空机上网。

　　K、完善周边配套服务，提高网吧下午和通宵的上座率

　　早上8点至12点，在XX网吧上网的客流量处于一个高峰期，但是一到中午12点吃饭时间，上网的人突然间齐刷刷地流失。会所已经配套了餐厅、便利店，但是客人还是选择离去，选择去别的地方用餐。客人下机后出去买东西、吃饭然后再回来上网，显得不大现实，显然也会失去客人。

　　出于人们的生活习惯的考虑，是不是每个人习惯吃热食、热腾腾的饭菜呢？

　　从此点出发，会所餐厅中午可以推出快餐服务（快餐价格在5元左右），在每台电脑桌面上增加餐牌，还可以推出相应的促销活动：连续上机4个小时，中午在餐厅消费打8折等等，客人渴了、饿了，可以随时叫服务员帮他们点餐，送到他们的座位上。广州、深圳很多网吧的服务员就很好地做到了这点，服务非常贴心。

　　便利店是24小时营业的，也可以象东莞的美宜佳、万店通等一样，推出鱼丸、肉丸、热狗等热食小吃服务。如果有鱼丸、肉丸、热狗等热食小吃，通宵上网的客人可以吃到好吃的热食等夜宵，相信客人上网更加舒心惬意，客人也不会再天天吃泡面吃到想吐了，相信配套设施的齐全和完善会吸引更多客人来通宵上网。

　　目前市面上便利店都不会单卖百事或者可口可乐系列饮料，它们考虑更多的是品种的齐全和消费者的便利。会所的便利店在综合权衡比较后，可以考虑增加百事可乐系列饮料，满足更多消费者的口味。当然会所的便利店还可以代理各大电信运营商的相关业务，如充值卡、电话卡、号码卡等等。这些都可以吸引和带来更多的人气，也扩大整个会所的收益。

　　（2）定价策略

　　XX网吧目前分普通区和高档区，普通区：3元/时，高档区：4元/时，通宵价（凌晨0点至早上8点）有15元、18元和20元之分。价格方面更灵活的策略有：

　　A、推出包时服务

　　前文说过周一至周五中午12点至下午17点属于网吧的冷清时段，在机器空置率很高的情况下，隆重推出“包时优惠”活动，势必起到一定的市场刺激作用。

　　何为“包时”？举个例子，选择周一至周五中午12点至下午17点进行“包时”，在这个时间段连续上机5个小时只需10元，中途离开也是收取10元，这就叫“包时优惠”！

　　网吧的“通宵包夜”也可采取类似做法，东莞市有些使用万象收银系统的网吧介绍，该软件支持“包时”功能。

　　B、双人卡座降价，网吧二区提价

　　XX网吧的双人卡座属于高档消费区，由于设计上的原因，虽然是独立空间，座位坚硬而且偏低，空气闷热，在晚上的黄金时间段，很多客人宁愿等候空机也不愿意选择卡座上的电脑，建议调整价：3元/时，客人出于价位的考虑而选择卡座。

　　网吧二区提价也是可行的，一是配置比较高，二是环境、灯光、通风等设施都不错，和普通区大厅的档次完全不同。建议调整价：4元/时。

　　（3）促销策略

　　l 周周有抽奖，每星期客人只要充值20元，就可以获得一张抽奖券，逢周二晚上11点开始，抽出三、二、一等奖，奖品可以有数码产品mp3、QQ公仔、玩具、充值优惠卡、网费等，要充分使用会所的广播系统，争取让更多的人都知道，扩大抽奖效果。

　　l 抽奖的方法可以很多种花样，另外一种方法是把抽奖时间定在每周一至周五，只利用下午比较冷清的时间段（12点至17点），随机在12点至17点之间选个时间，只要在网吧里上网的所有顾客都可以参与抽奖，没上网的没机会得奖，得奖者可以获得数码产品mp3、QQ公仔、玩具、充值优惠卡、网费等奖品。同样需要会所的广播系统的配合。

　　l 抽奖还可以选择“现场摸奖”的方法，也是利用下午比较冷清的时间段（12点至17点），只要充值20元，就可以现场进行摸奖。得奖者可以获得数码产品mp3、QQ公仔、玩具、充值优惠卡、网费等奖品。同样需要会所的广播系统的配合。

　　l 一次性充值多少钱，就赠送相应的礼品或礼物。

　　l 每推出一部电影大片或者连续剧，网吧可以举行“看电影，答问题，送大奖”活动，发放答卷，回答优秀者给予奖励。

　　l “脑筋急转弯”或者“智力答题”活动，充值20元，就可以参加竞猜。奖品有充值优惠卡、网费等。当然要注意的是，题目和答案不能在网上找得到。

　　l 充值送网费的活动（如“充50元送10元”等），短时间内可以聚集大量的现金流，增加现金收入，但此种方法还是慎用为好，赠送活动的时间也比较适合在月底进行，因为此种方法其实是变相降价。地处XX员工宿舍生活区的地段优势，竞争压力不大的环境，更应该提供多样化、创新的服务和内容给消费者。

　　l 与便利店、餐厅、DISCO等娱乐休闲项目搞联合促销活动，如：客人连续上网4个小时可以获增“餐厅消费折扣券”、“便利店消费折扣券”、“DISCO消费折扣券”等等；中午在会所餐厅消费10元以上，可以免费上网半个小时或者赠送充值优惠卡、网费等；客人通宵包夜送“餐厅消费折扣券”、“便利店消费折扣券”等等。

　　l 每周进行对上周消费前三名的客户赠送礼品或礼物；每月进行对上个月消费前三名的客户赠送礼品或礼物。

　　l XX网吧的会员卡记录了会员的生日，因此网吧可以不定期为当天生日的客人点播“生日祝福”歌曲，赠送生日贺卡或者赠送网费等礼品，让客人感受到亲切，感受到温暖，提高网吧的口碑。

　　l 不定期邀请一些网吧客人（可以是游戏团队等）搞聚会活动，邀请他们到会所的DISCO蹦D，并为他们主持和搞气氛，这样可以提升网吧在客人心目中的形象，也会觉得网吧很有人情味。

　　l “客户建议有奖”征集活动：XX期间，只要对XX会所提供的任何娱乐服务有任何好建议，好点子，就可以参加XX会所提供的“聆听客户心声，打造优质服务”的“客户建议有奖” 征集活动，活动结束后对所有参与的客人进行抽奖，奖品可以有数码产品mp3、QQ公仔、玩具、充值优惠卡、网费等。

　　l 积分奖励计划：XX网吧的会员积分主要由消费积分构成，消费积分只要充值1元=积1分。

　　积分换取礼品：

　　当消费积分达到300分，就可以参加XX网吧开展的各种丰富多彩的积分兑换活动。

　　抵扣积分（参考）

　　回报礼品（参考）

　　300分~5000分

　　钥匙包、运动包、杯子、手提包、QQ公仔、玩具、充值优惠卡、网费、数码产品mp3、手机等

　　积分会员打折：

　　黄金会员：年消费积分》3000分，上网9折优惠；

　　钻石会员：年消费积分》5000分，上网8折优惠。

　　l 节假日活动

　　虽然在节假日期间，不用任何促销活动都可以人气爆满，但是节假日搞些活动，对增强节日欢乐气氛，加强网吧与客人、客人与客人之间的交流互动，对提升口碑，提高消费者心目中的形象都是有很大帮助的。节假日期间要注意现场环境的布置，制造节日气氛，活动可以有：抽奖活动、节目表演活动、比赛活动、礼品赠送活动、某些娱乐项目优惠打折活动等等。

　　下面是广东星空网盟连锁网吧的一些活动图片：

　　节目表演

　　情侣对对碰

　　轮盘抽奖

　　中秋月饼分享

　　猜谜活动

　　现场布置

　　l 宣传推广办法

　　好的策划需要好的宣传，需要好的推广办法，根据笔者对XX宿舍生活区的了解，认为可以从以下方面入手，把活动的宣传工作做好做细做到位。

　　a、报刊媒体传播：《XX报》；

　　b、线下地面渗透传播：渗透区域有员工生活区宿舍、生活区宣传栏、商业街各店面、网吧内部等，主要有传单、宣传页、海报、横幅、旌旗、吊旗、大型展板、立架、贴纸、喷画、其他纪念品等；

　　c、空中媒体：如XX宿舍管理处的广播系统，网吧内部的广播系统；

　　d、网络媒体：XX集团的内部邮箱群发，网吧内部的桌面显示、弹出窗口、网吧主页、论坛介绍等；

　　e、现场布置：节日现场气氛（如使用气球、花篮、彩带等）包装，赞助商POP广告和赛事广告，贴海报，放展架，拉横幅等。

　　3、经营策略配套措施

　　（1）管理架构

　　为实现XX会所的经营发展规划，必须从多方面努力，核心工作要做好管理层团队的建设，提高管理层的素质与各项能力，迅速形成一个目标一致、分工明确、责任到位、能力互补、相互支持、执行力强的管理层架构。

　　（2）重视顾客研究和提升营销策划能力

　　XX会所要重视顾客生活与消费方式研究，服务手段，提供的娱乐内容创新，营销活动与技巧，会所整体环境的效应等营销、服务方面花更大功夫，使XX会所真正成为XX员工休闲、娱乐、聚会的首选之地。