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又有人会说了,那我提高待遇,他就会好好干了吗?还不是一样偷懒。
不错!人的惰性是天生的,每个人都有,所以大锅饭失败了,我们必须提升待遇,但要因人而异,必须在公司中创立一种竞争机制,一种绝对公平的,谁干得好谁就有前途的竞争机制。
我在专栏里曾经写到,网吧可以发展副项服务,可以发展完善的周边服务,提供一种尽量完善的一站式购齐的服务模式,但这样做的目的,并不是想依靠副项服务来养活网吧或者创立一个新的利润增长点,这样做最大的空间就是能尽可能长的延长客人消费的时间。
另一个,就是从这些微薄的利润中,给予员工较大份额的提成,创造出一个不花成本,提高待遇的空间。
你搭建一个平台,赚取绝大部分的利润,把很小一部分利润拿出来分给努力工作的员工,这是一个良性循环。
员工能拿到更多的甜头,甚至比其他平台能给他的甜头多得多,那他为什么不好好干?为什么还想走?
你的那些管理的招数,还愁没有地方使吗?
每一家大公司,大集团,它绝对会有严格的制度进行约束,行动起来绝对会是一支训练有素的军队,但是相应的,他的后勤工作也是最好的,员工在公司可以享受到其他公司所不能提供的优越的生活环境,兵法有云,兵马未动,粮草先行就是这个道理。
说几个具体的细节问题吧
一位客人,到您的网吧来上网。
1,到门口,外装修整洁大方,标志鲜明,有活动,有酬宾,客人喜欢,就会进来。
2,走进门,空气好,温度适宜,装修有格调,注意是格调不是档次,干净,整体,客人感觉舒服,就会往里走。
3,一往里走,网管热情的招呼,有礼貌,进一步加深好感。
4,再看机器,配置整体感觉不错,就会往吧台去开票。
5,到了吧台,收银员热情大方,很快开好了票,在网管的引导下找机器坐下,很快熟悉了系统,开始消费
6,网管主动问是否需要饮料,点了可乐,坐着感觉还不错,网络也很稳定,什么游戏都有,看电影也不卡,于是多玩会。
7,到中午了,网管很热情的在招呼大家点餐,一看价格还可以,点一份吧。
8,饭来了,份量还不少,味道也还可以,恩,下次休假就在这下副本吧,玩一天也没事。
9,哟,钱不够了,去前台续了费,收银很贴心的推荐了会员卡,哦,开业酬宾,免费办会员,那给我也办一张吧,先冲个5块钱玩玩,什么,冲10元就返一元?那我冲10元吧。
10,又玩了一会,口又渴了,再要两瓶可乐吧,反正这种小瓶的才1元一瓶。
11,这几首歌挺不错的,可是北京的网吧不让下载啊,什么,前台那能下,那网管你帮我弄一下吧,我下这几首。
12,还能下手机电影?太好了,帮我一起弄一下吧,一部电影收费1元?也成,不贵。
13,网管,你们这能打印吗,我的简历要打印一下,谢谢啊
14,网管,你们这能冲点卡吗?好,给我来两张。
15,哟,网管,这游戏好玩吗?是吗,你也玩呢,那帮我也注册个帐号吧,什么?你帮我注册,我进去还有东西拿?
16,什么?对呀,今天是我生日啊,哦,是吗,太好了,能免费玩一天拉!是每个会员都这待遇吗?好!
本文来源:不详 作者:佚名