天下网吧 >> 网吧天地 >> 网吧管理 >> 网吧经营 >> 正文

在网吧,做个受人欢迎的顾客

2008-6-25天下网盟佚名

    用户就是上帝,顾客就是我们的衣食父母。如此种种,作为顾客就理直气壮的提出种种过份的要求,丝毫不理会经营者的难处。其实,在讲究和谐社会的今天,经营者在努力提高自己服务质量的同时,顾客也应做一个受欢迎的顾客。那么怎么样才是一个受人欢迎的顾客呢?

    一、遵守公共道德
    作为社会的个体,必须遵守社会的公共道德。例如在公共场所不大声喧哗,不抽烟等,相信作为现代的文明人一定都能够比较好的遵守。但是由于在网吧上网的都是一些年青人,大家的脾气都比较急躁,加上用户至上的心理,在聊天、游戏中则会大声喧哗,甚至吵闹。在个别时候,还会出现极端的打架斗殴现象,在这种情况下,怎么能够受人欢迎呢!
    其次,应爱护卫生,网吧也属于一个比较公共的场合,大家又是过来娱乐的,难免会吃一些零食、饮料之类的东西,其产生的垃圾则要较好的处理,切勿随手丢弃。遵守公共道德,是我们的基本素质要求。

    二、掌握必须的基础知识
    为什么说要掌握必须的基础知识呢?从网上一些网管所写的顾客咨询的问题来看,有很多问题确实是太简单了。输入法切换、大小写切换等等最基础的问题,应该自己能够有所了解。现在网吧已经脱离暴利时代,都是微利经营,所以如果你对一些基础的东西都不熟悉,是不怎么受欢迎的。当然,从用户的角度来看,用户就是上帝,但不要忘记了,人是社会的公平的,尊重是相互的。再说,如果你对一些最基础的操作都不了解,那么在社会上也无法立足,掌握这些基础知识,对自己的职业、学业或事业的发展都是有所帮助的。

    三、额外要求学会“请”
    很多用户抱着“用户就是上帝”的思想,明明只消费了几块钱,但是却要求经营者提供更多额外的服务。其实,用户来了,就是对经营者的认可,就是喜欢这个地方,也就是消费者与经营者两者之间达成了一种合作。在这种合作的基础上,那么双方是平等的,如果有额外的要求,注意一定得学会“请”,态度温和一些,经营者不欠你什么,“请”字一说,人家会乐意接受。而且学会说“请”这本身也是作为社会上个体必须具备的一种素质,一种最基本的礼貌用语。多一个“请”,事情往往会变的容易许多,常常会起到意想不到的效果。尤其是一些额外的要求,可做可不做的时候,常常就会因为你说了“请”,经营者就不好再拒绝你了!

    四、多一份谅解
    无论做什么事,都不是一帆风顺的,各行有各行的难言之处。作为用户,应该多一份谅解。比如在网吧里的网管,每天要处理那么多用户的一些琐碎小事,本身就够辛苦的了,那么我们是不是应该尊重一下人家的劳动呢?再如在网吧里做清洁工作的,很多人旧的思维观念在作怪,认为这就低人一等,咱没必要尊重他们。其实,这样的看法完全是错误的,如果没有他们的辛苦付出,咱们就享受不到如此优越的环境。那么我们就要习惯不乱扔垃圾,理解并支持他们的工作。工作无高低之分,只是从事的行业不同而已,分工不同而已。尊重别人本身就是对自己的一份尊重,谅解别人是大气的表现。

    在网吧,做个受人欢迎的顾客!不仅如此,在社会同样要做一个受人欢迎的顾客。这样才更加符合我们和谐社会的要求,对个人素养的提高同样是非常有帮助的。

欢迎访问最专业的网吧论坛,无盘论坛,网吧经营,网咖管理,网吧专业论坛https://bbs.txwb.com

关注天下网吧微信,了解网吧网咖经营管理,安装维护:


本文来源:天下网盟 作者:佚名

声明
本文来源地址:0
声明:本站所发表的文章、评论及图片仅代表作者本人观点,与本站立场无关。若文章侵犯了您的相关权益,请及时与我们联系,我们会及时处理,感谢您对本站的支持!联系Email:support@txwb.com.,本站所有有注明来源为天下网吧或天下网吧论坛的原创作品,各位转载时请注明来源链接!
天下网吧·网吧天下
  • 本周热门
  • 本月热门
  • 阅读排行