规范网吧的新武器

据北京市文管总队的张副队长介绍，对上网者拍照、身份证扫描是这套系统的最大特点。这套系统还和公安系统进行联网，更加及时地确保上网人员身份属实。尤其最近北京奥运会临近召开，这套系统的投用还能很好地防止不法分子利用网吧这个便利的上网途径进行恐怖袭击的策划和联络。

据悉，北京市已经有五个区县率先投用了这套系统，其中遇到的问题张副队长也作了简要的介绍。其中两个比较主要的问题：一是一些网吧配置比较低，二是一些网管对软件的特点不熟悉，还不能很好的利用这套系统。张副队长还表示，这套设备今后在软件方面还会根据网吧遇到的问题进行针对性的升级。此外，我们还从相关部门了解到一个广大网吧业主关心的问题——这套设备是由文化部投资，不需要网吧老板花费一分钱，为得就是提高网吧的正规管理和安全意识，保护社会安定和谐。

北京市网吧上网实名拍照设备

这个上网登记设备主要分为两个部分：身份证扫描和上网登记拍照。在网吧光线不足时，还可开启该设备的增光灯。在第一次上网时，顾客需要将身份证等有效证件放在“扫描口”，同时面对摄像头拍照。拍照结束后，系统会随机给出一个“验证码”，顾客必须凭借该验证码方能上机。该验证码与网吧的上机密码完全独立，只要没有“验证码”，顾客就无法上机。如果顾客在已经安装过本系统的其他地区的网吧拍过照，将不用再次拍照。

据网吧的收银员介绍，因为这套系统和原网吧的计费系统相互独立，所以在操作上可能还需要一些时间进行熟悉。所以刚投入使用时难免让网吧又出现了排起长队的情景。

据悉，这套系统已经在福建投入使用，北京是第二站。今后这套系统还将在全国投入使用。这套系统的全面投用，将会预示着网吧迎来了一个新的时代——“规范”将成为这个时代的关键词。

在我国，网吧管理的差异还是相当大，像北京等一些大型城市已经是实名、拍照、监控三箭齐发，而一些小城市或者乡镇才刚刚实行实名上网。北京、上海等这些走在全国前列的大城市，可能迎来这个新时代要比其他地区早，网吧也应提前做好心理准备。规范化必将带来整个产业的巨大变化。

变化带来阵痛

网吧是怎样看待这套系统的投用呢？其实，不少网吧业主还是对这套系统表示欢迎，但也有部分业主担心顾客会对上网拍照产生反感而造成客源流失。两周后，笔者再次走访了这些网吧，发现情况比预料的还要差，网吧普遍出现了上座率下降30％左右的情况。

首先是收银员抱怨，原本顾客上网收费时需要在系统内登记一下身份证，还要在登记簿上手写身份证、姓名等资料，现在增加了一套系统，又要多输一遍身份证。而且这套系统反应较慢，有时候上级监管部门资料库中的数据迟迟不能传输到网吧主机，无法显示出上机用的“验证码”，导致顾客无法上机。同时，网吧给第一次上网的顾客拍照也引起了不小的麻烦，一些不愿意拍照的顾客，干脆不再迈进网吧的大门。

部分业主面对每天营业额下降的情况甚至破口大骂，虽然大部分网吧业主表示在预料之中，却也为此发愁，不知道这次“阵痛”要“痛”多久。

不过，很多业主表示，从之前随意上网到要求有效身份证件上网，从管理松散到管理严格，每次网吧都有“阵痛”期。这些“阵痛”都让网吧走上了规范之路，所以这次“阵痛”他们表示还能接受。真正让网吧业主无法忍耐的，恐怕是他们没有料到这套系统的Bug竟然如此之多。

比如：证件扫描的入口太小，军官证无法放入证件扫描口；暂住证的照片号码不在一页上，根本无法扫描，这使得身份证成为了唯一的“有效证件”。东城区的一家网吧业主表示，他们的机器刚用两天摄像头就坏了，还要拿自己的摄像头拍照。不过还好拍照只是头两天比较忙，之后仅仅偶尔来了一两位新顾客才会使用。

软件部分最让网吧头疼。网管说起遇到的问题，显得痛苦而又无奈。最多的问题就是这套系统反应速度慢，有些输入身份证号后，照片和证件扫描迟迟不能在本地显示，无法给出验证码。即便网吧管理软件开始计费，顾客也无法上机。还有一些已经在其他网吧拍照过的顾客，在本网吧无法显示信息，导致没有验证码无法上网。

另外，对于一些在上网中途换机的顾客更加麻烦。由于验证码只能登陆一台电脑，换机后将无法上机，必须到前台注销掉上机卡重新登陆。还有一些网吧明明给顾客拍照也通过了验证，但是该顾客到其他网吧时却显示信息不全无法上网。甚至还出现了一些顾客在上机中途无故被锁屏，导致游戏角色死亡造成损失。此外，如果天热或者网吧主机散热不好，一旦网吧主机死机，不在三分钟内重启该系统，该系统还会默认自己被非法关闭，启动保护程序将网吧所有客户机锁屏，网吧干脆无法正常营业。

不过该软件的客服部门表示，如果出现问题网吧可以及时与他们联系，他们将在最快的时间内帮助网吧解决问题。同时该软件还会针对出现的问题进行软件升级，相信会在其他地区的使用上更加便捷。

呼吁人性化管理

笔者询问的网民中，100％都表示这套系统太麻烦了。半数以上的顾客觉得只要带身份证就可以，毕竟诸如KTV、迪厅、酒吧、洗浴中心等娱乐场所场所连查看顾客身份证的要求都没有。还有一些网民对“拍照”很不理解，认为侵犯了自己的个人隐私权。

一些顾客和网吧还都提出了相同的意见——希望能将这套系统整合到网吧诸如Pubwin和万象之类的网维软件上。网吧的工作人员表示，现在的问题是同样的数据要输入三次，如果能只输入一次就发给不同的管理部门就太好了。顾客则表示虽然对网吧的管理规定不是很明白，但是输入两次不同的密码太麻烦了。其实对于整合这个想法，在技术上实现并不难，只要各个管理部门互相协调好就能实现。

此外，一些网管表示该系统未必能杜绝未成年人在网吧上网的行为。因为一些成年人进行登记上机后，将机器让给未成年人玩。对于这样的情况，必须要求网吧工作人员时刻密切注意才能防范。如果网吧自己检查不严，一旦被管理部门发现，网吧将会受到严厉的处罚。

规范带来的变化

对于顾客不喜欢被拍照的这种态度，网吧都各出奇谋。大部分网吧都会尽量避免向顾客提出拍照要求，而是在顾客不经意间进行“偷拍”，这样做大大减少了主顾间的矛盾。不过这样的做的缺点就是可能会拍摄不清，导致顾客在其他网吧无法上网。

一些网吧业主面对客源日益稀少，也主动求变，准备开展更多的服务增加客源。比如社区老年人免费学上网等服务。对于一些长期自我要求较高的网吧，这次“实名拍照”设备的应用并未给他们带来过大的损失，这也说明率先尝试规范化也会率先尝到规范化的甜头。

规范必将使网吧业出现瓶颈，一些不符合要求或者达不到要求的网吧会被淘汰出局。生存还是死亡，我们相信应该是前者。相信会有更多的网吧为了求生存开拓出各种各样的经营渠道和办法。

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