与前几年红火的大学网吧相比，近年来大学网吧出现了前所未有的衰退，网吧商业模式的同质化导致学生对网吧没有忠诚度。网吧在简单地对市场细分为上网娱乐型、游戏型的基础之上出现了营销近视症，网吧只专注于提高电脑的性能、网速及网吧的环境的硬件措施，而忽视了顾客真正的需求价值所在。当网吧忽视了顾客的需求，其所能为顾客提供的就只能是较简单、较低价值的上网娱乐、游戏等相关服务。
　　调查显示，现在大学生百分之七八十的宿舍都已自有了电脑，这已基本满足整个宿舍人员平时上网浏览信息、Q聊、听歌、看电影以及一些游戏等需求，学生电脑普及率的提高，抢食了网吧的一大部分市场份额。
随着上网大学生人群的下降，网吧闲置出了大量的机子，这必然导致网吧为了争夺顾客而大打价格战，但价格战是一种可复制的竞争方式，其最终只能使自身利润减少，导致两败俱伤。
　　通过调查发现，现在大部分的网吧，非周末期间上午1元一小时，有的网吧更是7：00—9：00会员的免费上网，下午1.5元每小时，晚上2元每小时，周末期间上午1.5元每小时，下午和晚上2元每小时，加上会员又有一定的打折，实际价格比上面更低，但即使是这样的优惠，在非周末期间，上午、下午网吧还是有大量的闲置机子，晚上的情况也不怎么理想，周末期间情况虽有所好转但还是不尽如人意。
　　价格战不能创造价值吸引进新的目标顾客群体，而与此同时大学生自有电脑的人数继续大幅度增长，继续抢夺网吧的市场份额，照此情况发展，也难怪大学网吧的经营越来越困难了。
　　那么，大学网吧应该怎么办呢？如果我们深层次思考一下大学网吧没落的原因，就会发现，网吧顾客的需求已经发生变化，网吧现有的产品服务已不再符合顾客的需求，而现在的网吧仍然缺乏创新，没能为顾客创造出有价值的产品服务，从而没能够创造需求，吸引进新的目标顾客群体。
　　我们国家有基数巨大的大学生，而且数量每年都在增加。尽管电脑的普及率也在上升，但大学里仍然存在着数量庞大的潜在客户群体，但现在的关键是，如何让这些潜在消费者走进网吧。
　　网吧唯一的出路就是需要“创新”精神，创新产品，创新营销，为顾客创造价值，从而创造需求，吸引进新的目标顾客群体。
 
大学网吧怎样创新
　　创新，什么是创新？大学网吧怎样创新，才具有可行性与有效性？“衡量创新的标准是能否创造价值”——彼得•德鲁克，为顾客创造价值，才能创造需求，才能吸引进新的目标顾客群体，大学网吧要创新第一步就是要对市场更近一步的细分，更深层次的挖掘顾客的潜在需求，从而创新自身，为顾客提供创新性、有价值的产品。
根据对大学生生活消费的调查，大学生的上网需求可细分为：学习型、上网娱乐型、游戏型和信息获取型。

学习型
　　当前大学生的就业形势越来越严峻，学生因此想要学的知识越来越多，网吧趁此机会可把自身作为学生学习知识的平台，为学生提供学习知识的渠道及产品如：
1、开展模拟炒股大赛
　　当前的牛市使中国的股市前所未有的火了起来，一个全民炒股的时代已经到来。在大学生中，有一部分的大学生已经加入了炒股的行列，另外的百分之七、八十的大学生也都表示要学习炒股。炒股在大学生中已经成为一种时尚，一种生活，一种对知识的学习。大学网吧大可以利用自身的平台，把证券公司、宣传媒介整合进来，设计一个具有奖励性、学习性的兼顾顾客、网吧、证券公司、宣传媒体四方利益的大赛，相信一个具有创新性、有价值的产品必能吸引进新的目标顾客群体。同时由于股票交易时间的特殊性——周一至周五上午9：30—11：30、下午13：00—15：00，这可以有效地调节网吧时段收入分配不均的问题，避免非周末期间生意冷清。为了配合炒股大赛，网吧还可以下载一些财经类、管理类、创业类、励志类的节目如：《头脑风暴》、《波士堂》、《财富人生》、《财经郎闲评》等，让学生可以学到更多的知识。
2、四、六级英语
　　英语四、六级对大学生的重要性这里无须过多讨论，在这里直接说明网吧如何在这为大学生有价值的产品，满足大学生的需求，网吧应利用自身的平台为顾客下载丰富的听力资源及模拟试卷，网吧的网站上也可以开通英语专栏和讨论专区，每周即时下载一些英语节目，网吧应尽量的利用自身的平台为顾客提供有价值的产品。
关于网吧为顾客提供创新性、有价值的学习型产品还有很多如：为顾客培训一些计算机等级考试的技能能，总之网吧需要连续不断的挖掘顾客的潜在需求、保持与顾客的沟通。

上网娱乐型
　　大学生上网很大一部分是上网娱乐，包括聊Q、看电影等，网吧在这一需求上，为顾客所提供的产品有很大的缺陷。
　　调查发现，现在的大学生少看电视，但这并不意味着大学生不喜欢看电视，少看电视只是因为少有渠道看电视的结果，事实上大部分的大学生都喜欢看电视，特别是体育节目、综艺节目、财经节目、军事节目等，虽然有些网吧对市场进行的这样的一些细分，但是并没有相应的提供一些有价值的产品，来满足顾客的这些需求爱好，例如大部分的网吧，没有即时的为顾客下载更新喜欢的体育节目《天下足球》等，网吧应根据对市场细分的结果，为学生的需求提供个性化的服务，提供有价值的产品。

游戏型
　　在这里主要谈谈网吧在游戏产品服务这方面的缺陷，以及怎样完善。近年来网吧为了吸引顾客、扩展网吧知名度，对游戏型顾客展开了各式各样的游戏大赛，但结果是这些阶段性的大赛结束后，网吧并没有相应的吸引到新的顾客，提高顾客忠诚度，主要的问题出现在：整个大赛的设计过程并没能为顾客提供连续有价值的载体，导致顾客对网吧的这一比赛没有粘性，从而对网吧没有忠诚度可言。今后网吧对游戏大赛的设计，更应该考虑，怎样为顾客提供有价值的产品的同时兼顾到网吧的利益，从而让顾客对产品有粘性，提高顾客忠诚度的同时，能够为网吧带来收益。
　　网吧在游戏产品方面的另一大缺陷是，没有充分的认识到网吧内大部分的游戏是个多人参与的互动游戏，网吧针对这点，应为顾客提供一个即时的交流平台，如开个游戏QQ群，让游戏发烧友们即时的交流经验、寻找“战友”等。

浏览、获取信息型
　　大学生们上网的一大需求就是浏览、获取信息，特别是与学生相关的一些生活信息、消费信息。网吧应该利用在学生中的影响力，利用本身资源，建设一个媒体平台，为大学生提供这些信息，同时针对大学生消费者发展电子商务、广告等这方面的相关业务，如为与大学生相关的消费品做策划、广告宣传等推广方式，从中收取相关费用，增加网吧的收入来源。
　　顾客的需求时时在改变，一个好的产品经过较长的时间会随着顾客的需求的改变而没落，网吧也如是，因此网吧应随着顾客需求的变化而创新本身，为顾客提供有价值的产品。
 
关于网吧的推广
　　网吧空有好的产品服务还不行，还必须进行整合推广，让大学生们了解，这才算成功。网吧的推广首先应定位好自身，以有价值的产品为载体，选择一个能够与学生有很好沟通的媒介来进行推广，推广前，网吧应进行多方面的评估其可行性、效果性，以免陷入愿望性的心理误区，比如某网吧赞助大学篮球赛，该网吧仅仅是就网吧的知名度进行了推广，并没有很好考虑网吧的利益，网吧没有以价值性的产品服务为载体进行推广。而学生们的消费是理性的，他们的消费必须换来有价值的产品，对知名度并不感冒。因此网吧所进行的推广，必须以有价值的产品服务为载体进行推广，有效的把顾客价值与网吧利益结合起来进行评估，从而选择一个良好的推广方式。

结语
　　网吧行业正在逐步走向成熟，成熟就意味着行业存在激烈竞争。在这样的形势下，网吧要想生存，就必须要创新。市场在变，顾客的需求在改变，网吧也要有“创新”精神，对自身进行创新，创新再创新，这时代没有夕阳的产业，只有夕阳的产品，但如果没有创新一切产业都会步入夕阳。只有创新，网吧才能常青。

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