如何对新员工开展管理，让他们迅速地融入到新环境中去，并努力提升自我，创造效益，成为目前很多大型网吧关注的事宜。我们也在考虑，究竟用什么样的方式能够更好地促进新员工技能的开发，提升他们的能力？优秀店长们你有什么好方法，请告诉我!
 
点评:新《劳动合同法》将于2008年1月1日起正式实行。可能将对目前网吧多年一直以来的非法用工产生强大的冲击，与此相关的一切网吧人力资源问题，都可能发生聚变。员工派遣、非全日制兼职可能会成为网吧企业将来的选项(可以关注一下第二章第14条，为目前网吧从业人员感到高兴)

回答: 好的开始是成功的一半，这句话说明了网吧新进人员的招聘和培训的重要性，首先在招聘这个环节上我们可以通过一些简单测试提出一些基本问题来考考面试者比如对网吧的了解程度，对计算机网络常识的认识，对服务性行业的看法，对周围以及去过的网吧的优缺点的总结等等问题，通过面试者对这些问题的回答对其有个初步的认识。择优录取，然后通过1个星期时间进行初级培训培训内容包括网吧行业介绍，网吧规章制度培训，各工作岗位职责培训突发事件处理准则培训，礼貌用于培训，微笑服务培训，台面卫生工作培训，机器摆放准则培训，计算机网络常识培训，然后进行考核文字考核实际操作两部分如果都合格后方可安排上班，试用10天合格后正式办理入职手续成为网吧集体的一员，一个月后花1个星期时间把表现合格的员工集中起来进行优秀员工培训在前次培训的前提下就前面这些培训进行更深入更细致的培训，不合格的予以留用1个月后继续考核不合格的予以劝退。3个月后把从合格走到优秀的员工集中起来进行基层管理干部培训，加如管理常识等方面的培训，拟定一个循序渐进的方案，让全员在不断的学习和进步中得到提升。 

答题人:余亭          分数:3
 
回答: 当一个新员工面对着一份新的工作在他的思想里也是渴望、努力做好新得到的工作。所以一始我们要从严要求新进的员工。可以告诉他我们需要什么样的员工。让他了解知道自己离网吧需要的员工还差多远。并且让他自己做出计划与目标如何去做好工作中的不足。用他自己的目标来规范他的工作。 
 
答题人:唐国军          分数:1
 
回答: 激起他们工作的热情。对待工作一旦有了热情，就好比有了生命一样。我的做法：1、告诉他们关于此工作的诠释，同时多对他们加以关心和爱护；2、以工薪去衡量他们的工作，毕竟工作是为了赚钱，给他们制造更多钱的机会；3、明确奖金制度和管理制度，让他们能有效的去发挥；4、给他们足够的空间，让他们自由的发挥，这时候店长要起到引导性作用；5、多鼓励他们，激励他们，让他们对工作产生信心，这样才能更好的为工作奋斗。一句普通的“早上好！辛苦了！累不累？”其实很简单，但完全能表现出你对他的重视，这样他才有热情为你工作 

答题人:赵鹏          分数:1
 
回答: 1：培训要坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合;平时网吧工作需要员工做些什么事，我们都在有针对性的培训，比如每次对服务员的培训，我们重点就培训员工相对应的接待服务，引导服务，应答服务，需求服务，情感服务。而网管我们就得着重培训技术服务，问题解决服务等 2：员工培训与其任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励，同时应当多关心培训人员的学习、工作和生活。根据员工自身的特点，有意培训其成为某个职位，告知将来受训者担任什么职位，到时会有什么样的福利待遇等，让受极性有很大的提高，比如早期一个男孩应聘到我这里，他要求做网管，我和他聊了一下，掌握的东西不太多，还不够胜任主这个工作，我说你先培训一些时间，确实网管的体力活少些，待遇相对高些，那你在受训时就得认真学习。结果后来这个员工成了我这里相当不错的网管了，待遇也比别人高多了。 

答题人:聂修龙          分数:3
 
回答: 树立企业文化。通过培训以教育，通过奖金以激励，通过制度以约束，通过交流与对其生活的关心与照顾令其感恩。培训-奖励-约束-关心-企业文化----感恩员工。 

答题人:文元          分数:1
 
回答: 员工的培训是一项很重要的工作，直接关系到一个网吧以后服务质量的好坏.首先，员工招进来让他们了解公司的概况、公司的经营立念、公司的企业文化、进行一系列的礼仪知识的培训，然后就是电脑基础知识培训、紧急情况的处理、以及防火、防电、最后就是军训。这里我重点讲下军训，大家知道网吧上班一般是站立或者是巡逻走动，很少有时间休息。刚招过来的人很多人是没有在网吧做过的，而且大多数的人也不习惯长时间的站立和走动。如果不事先对他们进行军训，他们需要很长一段时间才能适应这样的工作制度。所以为了提高整体的服务质量和水平我对我们所有的员工进行了军训。包括站军姿、晨跑和扎马布。开始的训练的强度不必太大，可以上午军训，下午进行礼仪或者上机培训。在大家都比较能够的接受情况下在提高训练强度。这样培训下来，员工在以后的工作站立或者是巡视都没有那么累。这是我个人的一些员工培训方法，仅供大家参考。 

答题人:刘东          分数:3
 
回答: 一个新进的员工就像一张白纸，你怎么写都可以。首先作为店长要了解新员工在想什么和有什么想法。一个新员工充满着希望和热情来到网吧！我一般都会告诉她本职工作和未来的前景，给予适当的压力，让她接受挑战。引导她走每一直径，让她对网吧对店长产生尊敬。 

答题人:卢文官          分数:1
 
回答: 新进员工：首先第一件事，跟他们说清楚，在网吧应该做点什么。第二点，怎么样去做好应该做的事情。第三点怎么样提升自己把事情做理更好。 

答题人:吴茂金          分数:1
 
回答: 1、突出文化的作用与文化建设的重点，让大家在第一时间就对网吧的文化有一个比较系统的认识，并树立一种必须在行动、思想上与网吧保持一致的意识。此项工作必须由一个比较了解网吧发展历程、战略思想及企业文化的精髓的资深员工来完成，包括网吧的发展历程、网吧文化的核心及形成的一些行为、制度文化和有效的文化建设方法与载体。 　　2、很多大中型网吧的员工上班了两三年还不知道网吧的高层管理人员的模样，更无从了解网吧高层对员工的态度与思想。如果让员工在进网吧的第一天就与网吧高层领导见面，会让新进者对网吧及网吧领导有一种油然而生的亲切感，在第一时间树立一种为网吧服务的意识。 　　3、准备一份优秀的学习性文本，最好有一份全面介绍企业各方面情况的员工手册等，让员工可以进行随时随地学习，对自己的思想与行为进行调整和约束。 　　4、为每一个新进的员工指定一个合适的入职指导人，加强对新员工入职的指导。 　　5、动态信息掌控。每隔一段时间对新入职员工进行一次互动交流，如部分员工的座谈会，问卷调查等，了解员工在融入企业过程中所遇到的问题，进行有针对性的帮助与教育。 

答题人:曹优          分数:3
 
回答: 实战是体现和提升能力的最佳办法.因为目前网吧行业低层员工普通受教育程度低，素质较薄弱.培训是肯定要的.主要是有关，服务意识，岗位职责.奖惩制度这些，更重要的是，是骡子是马拉出来溜溜.! 

答题人:凌国栋          分数:1
 
回答: 新员工刚入网吧工作，对环境，人员都比较陌生，做为店长第一道题目就是把员工容入集体当中，用温和的一面好好教导新员工做各项工作，多关心一下员工住得舒服吗？睡得好吗？工作习惯吗？这些方面的问题，新员工入职一般都我会安排培训工作。大多数都是服务员与网管的培训，培训时间安排七天，第一天：新员工不需要做什么，多走走看看网吧上下的问题，遇到不懂的问题找老员工解决，交班的时候给一个答复给店长，说说您对本网吧的感觉如何？每个人的看法都不一样，店长可以收集多点的资料。第二天：介绍本网吧大体情况，宣读规章制度，工资的发放，说明饮料、食品、点卡、售出单价，上网单价的制定，上下机如何操作，设备如何摆放。下班前店长要知道新员工常握情况。第三天：新员工如何做好服务客服，如何安排一位顾客消费，做到文明礼貌，微笑服务，基本的欢迎光临，谢谢惠顾得要会说，好的服务我还是借签酒店的服务是最好的。第四天：对服务员培训一些关于电脑方面的基本操作常识与技巧，顾客经常遇到的问题如何做到最快的速度解决，网管方面切磋，了解一下网管的技术水平如何，在进行培训，已达到本网吧所需要的技术水平。第五天：网游知识培训，讲解大型网游的一些操作知识，游戏的特点，网吧的生存还得靠网游，所以我特别注重网游培训，在我这里服务员都要学会玩熟大部分的游戏。第六天：互联网特色培训，例如，QQ空间的制做，博客个人主页，现在不是很流行51空间，还有56视频的制做等等，还有MP3，MP4下载啦，第七天：总结前六天的培训工作，出试题考核新员工的思想，学习技能，个人素质，适者生存，合格则要，不合格删。除了新员工入职的培训工作之外，在以后的上班时间里，都可对员工进行思想开导，电脑知识培训，让他们不断的提高自己，同时学到更多的电脑知识，员工不断的进步与提高，才能让员工的心定下来，做得好的可以在工资方面做调整，也不至于干三两个月就辞职这是我做好新员工的培训方法，不知合不合用。好的方面我得向大家多多学习啊。 

答题人:雷燕妮          分数:3
 
回答: 一个新进员工，首先要在班前会上介绍自己，并由值班经理安排大家自我介绍，让大家有个初步的认识，下来由人事经理带领新进员工去认识公司的各个部门主管和了解公司的布局构造， 在下来由人事经理对员工讲解公司的理念和发展史，然后安排学习公司制度，在下来学习在公司必须的礼仪，然后放到实际岗位上去实践，给他安排一位资深的老网管进行指导，以便新进员工在遇到问题时能及时的更改，因为最好的训练场就是现场.一个月内每天都要让经理与新进员工沟通，及时了解情况.让他知道他在公司的重要性，并且要利用各种机会让新进员工与大家沟通，让他及早的融合到大家庭里来. 

答题人:王帅          分数:3
 
回答: 新员工的培训是一项系统的工作。我们在时间上，内容上都要有相应的前期准备。我们对员工的培训会根据新员工的实际情况有小的差别但总体过程是一致的：1、1——3天的上班前的强化培训，主要内容是公司情况及文化、员工手册、现场操作规范及服务礼仪、与老员工进行交流等；2、一周的专人带班，新员工来我们都会安排在相应的工作人员带领其工作进行现场的实际操作、了解现场的实际情况及培训各种问题的处理方法等；3、第二--第三周就是现场实际操作及培训内容是实际使用与再学习；4第四周就是考核，双方双向选择是否签订合同。谢谢！ 

答题人:周昌喜          分数:1
 
回答: 1.用人要求知人善任，适才适所，主管懂得用人之道才能水涨船高，倾其心智去规划大事，否则若不敢授权，尽己全力只能做些小事，主管的用人一般应注意：人才靠培养，挖角不能建立共识;士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的；我们要用的是最适合的人，而非最好的人；培养员工工作的成熟感，使其潜力浮出水面；利用轮调或第二专长的培养，使部属能接棒。2．指挥能建立共识，培养使命感，部属是主管的镜子，有怎样的部属就有怎样的主管，主管必须设法让部属建立共识，赋予责任心与使命感，员工才有勇于做事的报复和主人感，故主管应注意：身教重于言教，待人首重诚心。 

答题人:张艺锋          分数:1
 
回答: 印象中曾经看到一篇关于网吧招工的抱怨的文章，所新员工之所以在岗位干不久便提出不能适应这份工作的的原因而离开.原因就是没有人告诉他工作内容是什么如何工作，我想这样的事情在网吧行业应该是普遍.因为招聘员工开始，除了让应聘者浏览一边规章制度和注意事项.很少有人把工作内容作为一个很重要的资料提供给新员工.我认为这也是为什么新人不能快融入到环境中的很重要的原因.在我们这里.新员工进来，会发一张工作内容的材料，并安排一个师傅带领，自己的师傅(老员工)也是新人到了新环境第一个认识的朋友.从键盘鼠标烟灰缸的摆放位置到应答顾客时的礼貌用语，用最现实的活教材进行示范指导.新员工很快就会知道自己做什么怎么做，之后才能安排区域独立看岗.另外一点是关于问题中提出的努力提升自我创造效益的问题，我认为网吧工作是很枯燥的，但是赚钱的动力是很有乐趣的，对于死工资的网吧待遇如何提升员工的福利待遇，那就是小费服务费.如何赚取小费是员工努力提升自我，切自主学习的办法之一另外一点是完善的职务提升制度.可以帮有钱的客人在不耽误工作的情况下做一个漂亮的空间或者帮一个不怎么会下电影的顾客压制一部手机格式的电影，只要服务到位，顾客是愿意支付部分服务费的.里面的技巧就不细说了.总之这样很容易让员工乐于去进取，自主去学习.而且服务亲切.服务全面也得到顾客的好评，增加回头客，为网吧取得利润! 

答题人:郑文庚          分数:3
 
回答: 新员工的培训我认为有以下几点， 1、首先是思想培训，让他知道网吧的由来，以及网吧存在的意义，然后讲解我们要怎么样的去适应工作，以及我们在做工中要学习哪些东西来增长自己的能力，也就是自己在网吧中工作的意义。 2、然后就是制度培训了，讲解公司的规章制度，并结合一定的实例来解释制度的必须执行的必要性，让员工明确自己的职责以及该遵循的制度。 3、关键的一点，前面理论已经说完了，接下来的就是实践教育了，首先是文明用语的使用，让员工必须开的了口说的出话，那才能继续说服务，具体操作就是让员工站在门口，先去当迎宾，对每一位来上网的顾客说：“您好，欢迎光临”“请慢走”。坚持3-4天，然后应该是说话方面没什么问题了，接下来投入到正常的工作中去，由老员工带着上班，并在每天下班后，进行谈话，了解情况，及时帮忙解决遇到的困难，再在每天的晨会上去说说大家所做的比较好的事件，促进大家能做的更好，相信很快新员工就能融入到工作中去，并能够好好的干好工作！ 
 
答题人:贾清猛          分数:1
 
回答: 这点其实就说话了一个企业或一个公司的文化了。一个有良好企业文化的公司，是带动员工积极性和工作效率最佳的办法。 

答题人:赵志斌          分数:1
 
回答: 我在面试时就会选取好有潜力的员工，上班第一个星期就是学习观察期，一个星期后要考试，首先学习网吧的工作制度，教她电脑的一些基本知识，平时工作当中常遇到问题的解决方法，一星期后揪取一些工作制度，电脑常识，常有问题的解决方式来教试。 

答题人:刘伟锋          分数:1
 
回答: 问题：促进新手员工的技术化，管理化？ 回答：做每一件事都是要靠人源来带动，作为一个刚刚入道的人来说，最生要的是人际关系与人源相处问题。首先做好旧员工的心里问题，从而去带动老员工，让他不知不觉迷失在老员工的工作效率下面，从而听从指挥。 

答题人:陈均辉          分数:1
 
回答: 呵呵，这问题我的看法是根据自己网吧实际需求来培训网吧员工，对新员工做一些向导性的辅导和培训，使他很快适应我们这个团体中来。 

答题人:王朝海          分数:1

回答: 新员工刚入网吧工作，对环境，人员都比较陌生，做为店长第一道题目就是把员工容入集体当中，用温和的一面好好教导新员工做各项工作，多关心一下员工住得舒服吗？睡得好吗？工作习惯吗？这些方面的问题，新员工入职一般都我会安排培训工作。大多数都是服务员与网管的培训，培训时间安排七天，第一天：新员工不需要做什么，多走走看看网吧上下的问题，遇到不懂的问题找老员工解决，交班的时候给一个答复给店长，说说您对本网吧的感觉如何？每个人的看法都不一样，店长可以收集多点的资料。第二天：介绍本网吧大体情况，宣读规章制度，工资的发放，说明饮料、食品、点卡、售出单价，上网单价的制定，上下机如何操作，设备如何摆放。下班前店长要知道新员工常握情况。第三天：新员工如何做好服务客服，如何安排一位顾客消费，做到文明礼貌，微笑服务，基本的欢迎光临，谢谢惠顾得要会说，好的服务我还是借签酒店的服务是最好的。第四天：对服务员培训一些关于电脑方面的基本操作常识与技巧，顾客经常遇到的问题如何做到最快的速度解决，网管方面切磋，了解一下网管的技术水平如何，在进行培训，已达到本网吧所需要的技术水平。第五天：网游知识培训，讲解大型网游的一些操作知识，游戏的特点，网吧的生存还得靠网游，所以我特别注重网游培训，在我这里服务员都要学会玩熟大部分的游戏。第六天：互联网特色培训，例如，QQ空间的制做，博客个人主页，现在不是很流行51空间，还有56视频的制做等等，还有MP3，MP4下载啦，第七天：总结前六天的培训工作，出试题考核新员工的思想，学习技能，个人素质，适者生存，合格则要，不合格删。除了新员工入职的培训工作之外，在以后的上班时间里，都可对员工进行思想开导，电脑知识培训，让他们不断的提高自己，同时学到更多的电脑知识，员工不断的进步与提高，才能让员工的心定下来，做得好的可以在工资方面做调整，也不至于干三两个月就辞职这是我做好新员工的培训方法，不知合不合用。好的方面我得向大家多多学习啊。 

答题人:雷燕妮          分数:3
 
回答: 一个新进员工，首先要在班前会上介绍自己，并由值班经理安排大家自我介绍，让大家有个初步的认识，下来由人事经理带领新进员工去认识公司的各个部门主管和了解公司的布局构造， 在下来由人事经理对员工讲解公司的理念和发展史，然后安排学习公司制度，在下来学习在公司必须的礼仪，然后放到实际岗位上去实践，给他安排一位资深的老网管进行指导，以便新进员工在遇到问题时能及时的更改，因为最好的训练场就是现场.一个月内每天都要让经理与新进员工沟通，及时了解情况.让他知道他在公司的重要性，并且要利用各种机会让新进员工与大家沟通，让他及早的融合到大家庭里来. 

答题人:王帅          分数:3
 
回答: 新员工的培训是一项系统的工作。我们在时间上，内容上都要有相应的前期准备。我们对员工的培训会根据新员工的实际情况有小的差别但总体过程是一致的：1、1——3天的上班前的强化培训，主要内容是公司情况及文化、员工手册、现场操作规范及服务礼仪、与老员工进行交流等；2、一周的专人带班，新员工来我们都会安排在相应的工作人员带领其工作进行现场的实际操作、了解现场的实际情况及培训各种问题的处理方法等；3、第二--第三周就是现场实际操作及培训内容是实际使用与再学习；4第四周就是考核，双方双向选择是否签订合同。谢谢！ 

答题人:周昌喜          分数:1
 
回答: 1.用人要求知人善任，适才适所，主管懂得用人之道才能水涨船高，倾其心智去规划大事，否则若不敢授权，尽己全力只能做些小事，主管的用人一般应注意：人才靠培养，挖角不能建立共识;士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的；我们要用的是最适合的人，而非最好的人；培养员工工作的成熟感，使其潜力浮出水面；利用轮调或第二专长的培养，使部属能接棒。2．指挥能建立共识，培养使命感，部属是主管的镜子，有怎样的部属就有怎样的主管，主管必须设法让部属建立共识，赋予责任心与使命感，员工才有勇于做事的报复和主人感，故主管应注意：身教重于言教，待人首重诚心。 

答题人:张艺锋          分数:1
 
回答: 印象中曾经看到一篇关于网吧招工的抱怨的文章，所新员工之所以在岗位干不久便提出不能适应这份工作的的原因而离开.原因就是没有人告诉他工作内容是什么如何工作，我想这样的事情在网吧行业应该是普遍.因为招聘员工开始，除了让应聘者浏览一边规章制度和注意事项.很少有人把工作内容作为一个很重要的资料提供给新员工.我认为这也是为什么新人不能快融入到环境中的很重要的原因.在我们这里.新员工进来，会发一张工作内容的材料，并安排一个师傅带领，自己的师傅(老员工)也是新人到了新环境第一个认识的朋友.从键盘鼠标烟灰缸的摆放位置到应答顾客时的礼貌用语，用最现实的活教材进行示范指导.新员工很快就会知道自己做什么怎么做，之后才能安排区域独立看岗.另外一点是关于问题中提出的努力提升自我创造效益的问题，我认为网吧工作是很枯燥的，但是赚钱的动力是很有乐趣的，对于死工资的网吧待遇如何提升员工的福利待遇，那就是小费服务费.如何赚取小费是员工努力提升自我，切自主学习的办法之一另外一点是完善的职务提升制度.可以帮有钱的客人在不耽误工作的情况下做一个漂亮的空间或者帮一个不怎么会下电影的顾客压制一部手机格式的电影，只要服务到位，顾客是愿意支付部分服务费的.里面的技巧就不细说了.总之这样很容易让员工乐于去进取，自主去学习.而且服务亲切.服务全面也得到顾客的好评，增加回头客，为网吧取得利润! 

答题人:郑文庚          分数:3
 
回答: 新员工的培训我认为有以下几点， 1、首先是思想培训，让他知道网吧的由来，以及网吧存在的意义，然后讲解我们要怎么样的去适应工作，以及我们在做工中要学习哪些东西来增长自己的能力，也就是自己在网吧中工作的意义。 2、然后就是制度培训了，讲解公司的规章制度，并结合一定的实例来解释制度的必须执行的必要性，让员工明确自己的职责以及该遵循的制度。 3、关键的一点，前面理论已经说完了，接下来的就是实践教育了，首先是文明用语的使用，让员工必须开的了口说的出话，那才能继续说服务，具体操作就是让员工站在门口，先去当迎宾，对每一位来上网的顾客说：“您好，欢迎光临”“请慢走”。坚持3-4天，然后应该是说话方面没什么问题了，接下来投入到正常的工作中去，由老员工带着上班，并在每天下班后，进行谈话，了解情况，及时帮忙解决遇到的困难，再在每天的晨会上去说说大家所做的比较好的事件，促进大家能做的更好，相信很快新员工就能融入到工作中去，并能够好好的干好工作！ 
 
答题人:贾清猛          分数:1
 
回答: 这点其实就说话了一个企业或一个公司的文化了。一个有良好企业文化的公司，是带动员工积极性和工作效率最佳的办法。 

答题人:赵志斌          分数:1
 
回答: 我在面试时就会选取好有潜力的员工，上班第一个星期就是学习观察期，一个星期后要考试，首先学习网吧的工作制度，教她电脑的一些基本知识，平时工作当中常遇到问题的解决方法，一星期后揪取一些工作制度，电脑常识，常有问题的解决方式来教试。 

答题人:刘伟锋          分数:1
 
回答: 问题：促进新手员工的技术化，管理化？ 回答：做每一件事都是要靠人源来带动，作为一个刚刚入道的人来说，最生要的是人际关系与人源相处问题。首先做好旧员工的心里问题，从而去带动老员工，让他不知不觉迷失在老员工的工作效率下面，从而听从指挥。 

答题人:陈均辉          分数:1
 
回答: 呵呵，这问题我的看法是根据自己网吧实际需求来培训网吧员工，对新员工做一些向导性的辅导和培训，使他很快适应我们这个团体中来。 

答题人:王朝海          分数:1

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