“二十一世纪什么最贵？——人才！”这是葛优在《天下无贼》中的一句经典台词，如今已被各个行为广为流传，并且成为一句至理名言。葛优的这句话，也是中国所有企业都存在的问题，网吧这个新兴行业自然亦不例外。在网吧行业步入微利时代，竞争更加激烈的今天，网吧人才瓶颈问题，成为令网吧经营者备感忧虑的事情。

网吧企业化运营的概念已经提出了很长时间，众多网吧经营者的意识中已经把网吧看成了一个企业，并且对网吧实施了企业化运营。然而，从网吧经营者的交谈中，以及网吧媒体招聘栏目的火爆情形不难看出，网吧缺乏大量人才。从服务员到网管，再到技术型网管，以及德才兼备的管理人才，网吧都需要，人才瓶颈也成为自网吧出现开始迄今一直存在的经营难题。

探寻网吧人才瓶颈的成因

网吧人才瓶颈的成因，与网吧的发展历史有着密切的关系。一间房子，摆上几十台电脑，找个收银员，这就是十年之前的网吧。尽管当时的网吧非常简陋，但利润却可以称得上暴利，而且一家网吧是不需要聘请员工的，请一个收银员就可以了。暴利时代的网吧，淡化了网吧经营者对人才重要性的意识，这为网吧人才瓶颈的出现埋下了伏笔。

暴利驱使之下，大批有志在网吧行业淘金的人纷纷进军网吧行业，网吧数量猛增，导致网吧激烈竞争的序幕被拉开。经历了比装修、比网速、比配置的激烈竞争之后，网吧顺其自然的进入了比拼服务的时代，也正是在这个时候，网吧经营者才意识到人才对于网吧经营的重要性。可是，网吧经营者却发现了一个非常严重的问题，很难将人才请进网吧。

网吧天天在招聘

对于无法将人才请进网吧的原因，或许有太多的经营者认为是工资太低。其实，工资并不是网吧难请人才的主要原因。我们不妨看一下，在北京和上海这样的大城市，网吧的服务员工资在800-1000元左右，包吃住；而上述城市的酒店服务员，其工资也在800-1000元左右。相同的工资，人们为什么不乐意去网吧就业呢？原因非常简单，一是网吧工作时间长，在一些地区的网吧，一些网管的工作时间每天长达十几个小时，而且每月都没有休假时间。除此之外，网吧名声不好也是很多人不乐意去网吧工作的又一重要原因。

由于媒体和社会公众对网吧的误解，致使大量对网吧失实的负面报道频频见诸于报端和电视媒体，网吧成为了“妖魔”的化身。试想，在相同的工资条件下，谁乐意去一个名声不好，而且工作时间又长的企业去打工呢？

网吧臭名昭著的名声，过长的工作时间，以及没有诱惑力的工资，成为网吧难以吸引人才入驻的真正原因，也是网吧人才产生瓶颈的根本诱因。当网吧之间的竞争进入白炽化之后，网吧人才瓶颈的存在，严重影响了网吧整个产业的发展。可网吧的人才瓶颈问题，又有谁来为网吧解忧呢？

如何解决网吧人才瓶颈问题？

在激烈的竞争中，尤其是在比拼服务的时候，网吧经营者深深体会到了人才对于网吧经营的重要性。事实也再次证明，优秀网吧服务人才和管理人才，能够让顾客满意，并且能够充分发挥网吧潜力，提升网吧的利润值。可是，要人才对网吧望而生畏，网吧很难留住人才的尴尬情况下，如何才能解决网吧人才的瓶颈问题呢？

客观的说，中国网吧产业不但缺人才，而且很难留住人才。为此，要想解决网吧人才瓶颈的问题，必须从两个方面入手，一是拓展人才培训渠道，二是想尽一切办法留住人才。而首要工作就是，想尽一切方法留住人才。

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