熟客多返点
想必很多朋友都知道,电脑城许多商家都会给带人来装机的“老鸟”一点“返点”(回扣)以作答谢。网吧业主们不妨多多借用这一招,以便留住常客、开发新的客源。
经营者可以向网吧的熟客提出建议,请他们多带一些朋友来网吧“捧场”,以便提升网吧人气、扩大客源。如果带来的人上网达到一定时间,那么网吧可赠送给熟客一定的上网时间、网游点卡、虚拟货币。
改善服务
越是收益不佳,越要善待每一位顾客,不可怠慢。切忌因收益不佳、心情不好而忽略了对现存顾客的关心、服务。在想方设法争取到新顾客上门后,更要让他们感受到网吧与众不同的服务。
因此,网吧经营者应该严肃要求网吧工作人员处理好服务的相关事宜:网管要有问必答,并主动关心顾客需求;收银员要礼貌待人,“欢迎光临”和“谢谢光临”等问候语必不可少。
活动不可少
联络网游厂商、硬件厂商搞活动有利有弊,弊在于网吧会免费成为厂商推广其产品的一颗棋子,利在于网吧可承接各种网络游戏比赛,这有助于提高网吧的知名度,可在短时间内帮助网吧积聚人气,有利于开拓市场。
很多网吧现在都有和网游合作搞活动
而和厂商一起搞活动,不需要网吧业主投入很多资金,总的来说,还是利大于弊,因此面临困境的网吧业主不妨多多使用这一招。
本文来源:电脑报2006年第22期B6版 作者:佚名