随着竞争的加剧，网吧经营也已经进入了微利时代，所以网吧要想网吧盈利，必须在各方面都有所突出，作为网吧热点，例如网吧收银员的管理就是其中一项，网吧收银员如果训练有素，态度很好，那么网吧自然也会有很多回头客了。
　　当网民来上网，首先要办理账户，在对收银工作的观察中，我发现，如果对进来办账户的网民问候的话，他们大多会礼貌的回应你，甚至有的人还会面带微笑。快乐是双向的，收银员一句“您好”会让网民第一感觉良好，觉得这是个规范的网吧，给顾客带来好心情的同时，而收银员自己心情也会好。
　　还有的时候办理账户的人很多，前面一个人还没办理完账户，后面一个人就一直叫，如果这时候收银员如果很有礼貌的说请稍等的话，那么这个人大多会安静得多，规矩的等待结帐，可能也是被收银员感染到了吧。
　　还有就是收银员要对网吧的大体情况有所理解很多人新到一个网吧，不清楚网吧的情况，除了上网价格外，还会询问网吧收银员电脑的基本配置，某个游戏是否安装更新，软件下载或打印等等问题，收银人员要大概熟悉网吧的基本情况，知道本网吧的是否能满足顾客的要求，或者让他先咨询网管，如果顾客办理了账户后才发现无法满足顾客要求，增加了工作量，顾客可能以后也不会再来了。
　　还有就是要适时提醒会员冲值，会员来上网的时候都要在吧台激活会员卡，电脑上就会显示出会员的基本资料和卡内余额，如果会员卡内金额不足五元的话，应该礼貌的告知其金额并询问是否需要充值，而被询问到的人大多都会充值，以免上网途中卡内没钱了电脑被锁。
　　爱玩游戏的网友，余额不足十元就应该提醒他们了，因为他们也不想玩到兴起的时候断线或者冲到吧台来冲值。适合提醒会员冲值，不但增加了营业额，而且也减少了收银员的工作量。服务的好坏某种程度上能影响一个公司一个企业的业绩好坏，而网吧也同样是这样的，要在硬件设置相等的情况下，从服务上留住顾客。

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