以下是一个网吧制定的网吧收银员职责,作为网吧热点,希望各个网吧能够有一个借鉴,网吧收银员也可以以此为借鉴,有利于网吧的经营。
吧台除经理、技术以及其他相工作关人员外,其他人员一概不许进入。吧台服务标准化,任何情况下,不允许与客人发生正面冲突,否则立刻辞退。收银员不得私自计算收入金额,一经发现从严处理。工作服必须干净整洁,不得吃带刺激性气味的食品。迎宾、办卡时,必须站立服务。
每日统计会员办理情况及数量,认真填写交接班本并交予主管。尊重领导,及时完成领导交办的临时任务。及时解答客人提出有关费率、区域、活动等常规问题,办卡迅速,将卡朝上,零钱在下,双手递交给客人除水杯外,不得私带个人物品进入吧台。二次专场卡倒卖、找领不足均以盗窃论处。不得私自办理特定会员卡类型。
熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定,熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度,并负责向客户解答;熟练使用商品部的各种设备及商品的名称、单价、规格等;负责商品部商品陈列,保持货架商品丰满有序,及时补充冰柜,补货时需考虑顾客需求,方便顾客取用;
协助收银端收银员做好其他工作,完成值班经理临时交办的工作。常规广播、活动广播按时完成。不得在监控机私自安装运行与工作无关的任何程序,一经发现严肃处理;不得在监控机私自插接U盘、Mp3、手机等外接设备,一经发现严肃处理;上班期间禁止携带手机上岗。
严格遵守公司的各项规章制度,尤其是财务规章制度。当班期间如有进货,收银员应核对数量、验收后签字,经由带班班经理交付值班经理签字批准后方可做付款的依据,任何情况下不得坐支营业款;
对待客人主动热情,必须做到唱收唱付;负责销货日报表的准确填写,要求填写工整,保持收银台及商品部的整洁卫生
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本文来源:网络整理 作者:佚名