网吧收银员的主要职责就是为顾客上网提供价格方面的咨询,作为网吧热点,网吧收银员要明白一点,那就是顾客就是上帝,所以要把顾客的利益作为服务的重要目标。为顾客提供一个舒适的上网环境,以下是网吧收银员的岗位职责的相关内容。
1、熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度,并负责向客户解答;
2、熟悉收银台的各种设备,熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件;
3、负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接;
4、对待客人主动热情,必须做到唱收唱付;
5、收到客人发送的请求服务的信息,应及时给予回复和转告相关人员为客人提供服务;
6、收银员在工作中,顾客在时间未到时退回包时段卡,应当时结帐,不得转给下一位顾客。如未按规定履行,一经发现,严肃处理,带班经理负连带责任
7、负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净;
8、认真核对、填写交接班记录本;
9、不得将私人物品随意摆放收银台;
10、不得在收费机、冲点卡机私自安装运行与工作无关的任何程序,一经发现严肃处理;
11、不得在收费机、冲点卡机私自插接U盘、Mp3、手机等外接设备,一经发现严肃处理;
12、上班期间禁止携带手机上岗。
13、定时广播公益广告;
14、完成带班经理临时交办的工作
网吧收银员在一定意义上就是一个网吧的门面,代表了网吧的素质,而网吧盈利是否好坏,有时也与收银员有密切关系的,所以网吧收银员必须要有一定的职业操守。
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本文来源:网络整理 作者:佚名