流量异常的问题，依旧需要澄清，清楚计费本来就是运营商经营之本，所谓的各种“借口”而放弃追查，会造成“本末倒置”，最终是导致消费者的不信任。

（原标题：境外跑流量防不胜防？关闭蜂窝网络仍有流量消耗）

明明我出境前就已关闭了手机的‘蜂窝数据网络’，为什么出境后还产生了流量费？还好不是‘天价流量费’，但这算是运营商偷流量么？”在沸沸扬扬的App“偷流量”一事后，广州市民小帆又遇到烦心事。采访中，记者发现，出境前关闭蜂窝，出境后还收到运营商短信提醒，产生了当地流量费的事，并非“孤例”。相比病毒App作祟，关闭蜂窝后仍有流量消耗，更令人匪夷所思。

关了手机的蜂窝网络，在境外旅游时，竟产生流量？

随着4G普及，涉及4G流量的问题越来越多。

出境前关闭手机“蜂窝网络” 境外竟收到流量收费短信

当中到底发生了什么事情？

赴日旅游第三天收到流量短信

“我是从广州到香港，然后飞日本，到日本的第三天凌晨3时多，收到运营商短信，说我的手机产生国际漫游流量。”11月16日，市民小帆向广州日报记者反映，手机的“蜂窝数据网络”在广州出发时就已经关闭了，到日本后手机一直是使用酒店的免费WiFi。

她称，在看到短信后，立刻拨打了运营商的国际客服电话，“客服说即便我关了手机的蜂窝，也可能有App在后台运行，产生流量。”对此，小帆不认可，她使用iPhone也没有“越狱”，此前也到境外出差过，一样关闭蜂窝从未出现过产生国际漫游流量的情况。

“诡异的是，我来日本旅游都已经第三天了，前两天怎么都没有出现流量呢？”她表示，看到短信后她还特意看了一下手机的设置，“蜂窝数据网络”依然为关闭状态。

从小帆提供的短信截图上看，她在日本时间凌晨3时46分收到中国移动短信提醒：“您已产生国际或港澳台漫游上网数据流量，当地资费为6元包3MB，超出部分自动按6元包3MB叠加收费。”记者查阅中移动的国际及港澳台漫游资费发现，日本、瑞士、加拿大等国家属于6元/3MB资费区，而中国香港、中国澳门、中国台湾及美国、英国、新加坡等国家和地区属于3元/3MB资费区。

“不可能是我打开了蜂窝上网，一是凌晨收到的短信，第二如果我不小心打开蜂窝上网了，流量费怎么可能只有6元这么少呢？”小帆在拨打客服电话后，客服称已经关闭了她手机的上网功能。

从不开数据漫游到澳门却产生流量

无独有偶。市民阿Wing报料称，本月上旬她在中国澳门出差时也遇到了类似情况。据阿Wing表示，11月6日11时30分左右过关到澳门，到了晚上8时10分就收到运营商的流量提醒：“您已产生国际或港澳台漫游上网数据流量，当地资费为3元包3MB，超出部分自动按3元包3MB叠加收费。”

同样令她疑惑的是，自己使用iPhone，在广州等地方都是使用移动4G上网从未开启过数据漫游。“澳门有些区域中移动网络一样可以使用，过关之后有一段时间手机依旧连接的是移动网络。直到无信号之后，我也关掉了蜂窝数据网络。”此后，她就使用当地的WiFi上网。阿Wing认为，上午到澳门，一天都没有开数据漫游，晚上的国际漫游资费也才3元，实在想不明白到底是怎么“跑出来”的。

她亦表示，尽管运营商的提醒短信未必是实时推送，但自己的手机亦是全程不开数据漫游功能。换句话说，没有移动4G网络，手机理应上不了网，也就无法产生流量。

“第二天在澳门时，手机就没有收到类似短信提醒了。”阿Wing表示，尽管投诉运营商后，对方退钱了事，但自己还是想知道是怎么回事。

疑惑

关闭蜂窝≠不跑流量？

“只要关闭了蜂窝数据网络，无论是iOS还是Android手机，理论上不会再有流量产生。这就像关闭了水龙头的总阀，哪里还有水流呢？”手机工程师吴彬表示，不排除运营商计费时的延时，导致用户感知出现时间差。他表示，提醒短信很可能是此前用户所消耗的流量。同时，他也认为还有一种可能，就是病毒App会“偷流量”，即便是用户关闭了蜂窝网络。

记者随后采访了多名手机厂商技术人士，他们均表示在此情况下，用户如果不是WiFi和蜂窝同时开启，手机一般不会跑流量。即便是病毒App作祟，为何用户的流量仅3MB（或小于3MB）呢？

记者查询发现，去年11月19日，浙江用户“倘使我是王”发网帖称，他的手机在11月12日和13日关闭了蜂窝数据，但是还是有流量在消耗，运营商客服说把这部分的钱退还给我。”而质疑蜂窝已经关闭，手机依旧跑流量的帖子，并不少见。

早前，有报道称，iPhone在关闭蜂窝数据选项后，在没有WiFi网络的情况下，用户手动通过App Store购买一个程序并手动下载，只要App小于20MB，手机还是会使用蜂窝数据网络。不过，这一BUG很久前已修复。上文中的小帆和阿Wing均表示并未下载App。

回应

只能通过境外运营商核实数据

随后，记者采访了广东移动，并经用户同意，提供了用户的相关信息供查询。广东移动相关负责人回应表示，经过核查，境外运营商传来的话单记录显示，两名用户的手机均有流量记录。其中，出差澳门的用户11月6日和7日均产生了3元的境外流量费。“手机在境内出现的流量费，我们可以获得用户授权在后台核查流量到底用在哪了，但境外运营商我们还无法核查。只是通过境外运营商提供的数据，进行结算、支付。”该人士坦言，因为用户的流量话单、话费是由境外运营商计费、扣除，境内运营商是依据该话单结算，因此很难追查用户在境外流量消费的具体情况。

日前，在广州演示其5G网络时，爱立信东北亚区高级副总裁Luca表示，移动网络从3G、4G到5G，网速越来越快，用户会感知流量跑快了。出现类似情况，电信设备商需要与手机终端厂商、应用App商、运营商一起，研究如何减少信令对网络的干扰。同时，帮助运营商提高网络监测能力，实时、准确地计费，并能做到提前提醒用户流量消耗。

亦有人士分析，用户在境外使用手机，哪怕是刚打开蜂窝网络马上关闭，也会产生流量费用。

记者观察

境外流量异常不应成“盲点”

近期流量“跑得快”、病毒App“偷流量”事件闹得沸沸扬扬。4G时代的流量消费，跟移动互联网时代的“共享经济”类似，都是新事物，大家都需有一个认识的过程。用户小帆和阿Wing的遭遇提醒了大家，在境外即便你认为自己手机全程关闭了蜂窝网络，还可能被当地运营商“捕捉”到流量消费，然后根据其与境内运营商的“双边协议”，获得结算。那么，是不是意味着，即便我们主动在出境前关闭了蜂窝网络，都存在境外流量消费的可能性？若真的扣费，就只能“怪自己咯”。

对于境内运营商，为了3元、6元、9元，去查询境外合作伙伴的系统后台，除了有“不信任”的嫌疑外，还有“高昂的成本”，因此，境内运营商缺乏调查的动力。

但这就应让消费者们不明不白地“消费”？显然不是。流量异常的问题，依旧需要澄清，清楚计费本来就是运营商经营之本，所谓的各种“借口”而放弃追查，会造成“本末倒置”，最终是导致消费者的不信任。

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