天下网吧 >> 移动互联 >> 手机 >> 手机新闻 >> 正文

3天用500MB流量用户质疑后仅获赔100MB

2015-11-12中国新闻网佚名

【大中小】

“3天用了500多兆，按以往惯例看，这基本上是我半月时间才能用的流量。”近日，有用户向中新网IT频道反映碰到手机流量“跑得快”情况，称向中国移动客服投诉后，流量使用详情仍无法查询，只是获得了100兆流量补偿。

（原标题：3天用500M流量用户质疑后获赔100M）

3天用500M流量用户质疑后仅获赔100M

客服称无法查询流量使用详情

近日，在河北唐山工作的中国移动手机用户卢青(化名)向中新网IT频道反映，11月3日下午，她收到的10086短信显示，当月已经使用超过500兆流量，她觉得流量使用情况有异常，随后致电中国移动客服核实，被告知上述情况属实，并无异常。

“从以往情况来看，我到每月中旬才使用到500兆流量，11月份前三天我并没有在线下载软件和看视频，只刷过一个朋友圈小视频，不可能使用这么多。”卢青说道。

“我要求查看11月1日至3日的流量使用详情，不过中国移动客服表示‘无法提供’。”卢青对中新网IT频道说道，客服只表示愿意赠送我100兆流量作为补偿。随后，她给中新网IT频道提供了中国移动补偿给她流量的短信截图。

针对此情况，中新网IT频道致电中国移动相关工作人员得到回复，部分地区用户流量使用详情确实无法提供给用户。

给用户补偿或为防止投诉升级

自10月份手机流量当月不清零政策实施后，不少网友反映流量“跑得快”。此前三大运营商曾集体发声明否认了存在流量虚假计费情况。

既然运营商没有虚假计费，依照上述案例来看，为什么用户投诉后客服给了补偿流量？对此，有电信运营商内部人士向中新网IT频道透露，对信誉良好的手机用户，首次投诉涉及到有争议的费用时，有可能获得补偿。“这样做主要是防止投诉升级，上升到工信部或其他相关部门。当然，也不是每个人投诉都能获得补偿的。”

据了解，用户质疑流量“跑得快”投诉后获得赔偿并不是个例。《重庆晨报》8日报道，家住重庆渝北区的马先生一天内手机流量被“偷跑”了近1G，投诉后获赔了80元话费。

流量“跑得快”原因多样化

近日，流量“跑得快”俨然成为舆论的焦点，但这也不能完全归咎于运营商，如最近炒的沸沸扬扬的“3小时用掉23G流量”一事，中国电信在10日召开发布会对外称，经技术人员和手机厂商工程师确认，产生异常流量是由于手机软件反复下载文件造成。

中新网IT频道梳理相关资料发现，流量“跑得快”原因可谓是多样化，手机病毒、自动启动更新的APP等都可能是“偷跑流量”的罪魁祸首。

当然，运营商或也不能完全摘开责任，自流量“跑得快”受关注后，多家媒体发表评论称，流量“跑得快”不能是糊涂账，运营商欠一个交代。

有业内专家认为，当前我国的电信计量工作确实面临缺乏有效监管机制，存在监管标准缺失、技术滞后等问题，容易陷入被质疑的尴尬局面。

/20

分享到

网易手机频道 |
查看图集 |

<li>
<a href="#p=AS52IR5D5QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085189.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img2.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52IR5D5QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img3.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52IR5D5QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52IRJF5QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085150.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img4.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52IRJF5QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img4.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52IRJF5QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52IS7Q5QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085292.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img3.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52IS7Q5QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img5.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52IS7Q5QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52ISJ65QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085285.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img3.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52ISJ65QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img3.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52ISJ65QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52IT7K5QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085235.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img5.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52IT7K5QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img5.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52IT7K5QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52ITJL5QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085214.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img3.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52ITJL5QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img3.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52ITJL5QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52IU8R5QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085255.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img4.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52IU8R5QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img3.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52IU8R5QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52IUJ45QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085201.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img3.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52IUJ45QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img4.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52IUJ45QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52IV345QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085245.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img4.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52IV345QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img2.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52IV345QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52IVJQ5QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085207.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img5.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52IVJQ5QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img6.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52IVJQ5QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52J0A95QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085228.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img2.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52J0A95QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img6.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52J0A95QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52J0J05QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085222.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img4.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52J0J05QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img4.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52J0J05QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52J17R5QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085324.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img4.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52J17R5QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img5.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52J17R5QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52J1M65QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085305.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img4.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52J1M65QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img2.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52J1M65QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52J2A25QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085348.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img2.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52J2A25QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img2.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52J2A25QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52J2MF5QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085303.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img3.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52J2MF5QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img6.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52J2MF5QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52J3B45QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085361.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img3.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52J3B45QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img4.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52J3B45QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52J3MN5QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085359.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img6.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52J3MN5QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img4.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52J3MN5QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52J4B45QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085345.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img4.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52J4B45QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img5.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52J4B45QJ60011.jpg</i>
</li>
<li>
<a href="#p=AS52J4N85QJ60011" hidefocus="true"><img data-id="46956" src="/ydwl/UploadFiles_8289/201511/2015111211085318.jpg" alt="越南的手机资费：1GB流量仅19块钱" /></a>
<h2>越南的手机资费：1GB流量仅19块钱</h2>
<p>越南政府的研究数字称，越南电信运营商的数据服务价格是全球最低水平之一，每GB流量只要3美元多一点，也就是仅仅19元人民币。</p>
<i title="img">http://img3.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/600x450_AS52J4N85QJ60011.jpg</i>
<i title="timg">http://img4.cache.netease.com/photo/0011/2015-06-15/t_AS52J4N85QJ60011.jpg</i>
</li>

图集已浏览完毕重新浏览悦图推荐

WatchOS 2发布:可DIY表盘/支持横屏显示

苹果手机店里的自拍有你吗？

WWDC2015探营图集

点击下一页查看更多手机流量相关新闻>>3小时跑23GB流量官方回应系手机中病毒

本文来源：中国新闻网 < 1 2 3 4 > 在本页阅读全文分页导航：

本文来源：中国新闻网作者：佚名

上一篇文章： MWC2016改2月召开三星S7或将提前发布

下一篇文章：双11手机销量前十：小米死磕华为抢榜首

索尼推快速充电器:充电10分钟用5.5小时分析师：小米5和华为P9均用5.2英寸屏幕更好的体验魅族Pro5确认采用5.7英寸屏
新一代Nexus手机曝光：采用5.7英寸2K屏调查:近六成大学生每天用手机超5小时直降300元加大礼原道M3天猫火热预售

聚合推荐

OPPO

iPhone

vivo

一加

华为

魅族

小米

声明

声明：本站所发表的文章、评论及图片仅代表作者本人观点，与本站立场无关。若文章侵犯了您的相关权益，请及时与我们联系，我们会及时处理，感谢您对本站的支持！联系email:support@txwb.com，系统开号，技术支持，服务联系QQ：1175525021本站所有有注明来源为天下网吧或天下网吧论坛的原创作品，各位转载时请注明来源链接！

天下玩吧·玩手机