2012年国内通过正规渠道销售的手机达2.6亿部，其中约49%为智能手机。然而，以iPhone手机为代表的智能手机因为价值偏高，正成为窃贼们偷窃的目标。虽然iPhone手机本身具有“智能追踪”功能，但在iPhone手机被盗后，一些机主在试图通过技术手段寻回被盗手机的过程中，仍面临着很多现实困难。

遭窃iPhone被“洗白”，究竟是谁之过？

为了厘清这些因“技术创新”而衍生出的新问题，今年3·15，新闻晨报决定举办首届“律政沙龙”聚焦于此，希望能借此畅通受害者追回被盗手机的渠道，也希望苹果公司及其授权服务商能通过“创新”堵住其中的漏洞，更希望每一名消费者都能安全而放心地使用手机。

[案例]

iPhone4、iPhone4S

半年期间先后遭窃

消 费者夏小姐昨日参与了新闻晨报“律政沙龙”，讲述了她接连丢失两部iPhone手机，又无法追回的经历。去年6月8日晚9点，夏小姐在静安公园“丢”了一 部白色iPhone4，但公园保安告诉她，不是每个地方都有摄像头，所以很难找回。无奈之下，夏小姐第二天又买了一部iPhone4S。

两天后，夏小姐的手机通讯录突然出现很多新联系人，有“爸爸”、“表弟”之类的。“应该是使用我丢失的iPhone4的人在进行备份！”夏小姐急忙赶到派出所报案，“本来想提供了线索，警察应该能给使用者的亲属打电话，帮我要回手机。”但直至今日，仍杳无音讯。

去年12月19日早晨，夏小姐刚刷卡走进镇坪路地铁站，就发现刚买半年的iPhone4S又“丢”了。有了第一次经验，她赶紧到事发地的派出所报了案。

这 一次，她网上搜索了很多找回手机的攻略。“买IMEI号(俗称串号)，淘宝卖20元一个，可查到很多信息。”夏小姐向一家销量不错的店付款后，又提供了 iPhone4S的IMEI号(俗称“串号”)，卖家给了她一个“激活密钥”和网址，能查到激活手机的时间、对应手机号码的ICCID号及是否有维修等信 息。

今年1月7日，夏小姐查询发现，自己的iPhone4S手机于1月4日被送往中山公园一家苹果公司授权店维修了，且已被送修人取走。夏 小姐打电话给授权店，询问送修人的联系方式，遭到对方拒绝，并告知她“除非警方介入”。第二天一早，她又赶到派出所，希望民警能陪同去授权店，却被告知想 要拿回手机并非她想象的那么简单，其中还牵扯到诸多法律问题。

夏小姐没想到，她凭一己之力，完成了这么多调查工作，最后仍无法找回涉嫌被盗的手机。

[关注点1]

第一部涉嫌被盗的iPhone4能要回吗？

既然夏小姐已知道第一部涉嫌被盗的iPhone4如今使用人的亲属的手机号码，那么当她找到如今的使用人时，能直接要回手机吗？

京 都律师事务所上海分所主任王众认为，应该分情况对待：如对方涉嫌盗窃，警方可对其采取相应措施，扣押、归还赃物；如对方自称是捡来的(虽概率很低)，就应 归还，拒不归还就属“不当得利”或涉嫌“非法侵占”了；如对方明知是被盗赃物，仍以明显低于市场价的价格购买，就涉嫌违法了，购买的赃机应由公安部门扣 押，并发还给夏小姐；如对方是通过正规二手店以合理价格购买的，能出示收据等购买证明，就属于“善意取得”，夏小姐有权向二手店提出损害赔偿。

上海市震旦律师事务所张元等律师表示，一个严峻的现实是，夏小姐维护自身权益的前提，首先要得到属地公安机关(手机涉嫌被盗地点所隶属的派出所等)的立案，然后才能得到警方的帮助。

[关注点2]

第二部涉嫌被盗的iPhone4S能要回吗？

夏小姐已查到涉嫌被盗iPhone4S如今使用人的号码，那么她能直接打电话给对方，要回手机吗？

iPhone手机在维修时，采用了更换“新机”的做法(包括手机的“身份证号”IMEI号也进行改变)。既然这部涉嫌被盗的iPhone4S已被送进苹果授权维修店，并被取走，就意味着这部手机在形态上，已与夏小姐的那部iPhone4S不同了，即通常所说的“洗白”。

上海市佳通律师事务所律师陆路路认为，在这种情况下，对方通过二手店购买的可能性最大，如能出示收据等购买证明，也应视作“善意取得”，夏小姐应该通过追究二手店的责任来挽回自己损失。

[关注点3]

网店出售“ICCID查询”服务是否违法？

夏小姐在追查iPhone4S时，使用的是网上流传最广的“ICCID寻机法”。ICCID是每部手机卡对应的一串20位数字，固化在手机SIM卡里，是手机卡的身份标识。

通过“ICCID查询”，失主可通过IMEI获得刷机的ICCID号，然后根据ICCID通过运营商查出对应的持机人手机号码。苹果原来是免费开放该查询服务，但后来关闭了。

那么，网店出售“ICCID查询”服务是否违法呢？

王众律师认为，如果是通过公开渠道查询的，比如虽然国内现在不能查，但国外还能查，那就是信息不对称导致的，这就不算违法；但如果“ICCID查询”是从苹果公司内部人员违反苹果公司内部规章制度获取后，再以此牟利，那就涉嫌侵权了。

[关注点4]

被盗手机现身维修店能直接要回吗？

如果夏小姐丢失的iPhone4S仍在授权维修店内，她能凭发票直接要回吗？在现实生活中，有不少失主遇到这种情况，会拿着发票直接找到维修店，讨要手机。

王众律师认为，正常情况下，消费者需凭“送修回执”领回送修手机。遇到上述情况，苹果授权维修店强调“须警方介入”是合法合理的，保护了双方的利益。

[关注点5]

警方、工商应加强管理二手手机店

在上海，作为特种行业之一，回收旧手机按规定必须登记出售人的姓名、有效身份证件等资料，但在利益的诱惑下，不少店主都未严格执行这些规定。

去 年12月，长宁警方在追查一起手机盗窃案时，就在一家二手手机店内发现了33部来源不明的iPhone手机。最终，这33部手机中有13部被证实系被盗手 机，有5部确认系机主自愿出售给二手店的，另有15部无法找寻机主。警方在追查那13部被盗手机的来源时发现，28岁的女店主根本无法提供卖家的登记信 息。最终，这名店主因涉嫌掩饰隐瞒犯罪所得、犯罪收益罪，被警方采取强制措施。

王众、张元律师认为，作为手机被盗销赃的重要一环，公安、工商等部门应该加强对二手手机店的管理。

[关注点6]

苹果维修不看发票、三包凭证合适吗？

在夏小姐看来，苹果授权维修店不看购机发票、三包凭证等凭证，只看机器即给予保修，在客观上给不法分子“洗白”涉嫌被盗的赃机提供了便利。

参与“律政沙龙”的第一八佰伴商场总督导张元芹也表示，除苹果产品外，不少电器产品的维修都已采用只看产品、不看发票的模式了。

王众律师认为，苹果的这种维修模式是一把双刃剑，一方面为苹果用户提供了方便的售后服务，另一方面也给“洗白”提供了可乘之机，但最终还是要从保护大多数消费者权益的角度来看待该问题，毕竟iPhone被盗用户只占少数，不能因少数人的权益而影响了大部分人的合法权益。

上 海财经大学法学院实验实践教学中心主任、上海消费者权益保护法咨询热线指导教师李睿认为，为最大可能保护更多消费者权益，苹果授权服务商应尽到必要的注意 义务，“对于一次送修多部手机的人是否有必要做好登记工作，对于无法提供发票、三包凭证的人是否可要求登记有效身份证件，抑或是在维修店内安装摄像头，以 方便警方事后追查”。

值得庆幸的是，目前上海所有5家苹果手机产品售后服务商联合承诺，如用户因iPhone被盗向警方报案并经过相关程序后，维修商将在售后服务系统中对其进行备案，一旦相关序列号手机前来维修将立即报警。