部门说法

　　老人上网遭拒可投诉

　　相关规定已在2005年颁布，但60岁老人进网吧要求“免费上网”仍屡屡遭拒。

　　就此，记者询问了石家庄市文化局市场稽查大队张树立队长，他表示《方案》中确实规定，“60岁以上的老年人凭身份证可免费在网吧上网，并鼓励老年人上网与青年人聊天，以进行价值对话和交流”。

　　“很多人认为网吧就是洪水猛兽，网络对于很多老年人来说更是天外来客。鼓励老年人上网，可以让更多的老年人了解网络，加强沟通，改善网吧在人们心目中的不好印象。”张队长称。

　　而且，老年人通过网络了解外面的世界，把握当今社会的脉搏，可以让老年人更好地融入当今社会，提高整个社会的文明程度。他认为，网吧应该响应《方案》中的规定，给老人上网提供便利的上网条件。

　　对此，石家庄市文化局市场处张振国处长表示，对于有些网吧拒绝免费接待60岁以上老年人上网的行为，市民可以拨打市文化局文化市场投诉热线12318进行举报，管理部门将对此类网吧经营者进行批评教育。