案例之一:转型计受害消费者的独白
转型这个词的原意是指主动求新求变,是一个创新的过程,通过笔者的介绍,稍微有些文学功底的朋友就会意识到其是一个褒义词。而作为村中奸商最常运用也是最有效的行骗手段,转型在这个语境中似乎与其原意大相径庭,其指的是商家在确知消费者的购买意向后,通过各种办法“诱导”消费者放弃最初看中的笔记本,转而购买另一款他们推荐的机型。转型一般是将利润小的机型转向利润高的机型,从中黑消费者一把。下面我们就来看看受到转型计迫害消费者的独白。
这位受到转型计迫害的消费者名叫张京(化名),此次进村买本可以说是初来乍到,对于一个水深的令很多专业人士都感到窒息的中关村卖场,张先生独来独往的精神确实令我们敬佩,以至于在黑导购死磨硬缠的情况下,张先生最终没有逃脱被“宰”的命运。
利润是中关村黑导购产生的直接原因
在被黑导购成功的吸引到他们的行骗地点后,张先生被要求先付款才能提机器,原因是货源非常紧张,而在来之前张先生在网上确实获知了货源紧张的消息,所以很配合的就交了钱,并索取了收据和配置单的详细信息,毕竟机器不对,可以凭收据退款,以至于张先生已经觉得万无一失。殊不知奸商的行骗大戏才刚刚上演。
络绎不绝的人群是中关村黑导购产生的间接原因
在张先生百无聊赖坐着等机器期间,过来一个人,声称是技术人员(暂定为A),说是等着给张先生装软件。闲聊了几句后,不知不觉聊到了微软的VISTA。对Vista的评价一致,都是界面很漂亮但是操作很烂。这时候A借机问张先生购买的是什么机型,在得知是xx品牌的机器后,A大惊失色,说XX的机器可不敢胡装什么软件。上次给顾客装了个盗版的OFFICE机器就蓝屏了,修软件又花了他600大元。又说XX的机器质量不好,他们卖的几台,大都有坏点,或者屏幕被划。现在年底,厂家甩的货都是残次品,所以才便宜。在此我们看出奸商使出了转型计的第一招,指东打西。
接下来,奸商称张先生想要购买的机型已经无货,于是调来了一台屏幕小一些,但配置无二的同品牌机型,而近下来自然是拆包验机过程。当然,奸商的特质注定验机的过程不会顺利,以至于电池没有塑料包装、机器底部螺丝处有裂痕等问题就出现了(实际上这是奸商提前准备好的机器),于是奸商二话不说就答应给张先生更换一台,当然,接下来的若干台也都是问题机器,但奸商却装出并没有不耐心的情况,这会令消费者有一种温馨的感觉。在此,奸商已经使出了转型计的第二招,主打亲情牌。
中关村的导购们已经明显正规军化
不过,奸商的第二招可谓是一箭双雕,在消费者被商家态度感动的同时,也放松了警惕,从而为奸商的落锤计做好铺垫。而在张先生等待第n台机器的空挡,A又过来建议说,张先生所要购买的机器很容易蓝屏。蓝屏属于软件问题,不在保修范围内,修理调试是要收费的。而张先生这时想到了其在某论坛看到过XX品牌售后重装系统是要收费的,以至于张先生完全打消了购买XX机器的念头。最后以奸商转型计的得逞而告终,而初来乍到的张先生也损失了将近七千元。
中关村黑导购早已不拘泥于各大卖场门口的固有模式
然而最富戏剧性的是当张先生得知自己被骗后,再次找到这家经销商后,其经理与张先生的对话令笔者非常之汗颜。这位经理说:“其实你不在我这里被骗,也还是会在其他地方被骗的,骗人有很多种方法。你知道为什么你看的XX机器都是坏的吗?因为按给你报的价格出,我们赔钱。我们只是用底价吸引你过来,你坐这了,就什么话都好说了。你把钱交了,走不走就由不得你了。现在中关村转型有好多种方法,有空转的,就是在你等机器的空档给你介绍别的产品。还有开箱转的,打开了箱子都是坏机器,你自然不要。这次呢,你就当花钱买个教训。在中关村,不这样是活不下去的,所有的商家都一样。因为现在机器的价格太透明,客户又十分相信网上的报价,你报高了,客户就走了。只能低价留住客户后,找机会转型。这就是市场,残酷且现实。在这里就算投诉多了也不怕,大不了换个名字搬个地方继续做,没人认识你。”
从这位经理的自白中,我们似乎看到行骗的最高境界,由此广大的网友朋友们也看出了中关村卖场的水到底有多深,当然魔高一尺道高一丈,为了谨防消费者的权益再次受到侵害,编辑告之您到底如何攻破奸商转型的伎俩。
拆着手册教您如何防骗
拆招手册之一——破转型:如果您认准一款机型后,也得知了奸商的这种伎俩,以至于无论奸商如何凭借其三寸不烂之舌想要说服您,您坚持就要这款机型,这时奸商们就慌了……”就是不换型号,蓝屏我不怕,故障我认了,真出了问题我找售后。这时,黑导购肯定没唱词了,运气好的话,还真能以低于底价的价格买到称心的产品。当然,笔者还是建议大家见好就收,只要能够从奸商的店面中平安脱身就好。另外,笔者提醒大家,在确定电脑没有质量问题之前,千万不要付款,如果钱到了奸商手里,您就被动了。9
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