尽管外界已经将其视为中国手机行业最受关注的一场公开论战,但27日晚罗永浩和王自如的这次辩论,受到的关注显然还是超过预期。围观群众一度冲垮了直播方优酷,在微博、朋友圈,这一话题的频繁刷屏,让原本不打算看这场热闹的我也完整看了整场直播。
对于一场完全一边倒的辩论,本身的胜负已毋庸多言。关于谁是真正的胜者,媒体和观察者的评论已足够多,主流的看法认为这是一场双输的辩论,王自如的“独立、客观、第三方”成了一个笑话,老罗所谓全球第二、东半球最好也自此无法立足。而在两方各自的支持者看来,老罗狠狠打了王自如的脸,王自如则让老罗风度尽失。
说老罗和自如双输不无道理。但在笔者看来,当一场辩论全场都在罗永浩掌控之下,其实结果也正是他想要的。从他绝对充足的准备来看,所谓的失态也都是在计划之中的。从这个角度而言,老罗和他的锤子绝对是胜利者。完胜。
锤子手机好不好?重要么?
是的,我们现在知道了,锤子手机容易摔碎、漏光、屏幕色温差异大、拍照有紫边……在这些老罗大方承认的问题之下,所谓的全球第二好用或者东半球最好的智能手机,似乎成了一个笑话。
可问题在于,这对于锤子来说真的致命么?答案怕是否定的。
一方面,所谓的最好或者第二好,原本就是王婆卖瓜自卖自夸的吹擂,在各厂商的发布会、官网,类似的论调比比皆是,只是锤子手机因为情怀、因为老罗本身而被放大了,这种主观臆断的第一第二,认真你就输了。
另一方面,老罗始终把握一个底线,即锤子手机至少不是一款很糟的产品。在承认问题的同时,他屡屡发难:锤子不是最好,但哪家一定比锤子好?这个无解的问题,向外界清晰表达了这样的观点:锤子手机并不差。
事实上,受困于产能,锤子T1在它生命周期里已经很难肩负起让锤子在手机行业安身立命的重担,我们相信下一款产品已经在计划中。这时候,对于T1的牺牲或许也有舍卒保車:所有的问题,在锤子T2(纯属假想型号)上都不是问题。
Zealer的根基已然坍塌
对于王自如而言,这场辩论同样将其隐藏的问题示之于众,但不同的是,这些问题都事关Zealer生存的基础,这些问题的暴露,对于这个机构的打击是致命的。注意,在这里要说的致命问题,并非是老罗在辩论中深究不放的“独立”问题,即Zealer接受了来自“小布金欧”的投资是否会影响其对其他产品评价公正性的问题,而是关于专业性、道德性和合法性。
先来看看专业性。Zealer自我标榜的三个词是独立、客观、第三方,并无“专业”,但绝不是说专业对于Zealer不重要。恰恰相反,专业可以说是Zealer生存至今的基础,Zealer一直试图成为电子产品评测的标准,Zealer 2.0的概念,更是试图用昂贵的工具、数字化量化的方式来彰显专业性。事实上,媒体对于产品的了解和认知,仅停留在表象上,离真正的专业相去甚远,在这样的情况下妄下结论自然会招致非议。在辩论中,王自如和真正专业的差距一览无遗,老罗那句“你是业界外面打杂的”,并非只是相声中的一个包袱。
道德性是关于职业道德。在Zealer 2.0的商业盈利模式中,最重要的一环是提供咨询服务。通俗来讲,就是在产品上市之前为厂商把脉,保证产品用户体验的完整性。但辩论中老罗透露的信息是,在锤子这一案例中,Zealer收取了咨询服务费,但并未指出产品的问题,而是在产品量产上市之后才加以指责。王自如在辩论中默认了这一点,那么,其职业道德的问题,已不需要更多讨论。
合法性则是关乎Zealer商业模式的另一部分:维修服务。当老罗举出那些写着刑法中关于销赃的罪名时,社交媒体上一片哗然。从王自如的表现来看,他或许从未觉得这些灰色地带是个问题。但如果真正了解罗永浩,其实这一点又并不意外,这个倔强的男人从来都是非黑即白。在碰巧学过几年法律的我看来,这一点上,王自如没有丝毫辩驳的借口。
所以,我们可以这样说,罗永浩用那几块纸板列满书证和物证,将王自如标榜的专业性打得稀烂;又用品格证据将王自如赖以生存的商业模式扼杀在摇篮里。不要调侃什么,你私下跟朋友说的每一句话,都可能将来成为呈堂证供。在商业的社会里,不讲情怀,也就不讲情面。