IT之家讯 12月14日消息,今日国家邮政局发布了2016年11月邮政业消费者申诉情况报告,报告显示,11月份,消费者总申诉量为225535件,其中快递业务占96.9%,为218456件,11月份,消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为97.7%,对邮政企业申诉处理结果的满意率为96.3%,对快递企业申诉处理结果满意率为95.9%,全国快递服务有效申诉率为百万分之6.23。
报告还显示了2016年11月消费者申诉邮政服务的主要问题及所占比例,其中投递服务申诉问题为473件,所占比例为46.3%,邮件延误申诉件数为234件,所占比例为22.9%。
除此之外,报告还统计了2016年11月主要快递企业申诉率及2016年11月快递服务申诉问题同比增长数据等。
本文来源:不详 作者:佚名