“双11”临近，各大电商平台纷纷采用多种方式吸引消费者。湖北省工商局通过梳理以往投诉举报重点问题后发布消费提醒，“消费者未在规定时期内支付尾款，订金不予退还”规定实际是霸王条款，消费者今后遇到此类问题，可留足证据来投诉。

据了解，“双11”网购期间，电商平台许多商家都会提前设置预付订金制度，要求消费者预付订金方可低价预购指定促销商品，而若消费者未在规定时期内支付尾款，订金不予退还。

湖北省工商局提示，以格式条款规定预付款（订金）不退属霸王条款，不符合法律规定，应坚决予以抵制。消费者应详细了解网购平台及商家的“双11”促销规定，清楚红包、优惠券等的使用方式和期限。同时，与商家充分沟通，并注意保留促销宣传图片、活动细则、礼品清单、订单页面、聊天记录等信息，防止商家事后不认账。

此外，湖北省工商局还提醒消费者警惕网购虚假打折真忽悠、虚假销量刷好评、预售商品不适用“七日无理由退货”等消费陷阱。

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“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。

“订金”虽不是法律上的“定金”，但在签合同时却经常使用。合同中如果写的是“订金”，一方违约，另一方无权要求其双倍返还，只能得到原额。