在游戏与动画短片之间，故事会来回往复。例如，如果在某部影片中角色打破并穿过窗户，暴雪团队会回到游戏，在地图中打破窗户。又例如，在伦敦剧院，一个角色被刺杀，团队会在地图中增加烛光纪念他的过世。

凯普兰说：“在游戏中有许多类似的场景，我们用另外的方式来讲述故事。对于某些人来说，他们只喜欢玩游戏，不会注意这些。如果有人感兴趣就会注意到，就会深入探索。”

暴雪嘉年华

英雄工厂

为了打造一个史诗级、科幻世界，暴雪十分重视细节，凯普兰说，一切细节都要以玩家作为出发点。

“人们经常会问，《魔兽世界》的主角是谁，他们希望问题的答案是游戏中最了不起的英雄，比如萨尔（Thrall）、Jaina或者Sylvanas。事实上只有两个主角：玩家与世界。”

在与暴雪高管对话的过程中，“英雄工厂”这一说法经常出现。莫汉姆说这一说法有两层意思。

“没错，我们创造了许多英雄，但是我们的真正意图是让玩家在所有游戏中都觉得自己是一个英雄。”

暴雪还会奖励一些忠诚的玩家。例如，2015年《魔兽世界》上市10周年，凡是付费玩了10年的用户，暴雪都会送一个金属雕像。

格雷格·摩尔拿到了雕像。他说：“10周年纪念雕像告诉我们，暴雪知道玩家才是游戏的核心。暴雪已经向我们证明，在很长的时间内，他已经知道玩家才是暴雪世界的核心。其它一些游戏和MMO游戏在面对批评时会要求玩家忘了它，他们认为玩家在破坏游戏愿景的纯洁性。”

每年，暴雪都会在安纳海姆（Anaheim）召开BlizzCon（暴雪嘉年华），它是暴雪粉丝的宴会，今年是嘉年华举办的第10年。

莫汉姆说：“嘉年华是暴雪社区在真实世界的展示。我们聚在一起，共度三天的美好时光，我们围绕暴雪游戏交流，一起庆祝。我们深知，如果没有支持，我们无法取得这样的成绩。能够拉直接倾听大家的建议，让大家看见、理解游戏的意义，真的很不错。

暴雪为何成功？莫汉姆认为向玩家提供良好的服务、持续讲述美好的故事是关键。