网络宽带的网速太慢了，怎么办？有些人会说，“那简单啊，换一家不就行了。”不过，对于有些小区的业主来说，“换一家”可没那么容易。近日，东江学府二期的业主向记者报料，他们所居住的小区只能使用某运营商的宽带，虽然业主们普遍对该运营商的宽带网速不满意，但是别无选择。

业主 只能选择联通宽带

乔迁新居，本是件欢喜事，可是前不久才搬进东江学府二期新房子的王女士却因为网速太慢，晚上无法加班而犯愁。

王女士2008年在东江学府二期购置了一套三居室的房子，直到今年11月才搬进去居住。当她拨打了多家运营商的报装电话之后才发现，原来其所在的小区只有联通的线路进入，没有其他选择。王女士于是报装了中国联通的4M宽带套餐。不过接通之后，她才发现网速很慢。“晚上在家想加个班，打开网页查点资料都很难。10点钟之前别想会快的。”王女士告诉记者，网速太慢影响她的工作和生活，觉得很不方便。

加入东江学府二期的业主群之后，王女士才发现，邻居们都对小区的网络很不满意。业主李小姐工作之余，在家里开了个网店卖衣服，她在接受记者采访时说，“我们小区的网速比乌龟还慢，我这生意都没法做啦。”

“没办法我们想拉电信或者长城宽带的网络，但是拉不了。”李小姐说。随后记者以业主的身份分别拨打了中国电信、长城宽带等多家网络运营商的报装电话，工作人员均告诉记者网络线路未进入该小区，无法安装。

中国电信 争取两年仍未能进入

记者调查发现，近两三年来，随着该小区的入住率逐渐提高，越来越多的业主对小区的网络表示不满意，纷纷向物业公司投诉。“每次有人问的时候，物业公司就以没有多余的网络管道为由敷衍业主。”多次投诉无果之后，业主们普遍认为导致其他网络运营商迟迟未能进入该小区的原因是物业公司从中设置障碍。

去年5月份，该小区的十几名业主联名写信要求物业公司协调中国电信等其他网络运营商进入小区。随后该小区物业公司也做了一些相应的工作，不过一年半过去了始终没有结果。

中国电信惠州分公司(以下简称“惠州电信”)有关负责人告诉记者，东江学府二期的很多业主都是电信宽带的老客户，近两年来公司接到很多该小区业主的报装电话，为此该公司两年来一直积极主动地与世纪物业公司沟通，希望能够让电信的网络进入该小区，但是该公司一直以没有多余的线路管道为由婉拒了电信公司的申请。

物业公司 小区网络管道由联通投建

针对此事，日前记者走访了东江学府二期小区的物业公司惠州市世纪物业有限公司和开发商世纪置业有限公司。

世纪物业有限公司行政主管李先生表示，小区建设时网络管道是由中国联通公司投资建设的，所以权限属于中国联通，中国电信等其他的运营商要进入小区使用管道需要和联通公司协商，征得他们的同意，商讨好如何分摊建设费用之后，才能进入。据其称，其他网络运营商迟迟进不了东江学府二期，主要是其他运营商和联通的沟通问题，并非物业公司从中设障。

为求证此说法，记者随后走访了东江学府小区开发商惠州世纪置业有限公司。不过该公司有关负责人以“正在开会，有什么问题直接去找物业公司”为由回绝了记者的采访。

联通 投建的并非小区内部管道

对于此事，中国联通惠州分公司有关负责人回应称，东江学府二期与其他小区一样都采用了比较先进的光纤到小区技术，故在宽带接入和互联网传输方面不存在造成网速慢的问题。“小区网络速度取决于用户访问的网站、用户使用的电脑台数和用户报装的宽带的带宽等多方面因素影响，如有客户需要，我们将安排技术人员上门测试分析处理。”该负责人说。

对于物业公司所说的“管道由联通公司投资建设”的说法，联通该负责人表示，联通的管道建设是指从联通骨干线路至入户小区这段，是经市政报批后才进行施工和建设的，并非小区内的管道建设。

律师 业主有权要求物业协调其他运营商进入

据了解，2007年国家信息产业部和建设部下发的有关通知规定，住宅小区及商住楼应同步建设建筑规划用地红线内的通信管道和楼内通信暗管、暗线，建设并预留用于安装通信线路配线设备的集中配线交接间，所需投资一并纳入相应住宅小区或商住楼的建设项目概算，并作为项目配套设施统一移交。

该通知还要求，房地产开发企业、项目管理者不得就接入和使用住宅小区和商住楼内的通信管线等通信设施与电信运营企业签订垄断性协议，不得以任何方式限制其他电信运营企业的接入和使用，不得限制用户自由选择电信业务的权利。

广东尚典律师事务所胡丽琴律师认为，根据我国《电信条例》和《物权法》，建筑物内的电信管线和配线设施以及建设项目用地范围内的电信管道，与煤气、水电管道一样，属于小区的公共配套设施，投资建设应当由开发商承担，权利应当属于全体业主。东江学府二期物业管理公司不能以“网络管道是由中国联通公司投资建设”为由，限制其他运营商对网络管道的使用。遇到上述问题，业主可向建设规划局、房管局以及通信管理部门反映情况，请求帮助解决。

其次，根据《广东省物业管理条例》，如果业主普遍对现有网络宽带不满意，有权要求物业管理公司主动协调其他的电信运营商进入小区。如果物业公司拒不履行，无法协调的，业主或者业主委员会可以向法院起诉，要求物业管理公司履行相应的义务。