美国知名科技博客信息网站9to5mac.com率先刊登了库克写给所有员工的这封电子邮件。时下，苹果正因为其iPhone和iPad产品的中国代工厂工作环境恶劣问题而饱受各方指责。根据美国《纽约时报》网站周三报道，苹果代工厂的员工长期超负荷工作，居住在异常拥挤的集体宿舍中，甚至还在工厂爆炸事故中丧生。

库克在电子邮件中表示：“我们将继续深度挖掘，并查找出存在的更多隐患。我们永远不会对供应链出现的问题无动于衷或置之不理，而且我们一直以来都坚持这一原则。在这一点上，我可以向大家做出承诺。”

苹果新闻发言人史蒂夫-道林（Steve Dowling）拒绝对此事发表评论。

《纽约时报》还在文章中援引苹果公开发布的报告称，从2007年至今，在接受苹果审查的供应商中，每年都有超过半数的供应商至少违反一项苹果产品生产操作守则。比如，有部分供应商就曾经违反有害材料处理守则并窜改工作流程记录。

库克还在邮件中写道：“我们非常关心苹果全球范围内供应链厂商的每一位员工的利益。发生的每一起事故都令人痛心，任何关于工作环境恶劣的报道都引起我们的高度重视，任何知情不报的行为都是违反苹果工作原则的。作为苹果员工应该深知，诸如富士康员工自杀的此类事件都违反了苹果的公司价值。这根本就不是苹果的初衷。”

库克在邮件的最后写道：“在全球生产安全、环境和公平劳动等方面权威机构的配合下，我们正在积极处理供应链出现的各种问题。报喜不报忧固然容易，但这绝不是产业领跑者的做法。”