美国著名科技博客Techcrunch于周五发表了洛基-阿格拉沃尔(Rocky Agrawal)针对谷歌Offers团购服务的分析文章。文章称谷歌虽然在这款团购产品上下了很多功夫，但是该产品仍然缺乏创新、前途暗淡。

以下为文章内容摘要：

谷歌近日推出了Offers团购服务产品，而自从本月初在美国波特兰市推出了首笔团购以来，Offers的表现也是毁誉参半。我会在本文中就谷歌Offers的优点和缺点进行逐一分析。我对谷歌Offers的总体评价是：市场营销力度为优良，但是原创性只能算及格。

谷歌Offers自从推出以来，一共在波特兰市推出了包括打折咖啡团购、台球桌团购、黎巴嫩餐厅团购、皮肤美容晒黑服务团购以及三轮车导游酿酒厂游览团购等服务。咖啡和黎巴嫩餐厅的团购大受欢迎;台球桌和晒黑服务团购则反响一般;三轮车导游服务更是只售出了26份，而谷歌原计划推出700份。

因此不难看出，最成功的两款团购同时也是折扣最高的日常生活产品(咖啡是3折，黎巴嫩餐厅是5折)。晒黑服务虽然自诩为2.5折，但是其原报价本身就虚高(这家美容沙龙实际的晒黑服务标价比谷歌在Offers上给出的报价要低，并且许多晒黑沙龙都会给新客户提供一次免费体验)。

在波特兰做足功夫

在过去的半年里，谷歌在波特兰市进行了铺天盖地的本地服务市场营销活动。在我的印象当中，这应该是谷歌针对消费者进行的最大规模的市场营销活动。根据我的推测，谷歌至少已经花费了100万美元推广谷歌定位产品Google Places。谷歌的营销团队走街串巷，挨家挨户地向商户推销Google Places的服务，并向谷歌商户的窗口提供宣传NFC(近距离通信) 技术的贴纸服务。

谷歌已经为当地商户举办了多场活动，包括组织了到波特兰周边4处小型酿酒坊的旅游活动、3场私人音乐会的免费门票发放以及多次免费鸡尾酒会。同时谷歌还赠送了大量的谷歌标识产品。

如果换我的话，我可能会对其中的一些营销手段进行微调，但是还是可以看出谷歌在波特兰市确实下足了功夫。因此我对谷歌市场营销的投入力度评价为优良。他们让当地居民和商户注意到了谷歌的本地业务和移动服务。谷歌的这种营销手段与美国商户点评网站Yelp在早期推广的时候十分类似，唯一不同的是，谷歌可以投入更多的市场营销费用。

而最令我满意的是，谷歌在这场营销中所展现出了高品质和差异化体验。

谷歌Offers与Groupon存在差异

谷歌Offers和Groupon的运营架构非常类似，但是也有一些区别：

谷歌规定全额退款的期限为60天，而Groupon则为无限期全额退款。

谷歌在团购页面中明确写明了买家将承担商户破产风险;Groupon虽未标注，但其《保证申明》中已经涵盖了相关风险的内容。

谷歌提供了部分商户内部的360度全方位内部景观展示，不过并不十分吸引人。我宁愿选择带有文字描述的幻灯片来了解一个餐馆，我觉得这样能够更好了解菜品以及就餐环境和氛围。

谷歌没有团购人数限制，即使只有1个人购买也能够成团。

谷歌在团购网站上没有公开服务热线号码，用户必须输入自己的电话号码然后等待谷歌回电。Groupon的网站上则有公开免费的服务电话号码。

谷歌对其商户的付款非常及时，商户在约4天之内便可收到他们应得份额的80%。而Groupon则是在5天内支付三分之一，30天内再支付三分之一，60天内支付最后剩余的三分之一。如果Groupon按照谷歌的付款模式来操作现金流的话，估计会给公司带来很大问题，因为Groupon在提交给美国证券交易委员会(SEC)的S-1文件中表示：“公司流动资本主要有两大来源：一是来自商家支付的公司运营现金流，二是公司的收入增长。”

我们所无法预见到的最大潜在区别就是谷歌和Groupon分别从每笔团购中的抽成情况。两家公司在这方面的信息都是不公开的，而且每笔团购的抽成比例也存在很大差异。在有些情况下，团购公司会给商户提供的资金要高于实际带来的收入;但有时候团购公司又想要独吞所有收入，而不给商户留下一分钱。

谷歌近期一直在宣传使用NFC技术支付的谷歌钱包(Google Wallet)和Offers团购服务，但是这些产品都还没有大范围地正式推出，更别说推出相应的手机程序了。但Groupon却一直以来都渴望通过手机应用程序来替代打印出的团购券。

缺乏谷歌特色

一直以来，谷歌都是本地服务和地图业务的创新领导者。我还记得我第一次看到谷歌地图时诧异的惊叹，这款产品比当时AOL的在线地图服务MapQuest要先进的多，而且多年来两者的差距在不断被拉大。

这也是为何在看到了一款纯属抄袭且性能毫无改进的谷歌产品时，我的失望之情溢于言表。

谷歌以往的产品大多是围绕使用高科技解决难题来进行设计。即便是Google Wave和Google TV这样的失败产品也解决了部分现实中存在的难题。而谷歌Offers则没有任何创新，仅仅是看重了团购服务给公司带来的金钱收益。

尽管谷歌长于从事数据工作，但我仍要指出谷歌所拥有的一大优势便是收集信息。如果真的想确定一份团购是否能够获得成功，谷歌至少需要从多个角度来收集相关信息，以便更好地完成团购服务的规划。这些信息包括：谷歌现有客户购买团购交易的比例、激活但并未履行的团购交易数量、不正当履行的团购交易数量等等。

由于目前团购的利润一路走高，谷歌完全可以让商户使用不到200美元的Android平板电脑帮他们完成一系列的信息收集和分析工作。

而信息的收集对预防欺诈行为也起着非常重要的作用。比如，我在Floyd咖啡店里兑换团购咖啡的时候，收银员手动将团购码抄在了一张纸上。如果有人打印出一堆团购券去冒领的话，也有可能得逞，因为这些团购码都不是经过实时验证的。而对于Floyd咖啡店这样的连锁经营的商家来说，这一问题将更为严重。尽管谷歌和Groupon都会为商家提供电脑或者移动设备的团购代码在线验证服务，但是部分商户并没有相应的硬件设备。因此如果团购网站能够增加短信验证服务就将会使团购代码的验证和追踪效率得到进一步提升。

而这些数据对于了解消费者的消费行为以及设计未来本地化产品也具有着非常重要的作用。谷歌Android平板电脑还可以被用于未来交易管理。

总而言之，谷歌的团购并不是一个成功的项目，我也希望我的预言能够应验。我会另外撰文解释我的这一观点。