昨日，从外地来福州办事的小郑致电968111反映，上午11时许，他到工业路“一网深情”网吧上网查资料，先交了20元钱，前台小妹给了他一张卡。大约半小时后，小郑结账，被告知，20元中有10元是办会员卡的费用，余额存在卡里，下次来网吧消费即可刷卡。小郑表示自己基本不可能再来这家网吧，无需会员卡，何况对方之前未征询自己意见即办卡。

网吧负责人毛小姐对记者表示，根据网吧规定，如果有全省统一的上网卡，即可入内消费，否则网吧将提供“会员卡”和“临时卡”供客人选择。当时小郑并未说明要办理何种卡，前台小妹没有咨询客人意见就办理了“会员卡”，存在过失，但是小郑急着离去，双方没能达成协议。网吧表示，小郑可随时回来退卡。