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连锁网吧职业经理人口袋书——组织

  作为连锁网吧职业经理人,不管该连锁下辖多少加盟店、直营店等,还是总部有多少职能部门,首先要明确一点就是经理人作为管理者,更作为领导者,领导的不是一个整体性的社会组织,而是由不同个体组成的一个集体性社会组织。

1、组织权限

  很多经理人为了集思广益,会在制定决策时,深入调查,争取做到各方面平衡,让各层管理者、员工都能满意,皆大欢喜。

  职业经理人操守之五:任何一个社会组织中,政治与经济的平衡永不存在,不要试图去做到。真正在做决策时,只与具有权限的人共同进行制定。

2、组织分权

  作为经理人,不能失察,要留心并培养合适的管理者、经营者、助手、接班人,将合适的人在合适的时间放在合适的职位,更重要的是并与之相应的权力。

  经理人不必事事躬亲,也不能抓权不放,权力的下放是为了更好的回收;放权之后,要对权力的效应力和扩张力进行监控和指导,同时不能对受权人的工作掣肘,并为其工作中可能出现的干扰进行屏蔽。

  职业经理人操守之六:紧抓在手里的权力是没有任何社会效益的。

3、组织效率

  早在改革初期,就有句话叫做时间就是生命,效率就是金钱,这句话仍适用于现在的任何社会组织,但是我在很多连锁看到了许多事情,比如厚达几十页的工作报告,一天到晚开不完的会,一层层签不完的字,一阵阵扯不完的皮等等,企业不是美国国会,没有那么多事情需要处理,作为一个经理人,没有结果的会议不开,没有预约的会晤不见,没有必要的签字不签,结局不明确的事情不做,没有必要的部门不设。也许有人会说,结果是开会开出来的,其实大错特错,结果就在那里,会议是用来扯皮和做最佳平衡的。

  许多人尤其一些不知所云的管理者,喜欢洋洋洒洒长篇大论,经理人没有时间看这些,有这个时间去钓鱼或者参加酒会会更适合经理人。保洁公司有个制度,叫做“a piece of paper work method”(一张纸汇报),你所要汇报和请示的问题,请在一张纸上说明白,这个非常值得借鉴。

  职业经理人操守之七:奥卡姆剃刀永不离手。


4、组织培训

  现在的网吧行业,非常值得高兴的一点就是人们越来越重视培训的作用,甚至企业挂牌伊始,先请各路人马前来培训,完全是把培训当做了提高营业额,改善员工工作状态的灵丹妙药。

  其实,培训是企业的营养品,把营养品当做药来吃,估计除了增加支出,起到临时兴奋剂作用,对于治疗没有太大效果。

  真正的培训是一致性的,长期性的,潜移默化的,通俗意义上我们在行业里讲的“培训”,实质意义上只能算作“我说你听”,三分钟热度褪去,恢复原样。人的惰性就像韭菜,你今天培训了,割掉一茬,没几天又长出来了,慢慢的麻木了,培训效果再也没有。

  对于职业经理人来说对直接下属的培训是在下属工作中贯穿始终的,很多人甫做领导,总喜欢模仿某电视剧某领导“老子只要结果,不管过程”,结果固然重要,但是过程是培养思维习惯的过程,只有对下属的过程进行指导,才能提高下属的能力,在企业中,这样的指导、指点、漫步式点评才是真正意义上的培训,并且,指导性的培训是启发性的,而非教条性。

  职业经理人操守之八:要结果,更重过程。

5、组织强化

  怎么让组织变得更强大,运作更有效率呢?我个人推崇Kurt lewin的OD三段循环论,即企业发展三段化论。

  任何一个组织,不管你在什么阶段参与进来,做为经理人你要把握好自己的节奏,你进入的阶段这个企业不会因你的到来而又任何改变,我们可以称之为企业的冰冻期,你需要做的就是首先进行解冻,不管是挥起你的奥卡姆剃刀裁撤冗员还是并购部门抑或重整战略,你给它以解冻,然后进行变革,按照战略规划和你的发展思路进行变革,在变革完成后及时进行冻结,维持改革结果,然后在企业发展过程中,根据战略要求不断循环“解冻 变革 冻结”的过程。

  职业经理人操守之九:明确变化,变则通,通则久,运用之妙,存乎一心。

6、组织灵魂

  我们都爱看《亮剑》,看上几遍不厌烦,是因为里面的主角演的有灵魂,队伍有灵魂,任何一个组织也需要灵魂,有个词叫做“灵魂人物”,就像张瑞敏之于海尔,李云龙之于独立团,他们的个人魅力、做事风格都已经沉淀为他们组织的灵魂,或者叫做“企业文化”的核心精神。经理人在一个企业中,要将自己的灵魂先融入企业,明确发展方向,全身心投入,从走入企业之初开始建立企业文化,深深刻画自己对企业的精神烙印。

  当然形成企业灵魂不是单纯依靠个人魅力和行事作风,还要不断学习,遇事深思,战之能胜,否则只能成为花瓶式偶像派,其能久乎?

  职业经理人操守之十:不断提高自己,挑战自己。

本文来源:天下网吧论坛 作者:翔鹰

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