去年魔兽世界的掉线事件曾引起巨大反应

　　对于中国网游第一阵营的运营商第九城市而言，大规模玩家掉线事故已经不是什么新鲜事。6月14-16日，魔兽世界3区上万名玩家经历了漫长等待，在游戏恢复正常后，却又发现装备和财产不翼而飞。

　　而就在三个月前，九城才刚刚经历了一场因玩家集体掉线而爆发的危机公关。更让玩家无法接受的是，去年9月，魔兽世界在欧洲市场出现了技术故障，当地运营商随即给玩家提供两天免费游戏时间作为补偿，而九城运营下的魔兽世界，中国玩家获得的只是一纸致歉。

　　时至今日，九城除了一则游戏已恢复正常的公告，再无其他表态。随着玩家不断登入游戏，装备丢失、角色被删等问题不断诉诸网上。从阿兰卡拉到烈风峡谷(新浪科技注：此次事件中受影响的魔兽世界服务器代号)，玩家的投诉、抱怨蜂拥而来。九城官方网站上留下的唯一一个客服电话，已经长达48小时无法接通。

　　一家身处中国网游第一梯队的运营商，一款世界顶尖的网游产品，竟然在3个月内接连曝出群体性服务故障事件，同时中国玩家无法获得同等的赔付待遇，这一方面暴露出网游商差强人意的服务水准，另一方面也反映出中国网游玩家的正当权益难以得到有效的保护。