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ADSL上网常见故障及解决方法之硬件篇

2008-3-12IT168佚名

  ADSL是目前国内使用最多的宽带接入方式之一,很多个人家庭用户甚至是网吧都在使用这种接入方式。因此使用这种方式上网遇到的故障也比较多,在引起ADSL上网故障的众多因素中,总结起来一般就是硬件和软件方面的问题,下面我们就为大家谈谈ADSL常见故障的解决方法。

  硬 件 故 障 篇

  ADSL常见的硬件故障大多和接口连接松动、电话线路故障以及计算机系统故障等方面有关。另外,环境因素,比如电压不稳定、温度过高或是雷击也都是造成ADSL设备不能正常使用的重要原因。因此,当ADSL出现问题不能正常上网的时候,就需要仔细检查,针对具体故障原因进行解决。

  1、线路连接问题

  使用ADSL上网出现问题时,首先要检查线路的连接是否正确,接口连接是否出现了松动,ADSL上网所需的硬件设备包括计算机、ADSL MODEM、分离器、网卡和一条ADSL电话线。正确的连接方法是:将电话线接入分离器,把电话接在分离器的Phone接口上,ADSL Modem则连接在Modem接口上。用一条交叉网线(ADSL Modem配送的那根)将计算机网卡和ADSL Modem连接即可。

 
ADSL硬件连接图


  常见的故障症状解决方法:

  ① 能上网,但电话掉线

  这种情况多是由于交接间端子板线卡断造成,因断线头和端子板距离很近,因此数据感应能通过,而语音却通不过去。如用户距局端很近,室内线混线也会造成上述故障。

  ② 上网、通话不兼顾

  这是由于外线绝缘不良或有接头接触不良引起的。用户端外线绝缘不良,用户上网时一拿电话手柄告警灯就闪,WAN灯熄灭,修好外线后故障就会解除。

  ③ 能通话,但上网掉线

  一般用户接错线的情况是把接Modem的线接在了电话机上,就会出现能用电话,而不能上网的现象。这时候ADSL Modem的状态灯LINE灯不亮。在查故障时应先仔细查看设备的接线位置,以免接错线。

  此外需要注意的是:
  ADSL Modem的安装位置要尽量远离大功率电子设备,且ADSL入户线和分离器之间不能安装电话分机或传真机。如果网络中经常出现数据丢失、或网速很慢。应该检查线路连接是否良好,对质量不好的线路应及时更换。

  2、电话线路故障

  由于ADSL技术采用电话线作为数据的传输介质,通过频分复用(FDM)技术,将ADSL所使用的频带范围与电话网络的频带分隔开来,因此ADSL的速度快慢取决于与电信局之间距离远近,简单来说就是电话线越长,通过电话线的ADSL信号就越弱,通信速度也就越慢。

  此外电话线的老化程度、质量好坏也都会影响到网络通讯的质量,导致频繁的上网掉线。

  用户可以通过听拨号音,检测电话线质量的好坏,如果拨号音里有很多杂音,不纯净,就说明电话线质量差或者受电磁干扰,反之则说明电话线的质量很好。

  虽然我们无法改变与电信局之间的距离,但电话线受电磁干扰的问题还是可以得到缓解的,首先我们要尽量缩短电话插座与ADSL Modem之间的电话线,不在ADSL Modem附近放置手机、电视、冰箱等家用电器,将质量差的电话线和网线更换成能够屏蔽电磁波的线缆。

  3、网卡引起的故障

  网卡也是影响网络通讯的一个重要因素。一般来说,网卡引发的故障多表现为:计算机启动后不能立即拨号、网络一断开就连接不上、上网时不能正常传输数据等情况。

  如果用户发现ADSL Modem的状态灯DSL常亮,而且又基本排除了线路故障的话,问题就多数都出在网卡上。

  我们可以用PING命令进行检测,PING一下网卡和ADSL Modem,如果可以PING通网卡,却不能PING通ADSL Modem,就说明网卡的质量不稳定,应该及时更换网卡。建议用户在购买网卡时,选择质量好、稳定性强、驱动程序齐全、售后服务好的网卡使用。

  4、计算机的操作系统故障

  有些操作系统的兼容性比较差,会对ADSL的相关组件发生冲突,导致连网时出现莫名其妙的断流问题,这种情况在Win9x系统中比较常见,是Win9x系统“天生”的网络缺陷造成的。

  如果用户使用的是Win2000或WinXP操作系统,就几乎可以避免断流现象的发生,因为这些系统不但自身网络功能全面,而且对ADSL相关网络组件的兼容性也比较好。

  使用Win9x系统的用户应该及时到微软的官方网站,安装系统补丁,打好补丁后,ADSL频繁断流的现象,才能得到即时抑制。

  5、环境因素

  环境因素对ADSL Modem的使用寿命有很大影响,因此在平时的使用中就应该有意识的对ADSL设备进行一些必要的维护,这样不仅可以减少其意外故障的发生,保持网络通畅,还可以延长设备的使用寿命。那么应该怎样进行维护工作呢?

  ADSL Modem应该安放在干燥通风的位置,远离电源线和大功率电子设备,避免水淋、保持清洁;遇雷雨天气时,最好将Modem电源和所有连线拔下来,避免雷击;尽量避免在炎热的天气长时间的使用ADSL Modem,防止ADSL Modem因过热而发生故障及烧毁;定期对ADSL Modem进行清洁,可以用软布清洁设备表面的灰尘和污垢;定期检查ADSL Modem的电源线、网线、分离器及电话接线盒,如有损坏及时更换。

  总 结

  网页打不开、网速过慢、网络不稳定,这些情况都是很多使用ADSL上网的人会遇到的麻烦,有些看起来很严重的问题其实解决起来却很简单,从硬件故障入手,将故障原因逐一进行排查,基本都能将故障一一解决。

  此外在使用ADSL时,最好卸载兼容性差的软件,如QQ、BT等都有可能会影响到ADSL的使用,如果发现了某些软件存在兼容问题,可以先将问题软件卸载,然后再上网试试。

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本文来源:IT168 作者:佚名

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