ADSL是目前国内使用最多的宽带接入方式之一，很多个人家庭用户甚至是网吧都在使用这种接入方式。因此使用这种方式上网遇到的故障也比较多，在引起ADSL上网故障的众多因素中，总结起来一般就是硬件和软件方面的问题，下面我们就为大家谈谈ADSL常见故障的解决方法。

　　硬 件 故 障 篇

　　ADSL常见的硬件故障大多和接口连接松动、电话线路故障以及计算机系统故障等方面有关。另外，环境因素，比如电压不稳定、温度过高或是雷击也都是造成ADSL设备不能正常使用的重要原因。因此，当ADSL出现问题不能正常上网的时候，就需要仔细检查，针对具体故障原因进行解决。

　　1、线路连接问题

　　使用ADSL上网出现问题时，首先要检查线路的连接是否正确，接口连接是否出现了松动，ADSL上网所需的硬件设备包括计算机、ADSL MODEM、分离器、网卡和一条ADSL电话线。正确的连接方法是：将电话线接入分离器，把电话接在分离器的Phone接口上，ADSL Modem则连接在Modem接口上。用一条交叉网线（ADSL Modem配送的那根）将计算机网卡和ADSL Modem连接即可。

 
ADSL硬件连接图

　　常见的故障症状解决方法：

　　① 能上网，但电话掉线

　　这种情况多是由于交接间端子板线卡断造成，因断线头和端子板距离很近，因此数据感应能通过，而语音却通不过去。如用户距局端很近，室内线混线也会造成上述故障。

　　② 上网、通话不兼顾

　　这是由于外线绝缘不良或有接头接触不良引起的。用户端外线绝缘不良，用户上网时一拿电话手柄告警灯就闪，WAN灯熄灭，修好外线后故障就会解除。

　　③ 能通话，但上网掉线

　　一般用户接错线的情况是把接Modem的线接在了电话机上，就会出现能用电话，而不能上网的现象。这时候ADSL Modem的状态灯LINE灯不亮。在查故障时应先仔细查看设备的接线位置，以免接错线。

　　此外需要注意的是：
　　ADSL Modem的安装位置要尽量远离大功率电子设备，且ADSL入户线和分离器之间不能安装电话分机或传真机。如果网络中经常出现数据丢失、或网速很慢。应该检查线路连接是否良好，对质量不好的线路应及时更换。

　　2、电话线路故障

　　由于ADSL技术采用电话线作为数据的传输介质，通过频分复用(FDM)技术，将ADSL所使用的频带范围与电话网络的频带分隔开来，因此ADSL的速度快慢取决于与电信局之间距离远近，简单来说就是电话线越长，通过电话线的ADSL信号就越弱，通信速度也就越慢。

　　此外电话线的老化程度、质量好坏也都会影响到网络通讯的质量，导致频繁的上网掉线。

　　用户可以通过听拨号音，检测电话线质量的好坏，如果拨号音里有很多杂音，不纯净，就说明电话线质量差或者受电磁干扰，反之则说明电话线的质量很好。

　　虽然我们无法改变与电信局之间的距离，但电话线受电磁干扰的问题还是可以得到缓解的，首先我们要尽量缩短电话插座与ADSL Modem之间的电话线，不在ADSL Modem附近放置手机、电视、冰箱等家用电器，将质量差的电话线和网线更换成能够屏蔽电磁波的线缆。

　　3、网卡引起的故障

　　网卡也是影响网络通讯的一个重要因素。一般来说，网卡引发的故障多表现为：计算机启动后不能立即拨号、网络一断开就连接不上、上网时不能正常传输数据等情况。

　　如果用户发现ADSL Modem的状态灯DSL常亮，而且又基本排除了线路故障的话，问题就多数都出在网卡上。

　　我们可以用PING命令进行检测，PING一下网卡和ADSL Modem，如果可以PING通网卡，却不能PING通ADSL Modem，就说明网卡的质量不稳定，应该及时更换网卡。建议用户在购买网卡时，选择质量好、稳定性强、驱动程序齐全、售后服务好的网卡使用。

　　4、计算机的操作系统故障

　　有些操作系统的兼容性比较差，会对ADSL的相关组件发生冲突，导致连网时出现莫名其妙的断流问题，这种情况在Win9x系统中比较常见，是Win9x系统“天生”的网络缺陷造成的。

　　如果用户使用的是Win2000或WinXP操作系统，就几乎可以避免断流现象的发生，因为这些系统不但自身网络功能全面，而且对ADSL相关网络组件的兼容性也比较好。

　　使用Win9x系统的用户应该及时到微软的官方网站，安装系统补丁，打好补丁后，ADSL频繁断流的现象，才能得到即时抑制。

　　5、环境因素

　　环境因素对ADSL Modem的使用寿命有很大影响，因此在平时的使用中就应该有意识的对ADSL设备进行一些必要的维护，这样不仅可以减少其意外故障的发生，保持网络通畅，还可以延长设备的使用寿命。那么应该怎样进行维护工作呢？

　　ADSL Modem应该安放在干燥通风的位置，远离电源线和大功率电子设备，避免水淋、保持清洁；遇雷雨天气时，最好将Modem电源和所有连线拔下来，避免雷击；尽量避免在炎热的天气长时间的使用ADSL Modem，防止ADSL Modem因过热而发生故障及烧毁；定期对ADSL Modem进行清洁，可以用软布清洁设备表面的灰尘和污垢；定期检查ADSL Modem的电源线、网线、分离器及电话接线盒，如有损坏及时更换。

　　总 结

　　网页打不开、网速过慢、网络不稳定，这些情况都是很多使用ADSL上网的人会遇到的麻烦，有些看起来很严重的问题其实解决起来却很简单，从硬件故障入手，将故障原因逐一进行排查，基本都能将故障一一解决。

　　此外在使用ADSL时，最好卸载兼容性差的软件，如QQ、BT等都有可能会影响到ADSL的使用，如果发现了某些软件存在兼容问题，可以先将问题软件卸载，然后再上网试试。

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