三四年前，网络管理似乎只是作为企业“救火队”的信息部门关心的事。但在网络技术飞速发展、业务应用系统不断上马的今天，网络管理从幕后走向台前，正受到管理高层前所未有的重视。

企业投入、网络基础架构、网管意识、网管员自身技能这些都是网络管理水平高低的影响因素。然而除了这些影响因素，现今的网络管理更重视的是合适的网络管理软件的使用。一套优秀的网络管理系统，直接决定了企业信息化的执行力。所以本文将着重从网络管理软件的角度反应出整个网络管理的升级。

成长的烦恼

近年来，越来越多的成长型企业正经历着“成长的烦恼”，业务流量的激增，监控范围的日益扩大正不断考验着老化中的网管系统。一方面，不同厂家的网络设备在企业各个地市级子公司各个部门广泛分布，不同技术、接口的兼容性，不同地域间的互通合作都是对网管系统的挑战。另一方面，企业内部网络规模日趋复杂，TCP/IP、SNA等各种网络协议共存，Novell、Unix和Windows NT等多种服务器平台和平共处也不稀罕，Oracle、 Sybase、SQL Server等多种类型的数据库也是一个不落。当真是点多面广，网络日常维护的难度和工作量可想而知。

如何最大限度减少网管员的工作量？如何及时处理网络中众多设备发出的事件报告？如何在最短时间内检测发现故障点？企业管理者为此纷纷引进网管软件。

国外网管软件：主流背后的尴尬

由于网管软件技术含量高，进入门槛高，开发难度大等因素，长期以来，一直是国外实力雄厚的大厂商占据着统治地位。由于这些大企业的品牌认可度高，技术相对成熟，在全球市场有上佳表现，因而成为国内企业的首选。但是却出现了一些企业安装国外网管软件之后用不起来或使用率不高的情况。追根究底，原因有以下几点：

使用习惯、工作行为和地域文化差异。IT部门整体的结构管理和IT部门每个人员的使用习惯和行为密切相关。而HP、CA、IBM都是以考虑满足美国IT运维部门的管理体系、管理行为和使用习惯为出发点的，这必然和中国市场有较大差异。

不易操作。国外网管软件是全英文界面，与中国的企业结合很困难，对网管技术人员要求比较高。

二次开发困难。业务变化之后开发跟不上，就不能继续使用。而国外的软件要达到这一目的就必须重新写脚本，重新进行二次开发才能保证二者的吻合。而这两者很容易错位，且一旦错位会整个软件将完全不能使用。除此之外，价格昂贵不可否认。

国产网管软件：成长 正当时

正因国外软件在中国特殊市场上有些水土不服，一些企业又将目光转向了国内厂商。以中国铁通为例，在最初的网管产品选型中，中国铁通也是首先考虑国外的网管系统。在经过对国外网管产品的考察后，中国铁通认为国外的网管软件操作复杂，不容易使用，而且价格昂贵，并不是最合适的选择。而作为国内网管知名厂商的游龙科技，针对中国铁通的实际需求，提供了SiteView综合网管系统与SiteView拓扑王相结合的SiteView网络管理解决方案。

“在这个解决方案中，SiteView综合网管系统的B/S架构和‘层级监测’特性可以解决中国铁通分布式网络远程协同运维的管理需求，丰富的报表统计功能在很大程度上为运维人员减轻了周报和月报统计的负担；SiteView拓扑王提供的趋势报告和实时报告、流量分析、端口变化、多窗口展示、拓扑发现等功能，也可极大地方便中国铁通的日常管理和维护。”这是中国铁通试用这套系统后的评价，也因此铁通毫不犹豫地选择了这家国内产商的解决方案。

虽然整体上和国外产品相比仍有一定差距，但这一两年来，凭借着对市场需求趋势的正确把握，国内管理软件从一大堆的国外网管软件中突围而出，并已经在市场上崭露头角，屡有斩获。所以笔者以为，要把握国内网络管理趋势的脉搏，就必然要研究国内厂商的突围之道。 

突围第一招：面向业务应用为王

“我们之所以能在市场上长期发展，是因为我们对产品的定位是面向业务的运维。”游龙科技的总经理张泽军如是阐述生存之道。当前网管系统与业务应用系统结合得越来越紧密，网络管理的重点从对网络设备本身的管理逐渐上升至设备向业务所提供的服务和带来的影响上。

正是把握了这一趋势，游龙科技在其SiteView产品中强化了对关键业务应用的监测和管理，实现了对业务进行深度的监测和运维。电信、银行等部门采用了其产品后，实现了对各个服务器的应用进程、应用系统等进行监控并分析，甚至能够不断地监测作为一个终端用户使用其业务达到什么程度。

突围第二招：直观易用

国外大型网管软件需要专业化的技术团队进行管理，投入大，实施周期长，对网管人员要求很高，运营和维护相对比较麻烦。反观国内管理软件，首先实施周期短，用户购买后花一天的时间就基本完成实施。其次是全中文界面，上手很快。再则因为采用图像、报表的报告方式，也不需要在被监测服务器上安装代理软件，运营和维护都十分方便。

突围第三招：个性服务

不同行业对于网络管理有着不同的第一需求和第二需求。换句话说，不同行业有共性的网管需求，又因为其行业的性质决定了个性的网管需求的存在。

比如电信、银行的切入点是系统管理这一层面， 几千台的服务器、几亿的用户，系统运维不能有一点停滞。教育领域、医疗行业不尽相同。国产siteview网管软件在个性服务上做的很出彩，能够提供源代码级的技术支持，可以针对企业的特殊应用迅速进行定制开发，对不同行业的个性提供管理策略组合，很好地满足了企业特殊监测需求。

突围第四招：性价比

价格这一招在各行各业都是杀手级武器，网管软件也不免俗。国外大型网管软件性能优良，但却忽略了中国市场的具体应用环境，直接表现为处处受制，性能优势大打折扣。与此同时，价格依旧居高不下，因此性价比要打个问号。反观国内优秀产品，性能同样精良，价格与大型网管价格却不在一个数量级上，如果应用得当，性价比反而会大大超过国外大型网管软件。

在企业算盘打得越来越精的今天，CIO们不会再盲目追求品牌，而是量体裁衣，转而寻找最适合企业自身情况的产品。而网管软件的厂商将继续追踪市场需求，积极应对新形势下新要求与新挑战。结合一些主流产商和企业用户的看法，笔者认为，以下几点将是未来网络管理需继续思考的方向。

以业务为中心

这点仍将是网管软件技术发展的首要考虑。国内的大环境，信息化社会的建设如火如荼，于企业层面而言，信息化就是业务的全网络应用。业务应用系统的流畅运转与否，关系到企业的生存与发展。因而可以预见实现稳定支撑各类业务系统仍将是网管系统努力的首要方向。

底层标准化 用个性化

现阶段，不同设备、不同网络技术在同一个企业网中犬牙交错，比较混乱。因此发展这样一个网络管理模式是迫切的：底层设计开放式管理接口，使网络管理软件能管理其他厂商的网络设备，是指在标准化的同时增加组网的适应性和灵活性；而在应用层，厂商仅提供各种应用编程接口(API)，各行业根据自身需求做一些个性化的系统应用。

智能化与主动管理

网管系统如果仅仅达到了“出现问题后及时发现并通知网管员”的程度是远远不够的，智能化的网管软件能够自动获得网络中各种设备的技术参数，进而智能分析、诊断，以至预警，并且能够自动进行故障恢复，尽一切的可能把故障发生的可能性降至了最低，从而大幅度降低网管人员的工作压力，提高工作效率，真正体现网络管理的作用。

开源软件

在美国，开源的网管软件正在兴起。在Linux环境下，网管员根据自己的需求编写代码，从而实现二次开发。从某种意义上说，这更大程度地实现了企业应用的个性化。这是网管软件的一种新趋势，但这是否适合国内市场还有待观察。

从数据安全角度考虑，用户对备份的需求也很强烈，另外用户普遍认为，网络管理对移动设备的支持力度有待加强。

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