微软公关主管弗兰克·肖(Frank Shaw)表示，外界对Windows8的一些批评是不切实际、存在问题的。

他在周五的一篇博客文章中谈到了本周《经济学人》和《金融时报》关于Windows 8的评论文章，他认为这些评论在描述Windows 8时已“失去理智”。

弗兰克·肖表示：“在当前的世界中，所有人都可以是发行商，因此出现了一些极端化倾向。评论者倾向于夸大事实、哗众取宠，而不是细致的分析。”不过他并未点名自己的所指。

本周二，微软Windows业务首席财务官塔米·莱勒(Tami Reller)表示，微软对Windows 8的第一个更新Windows Blue将比当前版本更易用。她表示：“学习曲线的问题确实存在并需要解决。”

《金融时报》记者理查德·沃特斯(Richard Waters)随后解读称，莱勒已承认了Win8问题的存在，这是自1985年可口可乐推出New Coke引发争议以来，大众消费品市场中最引人关注的一次对新产品失败的承认。1985年，New Coke遭到了消费者的强烈抗议，迫使可口可乐在3个月后恢复了传统饮料口味。

弗兰克·肖并不愿意接受这样的批评。他表示，到目前为止，微软已售出了1亿个Windows 8拷贝，并正在聆听消费者反馈从而进行改进。他表示：“与苏打饮料不同，计算机操作系统向不同消费者提供不同体验，从而满足不同需求，并推动整个行业向触控、移动化，以及无缝、跨设备的体验发展。”

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