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真的假的?Win7家庭基础版会导致屏幕出亮点?

真的假的?Win7家庭基础版会导致屏幕出亮点?

软媒编辑评论:

这个听起来有点扯,但是这家IT网站又说的像真的,大家只能继续观望事件的进展吧。同时,也只是造成假亮点,而不是真的物理伤害。不过看起来好像很严重……

看看正文吧!

新闻来源:小熊在线

  近日,接到大量读者投诉,关于购买的新机屏幕左上角出现“亮点”问题。读者表示,新购买的品牌电脑在使用Windows 7“更改桌面背景”功能后,屏幕左上角随即出现明显亮点,影响用户电脑操作。一些用户以屏幕亮点问题向经销商提出退换机器问题,而经销商以屏幕坏点没有超过三个为理由拒绝更换,用户只能缴纳几百元的开箱费更换机器。所谓开箱费,即指在电脑“没有问题”的情况下,更换一台电脑的名目,属于胡乱收费。



上图:ThinkPad笔记本屏幕“假亮点”

  我们立即到市场进行调查,随机抽查了多款预装Windows7操作系统的电脑后发现,不仅国内中小品牌电脑屏幕左上角出现亮点,就连国际品牌电脑也出现了此类问题。导致屏幕左上角出现亮点的原因直指微软最新出品的Windows7家庭普通版操作系统。此亮点与屏幕物理亮点无异,如果不去重新启动电脑,根本无法判断是否是物理损坏,想去掉亮点必须重新启动电脑。



上图:不调整背景不会出现亮点

  关于更改桌面背景就会屏幕左上角出现亮点的问题,我们拨打了微软800-820-3800热线,对方的回复微软仅为预装Windows7系统提供关于安装、安全、更新以及病毒等四类情况提供解答,关于是否亮点问题属于系统Bug,微软客服拒绝回答。



上图:hp笔记本屏幕“假亮点”

  一位消费者表示,交了数百元开箱费之后,回到家屏幕左上角在更改桌面后依然出现了明显亮点,必须通过重新启动电脑才可以消除掉亮点。消费者认为为此缴纳的数百元费用实在不值,应由微软承担。并且希望将系统预装的Windows7操作系统推掉,消费者认为屏幕亮点问题应属于“质量问题”。就算没有缴纳开箱费,消费者依然要去厂家售后服务中心排队检测,耽误的时间、精力以及出现的经济损失究竟应该由谁来买单?

亮点问题使商家和厂家为难

  对此问题,经销商表示,不少客户不喜欢Windows7操作系统,希望经销商免费提供Linux或者Windows XP系统。屏幕亮点问题更是导致用户增加卸载Windows7操作系统的意愿。由于消费者在购买电脑时经常使用纯色桌面背景去检查屏幕亮点,微软Windows7家庭普通版只要更改桌面就会导致亮点,我们陷入了为客户解答和安慰的泥潭中无法解脱,有些客户甚至因为左上角亮点问题要求更大的价格优惠,导致经销商利润大幅降低。这位经销商透露,Windows7家庭普通版导致屏幕亮点的事情只有少数商家的工程师知道,大部分销售人员只得为客户退换货。

上图:hp笔记本屏幕“假亮点”



上图:hp笔记本屏幕“假亮点”

  Windows7家庭普通版导致屏幕左上角亮点问题让华硕电脑更是郁闷。华硕在2003年3月1日就开始在全国范围内实行“零点行动”,全系列笔记本电脑保证液晶显示屏(LCD)无亮点(亮点是LCD屏幕上的瑕疵)策略,如果发现笔记本屏幕有亮点,均可持购机发票于购买日起30天内透过华硕免费客户服务专线获得更换无亮点屏幕的服务。而这种假的屏幕亮点从某种程度上致使无亮点承诺无法兑现。华硕400-600-6655服务热线工作人员表示,最近接到大量关于屏幕左上角亮点问题的投诉,这个现象是因为微软Windows7家庭基本版bug导致的,华硕不予以更换屏幕处理,如果屏幕有物理损坏,可以在购机一个月内免费更换屏幕。华硕经销商更是愤怒,因为微软亮点问题造成了大量退货发生,损失无法估量。



上图:hp笔记本屏幕“假亮点”

  我们在互联网上用搜索引擎搜索发现,“微软Bug导致屏幕左上角亮点”现象比较严重,由于这个“屏幕亮点”的位置十分隐蔽,所以屏幕左上角亮点问题还没有大范围的出现。

解疑

  据我们分析,导致更改桌面后屏幕左上角出现亮点的原因可能是因为系统程序Explorer.exe(桌面管理器程序)引起的。只要在任务管理器中将Explorer.exe结束进程,再在“新建任务”中重新运行一遍Explorer.exe即可解决。应该不是微软在系统中驻留的后门程序。

  微软每一款Windows操作系统都会有源源不断的bug爆出,有的解决了,有的至今没有解决。据我们估计,由于屏幕亮点并非致命bug,微软何时会推出补丁不好说。关于亮点问题给消费者和经销商带来的麻烦,不应由微软全部承担,因为OEM系统是厂家与微软之间的交易,消费者应与电脑厂家联系,然后厂家代表会与微软进行交涉。



编辑观点:

  微软Windows7家庭普通版操作系统是Windows7系列系统中售价较低的一款,零售399元,而更高级的Windows7系统并没有出现类似问题。微软作为在国际上有影响力的企业,不应出现旗下产品在基本功能上的“内外有别”。虽然使用家庭基本版操作系统的用户是入门级用户,但入门级用户并不认为屏幕上的亮点“可有可无”。市售的品牌电脑中,大多数笔记本、台式机都是预装Windows7家庭基本版的。希望微软更加重视国内电脑用户,提高服务意识,将“亮点问题”尽快解决并公之于众,做出合理解释。我们也会进行跟踪报道,大家跟我们一起关注吧。

什么是屏幕亮点

关于屏幕亮点(坏点):



上图:屏幕物理亮点

  屏幕亮点一般是指液晶显示器出现的不可修复的单一颜色点。

  液晶显示器的晶面是一块整体切割的晶状体,在加工过程中如果有轻微震动或灰尘落入晶体结构中,那么这个亮点就会产生,且不可修复。

  通常液晶显示器还有坏点的术语。坏点是指无法产生晶体结构改变,无法产生光的晶格,即无法发出任何光,呈黑色。

  目前我国国产液晶显示器A等(优良)要求为亮点少于3个,坏点少于1个,即如果一台显示器有3个亮点的话,厂家可以不予调换,属于A级产品。国外液晶显示器也多为此标准。

  液晶显示器的亮点和坏点均可以采用单色检验法找出。

Windows7之家(www.win7china.com),凝聚你我他

本文来源:软媒 - 笨笨 作者:软媒 - 笨笨

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