2月27日晚间，苏宁云商发布2014年度业绩快报。2014年四季度，苏宁云商营业总收入增长17.07%，全年业绩逐季向好，全年营业总收入达到1091.16亿元人民币。2014年，苏宁云商实现盈利9.46亿元人民币，同比大涨555.28%。全年业绩印证了张近东在2014年股东大会的判断，作为互联网转型的执行年，苏宁在2014年实现了弯道转向直道的快速发展。这一年，苏宁回归零售本质，聚焦用户体验，深化服务内涵，O2O模式发展路径越来越清晰，线上线下、前台后台每个环节都在互联网化。中信证券的研究报告指出，苏宁业绩超预期，O2O有望弯道超车。

至12月移动端订单占比达32%

作为连通线上线下的重要纽带，移动端的亮眼表现是苏宁O2O最直观的成效凸显。2014年，苏宁围绕用户体验，积极推动双线融合的互联网营销创新。通过在移动端上线“码上省”、“身边苏宁”、“附近现货”枢纽产品，打通线上线下平台，有效增强了用户粘性，提升用户体验，迅速提升了移动端的成交量和转化率，至12月份移动端订单数量占线上整体比例提升至32%。

四季度营业总收入同比增长17.07%

从2014年四季度以来，苏宁积极展开市场竞争，有效把握促销旺季，全面发挥O2O模式下的全渠道优势，不断创新产品和服务，由此带来苏宁2014年四季度的同比增长，成为年报的亮点之一。

尤其是双十一期间的第二届O2O购物节，成为苏宁线上线下融合成果的证明之战。苏宁移动端、PC端和门店端全面融合，在1600家门店推出“码上购”、声波二维码签到等产品服务，打通线上线下支付，通过门店自提和物流急速达提升服务，借助游戏轻应用、会员精准营销、社交媒体等广泛传播，集中展示了苏宁O2O转型的成果。

2014年，苏宁O2O执行进入由点及面、由个案到全局的体系化、批量化展示成果阶段有关，线下在引流、体验、支付、配送等方面的体系化支撑成为线上发力的基石。与此同时，苏宁上线大聚惠、闪拍、新发现、预售等创新营销产品，有效增强了用户粘性，提升用户体验；打通线上线下会员流程，实现双线会员统一，并充分发挥大数据能力，挖掘兴趣点，逐步形成数据驱动的精准营销能力。数据显示，2014年全年，苏宁线上平台实体商品交易总规模达到257.91亿元。

2014年引进开放平台商户近11000家，商品SKU接近800万。

2014年，公司明确了“巩固家电、凸显3C、培育母婴超市”的全品类发展战略，通过自营与开放平台不断丰富产品。传统品类顺应互联网零售趋势，积极优化供应链建设，探索众包、预售等新型供应链模式；母婴品类强化专业运营，树立了“可信赖母婴专家”的品牌形象，有效增强了用户粘性；苏宁超市逐步完善运营体系，并建设完成线上超市频道，开发拓展线下超市门店，建立起苏宁超市品牌。

弯道转向直道的苏宁，前台线上线下融合，后台物流、资金流、信息流的互联网化，以及适应互联网快速创新的组织架构调整和管理变革都已经脱胎换骨。这意味着，传统零售的苏宁已经转型成为了全新的互联网苏宁。

2015年初，苏宁内部代号为“裂变30天”的行动实现了既定的高位增长目标，张近东进一步明确提出了“新苏宁 新节奏”的新目标。2015年，苏宁将全面对标互联网公司，以C2B、众包打造互联网零售企业的极致单品模式；以O2O模式创新互联网渠道模式；以开放思维打造“物流云、零售公有云和金融云”三流合一的互联网零售生态圈，以创新开放的互联网思维推进2015年度核心工作，实现直道加速。