微博、Twitter、微信一系列融合电商的动作,证实着基于社交的电子商务势不可挡。但未来发展道路还很漫长,且美好与凶险并存。
基于社交关系的电商一直被寄予厚望,被视为电商发展的重要方向。社交的病毒式传播令人感受到电商与之结合的巨大潜力,对于电商的推广其威力不言而喻,对于一件商品,最有效、转化率最高的推广方式是熟悉人群间的口碑传播,这种传播比其他推广方式成本更低,并且是由消费者主导的自发行为,效果比其他硬性或软性推广都更为明显。
消费者传播上的优势,令电商一直在尝试与社交的融合。而在近期,结合社交的电商尝试更是动作频频,比较具有代表性的是:微博、Twitter和微信。
从三大社交应用目前的电商业务来看,基于社交的电商正朝着如下几个方向发展。
第一,精准的社群推广。社交中往往会形成一定社群,每个社群都有其鲜明的特点与需求,对于需要精准用户来提高转化率的电商来说,找到精准的社群进行推广无疑是重要的。微博大号下聚集了一帮粉丝,组成了一个社群。在社群中进行精准的推广,不仅能有效提高转化率,同时能把握用户的需求,不至于令用户对推广产生反感。
第二,精简消费流程。在微博与Twitter中这点表现得较为明显,两者都将商品卡片直接植入到博文内容中,用户可以直观的看到商品的样子,如果有购买意向,点击卡片就会跳转至交易页面,流程极为简短,用户体验因此得到提升,简短的流程也促进了交易的成功率。相对来讲,微信在流程上的精简程度还不够好,可能需要通过多个链接跳转才能到达交易页面,链接也不如商品卡片那么直观。
第三,开放接受商户。Twitter与电商的融合尚处在测试期,目前只是与个别电商企业合作,开放程度还未显现。而微信微博对商户的开放姿态已经表现出来,在这两个平台上,企业商户都能申请收单功能,只需完成相关申请,商户都能开展交易业务。而在商户系统上,既有官方提供的基础系统,也有其他第三方开发的针对性更强的应用可供选择。社交平台融入电商初期,聚集商户资源格外重要,平台的开放程度将为此提供良好的基础。
微博、Twitter、微信一系列融合电商的动作,证实着基于社交的电子商务势不可挡。但是这一趋势早已出现端倪,发展却一直比较缓慢,可见一些阻碍因素未能很好解决。社交的电子商务发展之路来势汹汹,但未来发展道路到底如何?2014年中国电子商务行业门户大会将对此进行研讨,本次大会于9月21日在北京梅地亚中心隆重召开,010-68200713敬请关注!