Twitter CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)

北京时间11月29日消息，Twitter CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)本周早些时候在他的母校密歇根大学的演讲中表示，Twitter是现代版的“城市广场”，可以在广播媒体之外，提供一种多向沟通渠道。

重构城市广场

科斯特洛在演讲中阐述了实时信息网络如何改变21世纪的沟通和媒体性质。科斯特洛花了很大篇幅阐述Twitter如何帮助名人避开传统媒体和其他中介，直接与粉丝展开互动。但他也提到了Twitter与传统媒体的关系，他明确表示，Twitter与传统媒体是共生关系——与广播电视行业的关系尤其如此。

有关科斯特洛演讲的报道主要集中于他给出的一些数据，包括Twitter每两天半就能发送10亿条消息。除此之外，他还在演讲中承诺，年底前将允许用户下载所有的历史消息——但最终情况要取决于该公司的技术能力。

然而，除了这些数据，以及对早年求学经历的回忆外，这次演讲的主要内容都集中于如何重塑和颠覆媒体。科斯特洛表示，自从印刷媒体发明以来，已经诞生了大量的广播媒体。这类媒体都是单向的，虽然实现了广泛的传播，但同时也失去了早先的“城市广场”的优势。城市广场在希腊语中是Agora，在那里，同一个城镇的居民会聚在一起分享当天的新闻。

“Agora有一个很有趣的特色，那就是多向性。”科斯特洛说，“它不是像现在这样，由我一个人站在台上滔滔不绝。所以，这是一种交流，一种真正的对话，没有经过任何过滤，也没有经过任何解读……而且完全是实时的。”

科斯特洛表示，有利必有弊——城市广场创造了很多噪音、错误和谣言，而且需要花费很长时间才能传播开来。然而，尽管报纸、广播和电视解决了传播问题，而且从很大程度上解决了真实性的问题，但却大幅增加了新闻或资讯的传播成本，而且失去了多向性和不经过滤的特点。不仅如此，这种方式还具备很强的“由外而内”的特点，也就是说，细节信息的来源是观察者，而非参与者。

Twitter的优势

简单来说，这种劣势恰恰是Twitter的优势所在：不仅可以实时获得资讯，还能多向传播，而且不会经过任何过滤。科斯特洛还表示，虽然多数的新技术都在颠覆传统，绕过传统媒体获得资讯，但Twitter却成为了对电视等主流媒体的一种补充。这位CEO不止一次提到了“第二屏”体验，这种体验可以在奥运会或飓风“桑迪”等重大事件中为用户提供实时信息。

尽管科斯特洛表示，Twitter所具备的“城市广场”特性适用于各类媒体，不仅限于电视，但值得注意的是，他所举的多数例子都与电视有关——可以吸引用户到电视机前观看直播节目。在奥运会中，这种情况尤其突出。尽管很多人批评Twitter用户在NBC录播奥运比赛前披露视频内容，但NBC在2012年奥运会期间的收视率还是创下历史新高。但值得注意的是，倘若Twitter是一个“城市广场”，它也只是由一家公司控制的“城市广场”。

“Twitter重塑了Agora。”科斯特洛说，“我们又一次在同一个新闻事件发生的过程中看到了多种观点。我们又一次与全球分享当前正在发生的事情，以及我们正在目睹的事情。我们又一次不经任何过滤地分享正在发生的事情。但与此同时，它却以一种我们从未遇见过的惊人方式，对所有的传统广播媒体形式形成了补充。”

地球的脉搏

科斯特洛说，Twitter自诩为“地球的脉搏”。他表示，Twitter面临的最大挑战之一，就是搞清楚如何处理每天遭遇的庞大信息流——并通过各种方式，帮助人们找到真正感兴趣的内容，同时过滤掉杂音。但他表示，如果你只是想呈现最好的Twitter消息，那就会在世界杯这样的活动中失去所谓的“人群中的咆哮”，但这同样是一种重要的体验。科斯特洛透露，Twitter目前拥有1400名员工，其中有一半为工程师。

科斯特洛认为，海量信息和海量用户反而对该公司起到了帮助，因为“这帮助我们更快地澄清谣言”。《卫报》的一项调查显示，在去年的英国骚乱中，Twitter对澄清谣言起到了很大帮助——但科斯特洛也承认，Twitter同样是很多谣言的发源地。

“如果你想回到Agora的时代，而全世界所有的人都在Agora上，情况会怎样？”他说，“好处是，我们可以看到真人。我们不会看到经过媒体过滤的观点，而是会看到实实在在的人。但缺点是，如果所有人都在那里，就会产生噪音。”

科斯特洛认为，Twitter今后面临的最大挑战之一在于：如何在解决噪音问题的同时，还能为用户提供更多信息。除此之外，该公司还需要通过足够的收入来支撑100亿美元的估值，但科斯特洛并未透露详细计划。