又逢一年一度的“金九银十”，象征着硕果丰收的黄金季度在企业管理者看来却是多事之秋。据统计有超过85%的HR因“金九银十”的到来而收到不同程度的管理困扰，其中应对员工的离职跳槽工作是关键。对于职场而言，该季度是企业每年人才流动的高峰期。目前国内正经受着管理人才和专业人才的严重短缺，有关调研发现，2011年中国的平均员工离职率为13.34%，比去年的11.5%有所上升，仍有进一步上涨的趋势。

虽然人是一种活的资源，在资源形态上具有自由流动的特性，但是对于具体的企业来说，员工离职跳槽带来的成本损耗却尤为凸显。在计算企业员工流失成本的问题上，粗略估算每个雇员的流失成本至少为其年薪的25%。美国权威资讯机构曾对206家大、中型企业做过抽样调查，结果显示45%公司表示他们雇员的平均流失成本超过10000美元，而20%公司则超过30000美元。

专家进一步指出，企业管理者在考虑流失成本往往只考虑显性成本，如企业招聘、员工培训、流失前后的效率损失等，而对内部员工的压力、企业声望的降低、职位链的损害等等这些隐形成本容易忽略，真正的流失成本往往比表面看起来的大。

追溯根源，员工选择跳槽谁之过?一般而言有两种原因，个人或者企业。虽然员工的流失并不全在于企业的责任，离职原因往往占有个人主观的比例，但是需要注意的是，企业原因的存在往往是个人原因产生的诱因，主要包括有以下几个方面：

内部沟通不畅，信息不对称;

企业内部环境缺乏团队凝聚力;

企业制度不规范，管理不善;

企业运作模式和固有体制存在问题;

同事、上下级人际关系不协调，工作与薪酬不成比例。

员工的频繁离职是企业所不希望看到的情况。据权威机构一项对600家企业人力资源管理负责人的调查，55%的企业表示有采取相应措施来降低员工的主动流失率，但仅有10%的企业表示采取措施后流失率有所降低。专家认为，要减少员工离职率首先应该从企业的根本问题上进行革新，试图通过某种保全策略达到立竿见影的效果是不切合实际的。

专家指出，企业原因主要是在企业管理环境的各环节上逐渐积累，要减少企业员工的跳槽行为，从根本上说，必须系统地完善企业运营的各个环节任务，建立一套完善的现代管理体系。

首先，企业需要建立畅通开放的沟通体系。从管理的角度看，员工作为人的单独个体必定具有主观能动性，他的思想、行为、动机是复杂多变的，如果以不变的制度来应对不同员工的需求问题，必然会产生各方面的消极影响。成熟的内部沟通管理体系，能够帮助企业及时把握员工的需求，拉近企业与员工、员工与员工之间的距离，促进部门之间的协调，针对性地解决员工对工作环境的疏离感。

其次，企业需要建立以人为本的办公机制。一个统一的协同平台能够帮助企业在以人为中心的前提下重新组织应用、数据、信息和知识，提升企业整体的动态适应能力。企业的业务管理和行为管理是相互相称的，协同平台最大的特点在于提升个人与团队之间的协作，有效帮助对企业各种资源的合理调配，对企业成员行为的协调管理，将柔性管理与刚性管理相互结合。

最后，企业需要建立公平合理的用人机制。对企业来说，这个机制的落实前提是建立一个正确客观的评价体系。在职场上向来有“不患寡，而患不均”的概念，如果企业不能建立对员工价值合理的评价机制和报酬体系，员工不能在企业中得到自己劳动公平的待遇和晋升机会，必然会影响其对企业的忠实程度。

当企业的革新方向定位明晰之后，那么下一个问题便是，如何将以上这些步骤落地成为实际的应用，帮助企业减少员工的离职率，实现可持续发展?在科技飞速发展的互联网时代，IT技术的优势在其中的作用便显得十分重要。笔者采访了国内最早一家致力于云计算模式下的电子商务应用及企业信息化软件开发的老牌服务商群英网络http://www.qycn.com/cc/，“我们的答案是面向企业级打造可控可管的协同办公平台”，群英介绍。

据了解，群英面向企业所提供的是一个基于内部网络的虚拟办公沟通平台，以CC企业即时通讯软件为桌面门户，支持大型组织长期发展架构模型，通过标准化的组织架构将企业单位、部门、岗位、人员、组、职级、系统角色、应用角色等多个维度的组织全方位诠释，实现企业跨地域、跨分支、跨部门的人员统一，丰富的即时通讯应用功能为企业与员工、员工与员工之间做一个很好的衔接桥梁，从根本上解决企业内部的沟通不畅问题，进一步提升企业团队的凝聚力。

另一方面，群英的虚拟办公平台又是一个开放性的融合平台。它利用门户整合、应用整合、系统基础管理三个层面的接口和工具，将企业需要进行协同办公处理的流程、数据分期引入到协同平台上，实现按权限的全员共享信息资源管控，使员工在办公自动化系统中的被动地位转向主动，进而调动每个员工的工作积极性和创造能力，从而实现企业工作内部的运作效率和积极管理。

为了辅助企业对员工的绩效考核，群英的虚拟办公平台以协同办公系统的统计结果明确绩效参考标准，支持工作单任务管理，限定进度，每月自动统计全员得分，是企业在对员工的绩效评价上有章可循、有单可查、有据可依。惩罚有据的评价体系，能有效减少员工酬劳的误差，并对企业每个人每件事的处理过程进行跟踪存留，以便及时反馈结果状况。

最后，群英补充道，根据企业的具体需求，群英的虚拟办公平台可支持在原有基础上进行二次开发，在维持一个整体架构持续运行的状态下，一方面保持创新的速度，一方面又保持整体运作的平衡，将企业内部运营的每个需求点都落到实处。