问题三：错误的VLAN分配

症状：在向网络上安装新的服务时(如无线或VoIP)，经常要使用VLAN来隔离与其它用户的通信。这就要求配置每一个支持这些服务端口的正确的VLAN。如果配置不当，服务就无法运行。IP电话可能无法在呼叫管理器注册，连接到电话的电脑可能无法连接到关键服务器，无线用户有可能无法获取无线环境的正确地址。

原因：

可能没有正确配置负责连接这些服务的交换机。交换机没有与单位内的设备通信，没有对交换机进行重新配置来支持这些新服务。

解决方法：

测试端口验证支持了哪些VLAN。如果可能的话，使用一个VLAN标记来生成VLAN的特定通信，检查端口上配置了哪些VLAN。检查DHCP服务器所提供的IP地址，进而决定哪个未标记的VLAN被提供给了端口。另外，还应检查交换机的配置，验证VLAN的配置。

问题四：双工不匹配

症状：双工不匹配，将导致连接工作异常。交换机和网卡上的连接指示灯显示非常活跃。网络性能极大降低，吞吐量降到100kbps或更低。

原因：连接的一端工作在全双工(同时传送和接收)，其它的设备工作在半双工(同一时刻只能传送或接收)。全双工一端有可能中断半双工端，导致半双工一端异常中断传输。如果传输中断，就需要重新传送数据帧。这会极大地减少半双工端能够利用的带宽。

解决方法：

在几乎所有的故障中，双工不匹配都是由于强迫连接的一端(通常是交换机)工作在全双工的结果，这会使另外一端的电脑自动发起连接会话。问题是自动发起会话将造成被强迫的全双工并匹配这种配置。但远不如此简单。被强迫工作在全双工的一端再也不能发送正确的信号，这种信号正是自动发起连接会话赖以决定速度和双工的信号。连接过程中，自动发起连接会话的一端需要猜测连接的双工状态。在无法确定的情况下，自动发起连接会话将一直工作在半双工。这是网络中多数双工不匹配问题的发生机理。为此，将网络中的所有连接设置为“Auto negotiation”，如下图所示：

除非你有明确的理由不这样做。在这些特例中，如交换机的相互连接中，一定要将两端的设置为全双工。

问题五：应用程序性能降低

症状：应用程序运行起来似老牛拉破车，在存取数据时程序好象凝固在某个屏幕。

原因：许多问题可导致应用程序性能降低。在正常工作时间发生的服务器备份、数据库服务器的缓慢响应、网络数据包的丢失等属于最常见的原因。从网络技术人员的观点来看，需要决定的最重要的事情是这种问题是由服务器引起的，还是由网络引起的。为此，可从某客户端捕获应用程序数据，查找客户端和服务器之间的数据重发，如果存在重发，那么，就可以断定在网络上存在着数据包的丢失情况，这会严重地影响应用程序的性能。如果并不存在重发，并且建立了客户端和服务器之间的网络连接，那么问题可能出在服务器上，可从这方面解决问题。

解决方法：

在跟踪问题时，虽然数据包的分析工具难以使用，但这些工具常常配置了简单的可以显示TCP重发的计数器。管理员可以使用这种计数器来帮助决定在客户端和服务器之间的网络上是否存在数据包的丢失。要查找客户端和服务器之间的任何交换机和路由器上的以太网的错误(如FCS错误)。如果有错误，就应关注由于广域网连接的过度利用所造成的数据包丢失。

问题六：网络打印问题

症状：打印无法连续地在网络上运行。打印机看似可用，但发送给它的打印任务并没有完成。