1、我注册的是万象网管专业版，它的远程查账功能应该怎么用？

问题答复：一，如果要在内网使用“远程查账功能”，步骤如下： 1，在计费服务端设置远程查账用户名和密码； 2，查出服务端的内网IP； 3，在内网的某机上运行远程查账程序：RmoteChk.exe，再按要求登陆即可。请注意查账时服务端不能运行防火墙。二，如果要在外网使用“远程查账功能”，步骤如下： 1，3与上同；2，要查服务端的真实IP，如果是经过路由连接到INTERNET，要先将IP映射到服务端才能查账。

2、怎么正确把服务端移到另一台机器上去请告知操作步骤

先安装好新的服务端程序 然后您要确保没有机器在计费（为了避免出现漏计费的情况） 再把原来的计费服务端关闭 最后将安装目录下的数据库文件拷贝到新的服务端安装目录下覆盖同名文件。

3、我现在装了双网卡ADSL为什么装了之后就看不到下面计算机的状态了啊我该怎么办？

如果是安装的双网卡，请只在局域网的网卡上安装IPX协议即可，上网网卡不需要安装该协议。

4、 现在有一张会员结不了账主是要机时-45620，万象提示是 22003 ：micosoft odbc ms access 数据值越界 （NULL），请问如何解决！

处理方法：在服务端上选择该机，在右键菜单中选择“删除”，然后刷新一下服务端（点击“刷新”按钮）系统会自动显示该计算机信息。

5、 我在去年年底在公司购买了万象R12.net的版本,但是在用后出现这样的问题点击客户端的万象设置,出现了unable to write to c:\msdos.sys的问题,不能正常运行,是什么原因

这个问题是msdos.sys文件过大造成的,现在请找一台干净的系统把msdos.sys文件复制过来问题就解决了.

6、 怎么才能使服务器记录客户机的上网网址？公安局规定要求网吧保存客户机上网记录60天。

12.net版有客户机记录上传的功能。首先您需要在服务端设置“将客户机历史记录保存到服务器”，然后在服务端运行UrlRec.Exe这个程序，上传的记录都保存在服务端安装目录下的url这个目录中。请注意如果UrlRec.Exe这个程序没有一直打开，客户机的记录就不能上传。

7、万象网管r12.net服务端的快速通道怎么用？

有关快速通道的使用方法请参看服务端安装目录下的cmdhelp.txt文档。

8、 能否更改授权名字

非常抱歉，注册名称是在注册时就请客户提供的，该信息不能变更。

网管专家专业版和妙管家有什么区别吗?专业版客户端可以安装在XP系统上吗?

妙管家与专业版完全不同，它的代码是全部重写的，功能上我们保留了专业版的一些特点，并在此基础上添加了许多更贴近实际使用的功能，您可以在我公司网站上的产品介绍中简单了解一下。专业版客户端不支持在XP系统下安装使用。

9、 你好：请问一下，在服务端能不能修改客户端的各种密码，比如解锁、退出等等，如果可以改请问怎么改，在哪设置？？？？？谢谢！！！！

这个密码可以在计费服务端来进行修改的，先选择您要更改的这个电脑，右击鼠标选择远程修改计算机信息，就可以进行修改了。

10、 要查看客户机当前屏幕时需要下载插件，我怎么找不到下载的地方呢？

专业版本的这个功能已经集成在主程序里，不需要插件。专业版有对客户机进行远程操控功能，方法：在服务端界面上选择一台客户机，右键菜单里选择“远程计算机信息-远程操纵计算机”。

11、 我用的是正版的万象网管专家专业版,我的服务端打开会员,会出现以下现象01004:[Microsoft]

[ODBC Microsoft Access Drivers]字符串数据,右截断在列号1[UserName]请问该怎么挽救这个会员记录~~我们的会员记录比较重要~请详细告知,谢谢了

这是由于你输入的会员名字过长，请将数据库文件发送到我们公司FTP上我们将为您修复。

12、 为什么我在设置完客户端后点确定，它老是提示I/O错误，连设置都不能设置，这怎么回事

您需要先将“目录、注册表保护”的勾选去掉，并重启，然后才对修改设置。

13、请问网吧管理专家专业版的会员管理能不能实现以分钟为最小单位，我现在用的总是以0.5元为单位。扣钱而不是扣时，我想改成会员用一分钟就扣一分钟。而不是每半小时就扣0.5元

您可以采用计时会员卡，就可以直接扣除卡中的机时。在可选项设置的 其它设置 里选择 按机时计，忽略金额。

14、为什么我安装了您的网吧管理专家以后经常死机？

这说明您的操作系统中安装了一些软件和我们的软件冲突，或者是安装的软件太多，互相冲突，最好的解决办法就是重新安装操作系统，最先安装网吧管理专家，然后少安装一些软件，看看到底在您的电脑上是哪些软件冲突

15、 我输入注册码后电脑提示：“谢谢您的支持，重新启动计算机后即生效”，但我重启后显示器右上角仍显出“未注册版本”字样，请问怎么回事？

有两个原因会导致以上错误：１您的电脑中有保护注册表的软件将注册表保护（例如某些杀毒软件），不允许我们写入注册信息，导致下次启动无法检测到注册码的存在 ２您的注册表被Windows自带的Regscan或其他软件恢复成没注册时候的数据。

16、 怎样防止用户从IE的地址栏输入 C:\ 进入硬盘？

打开客户端设置程序(ClientSetup.exe)，选择 系统设置 ，选择“开始菜单”里面的禁用 运行菜单 ，然后按确认，并且重新启动电脑即可。

17、 怎样防止用户下载文件？

除了在网址过滤里面输入 .exe .zip 以外，还有另一种方法，这种方法是最好的。 打开 internet属性 - 安全 - 自定义 - 禁止下载。

18、 我以前使用都还是好的，但是最近主机不能控制客户机了是为什么？

您删除并重新安装ipx协议即可.

19、 如果直接覆盖安装，我的会员资料会不会丢失？

我们的安装程序是智能安装程序，他知道哪些该覆盖，哪些不该覆盖。

20、 我们两个网吧共用一个局域网

这个可以解决，但是比较麻烦。按照以下步骤做：（支持网吧管理专家2.0以上版本）一个网吧的服务端按照这样修改，另外一个网吧的则不需要修改： 打开注册表编辑器 regedit.exe 找到

“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\万象幻境\专家系列网管软件服务器端” 添加一个DWORD值，并命名为：LPort　，将他的值设置为18913 添加一个DWORD值，并命名为：RPort　，将他的值设置为18914重新启动服务端。 一个网吧所有的客户端都这样做，另一个网吧的客户端无需修改： 打开注册表编辑器 regedit.exe 找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\万象幻境\专家系列网管软件” 添加一个DWORD值，并命名为：LPort　，将他的值设置为18914添加一个DWORD值，并命名为：RPort　，将他的值设置为18913重新启动服务端。 简单地说就是使用网吧管理专家给每个网吧确定一个工作组。其中 19814,18913可以自己定义，只要保证这两个数相反即可。

21、 客户机一打开就锁定了，还要我输入卡号，但是我没有会员制怎么办？

如果没有会员制，就不用理会客户端的输入卡号，直接在服务端开始计时。

22、 我忘了密码怎么办？

如果是忘了客户端密码，您可以在服务端远程修改密码。如果服务端密码忘了，只能重新安装服务端，在安装的时候选择不保存以前设置。

23、 为什么装了你们的软件以后有些聊天室进不去？

有些聊天时需要下载exe文件，而如果您在“禁止如下扩展名的文件被下载”的地方输入了“.exe”，那么当然就不能进去了，解决方法是删除“.exe”的限制。

24、怎样让有消息到的时候发出声音提示？

只需要复制一个声音文件到安装目录下面，然后改名为MsgSound.wav即可，这个方法对服务端和客户端同样有效。这个功能对3.0以上版本有效。

25、 怎样编辑发送消息里面的常用消息？

在安装目录中创建一个名为：WordList.vl的文本文件，在里面写入常用消息即可，每行一个。另外，您可以在常用消息栏输入要添加的消息，然后按旁边的“↓”按钮，这个消息将添加到发送消息以及常用消息中，并且自动创建一个WordList.vl文件，您可以编辑这个文件来添加消息，这个功能对2.0以上版本有效。

26、 服务端刷新时，待机符“红圈”有时乱跳?

刷新的时候，程序先要把所有计算机置为无法接通状态，然后等客户端有回音了才重新置为正常，这是正常现象。

27、 为什么我选择了“把历史记录放到服务端”，但是服务端却没有任何记录？

这个功能在无界面模式下无效。

28、我已经装了ACCESS（是OFFICE97里面的那个）但是服务端仍然他提示我未发现数据库,这是为什么？

安装了Access再重新安装一次服务端。

29、 远程控制时执行自定义命令是指什么命令？有哪些命令？

自定义命令就是远程执行外壳命令。比如你要在 a 计算机上安装游戏，服务端为 s 则： 在s计算机上把要复制的目录共享，共享名为： p 1.在自定义命令中输入 xcopy \\s\p\*.* c:\game\ps\ 回车 这样，您服务器上的这个目录就被复制到了客户端上 2.如果您的这个游戏需要导入注册表，则在服务端执行 c:\games\ps\game.reg 回车。

30、 我们准备注册您的“网吧管理专家”20台计算机,但是如果以后增加了计算机怎么办？

如果以后增加，只用再付增加的计算机就可以了。