由于公司起步较晚，不比其他多年经营的老字号，即使环境优雅、食品口味独特、价格实惠，消费者的认知度还是不够。所以我们希望通过电子邮件的形式，向潜在客户一对一宣传我们产品的独特之处，加深食客对产品印象，引导食客前来品尝。通过多次邮件群发活动，我们做了以下几点总结：

              一、选择一个恰当的邮件发送契机

             节假日是快消品的消费高峰期，作为西餐厅，我们这次选的契机是即将来临的圣诞节。因为在节日之际，人们外出聚餐、约会的可能性较大，而圣诞虽为西方节日，却早已被我们所接纳，以赋含平安、浪漫、温暖之意，受到很多年轻人和小孩的喜爱。

             二、针对消费人群进行用户邮件地址收集

             我们的食品以中档西餐为主，通过产品特性、市场等方面分析，我们邮件群发的对象为：年轻时尚一族，白领阶层，对西方饮食文化有兴趣之人以及一些国外人士。所以在用户邮件地址收集时，以这几类人群为主，以期吸引其光顾。

             三、设计有吸引力的邮件标题和内容

             用户收到一封电子邮件，首先映入眼帘的就是邮件标题，所以邮件标题的吸引程度，直接关系到用户是否打开邮件进行阅读。我们以“末日重生 圣宴狂欢！您准备好了吗?”为题，一改往日温馨浪漫的圣诞定位，以释放激情的动感，演绎重生后的喜悦、沸腾。在邮件内容上，突出晚宴丰富的节目秀、抽奖活动、优惠套餐等，借强烈的圣诞画面烘托，吸引消费者眼球，触动顾客内心的狂热。

             四、选定一个恰当的发送时间

             做好以上几步后，就要选定一个恰当的发送时间。我们选择圣诞前一礼拜进行邮件发送，让顾客有较长的圣诞大餐准备，当然，在圣诞前一天我们也会再次进行发送，提醒顾客，别忘记圣诞晚宴。

             五、邮件精准送达到用户邮箱

             如果没有把邮件送到用户邮箱，那么前期的所有准备也就白费了，所以，在选择邮件投递工具上，我们是相当谨慎。而我们使用的U-Mail邮件群发系统，通过多次使用观察，邮件送达率是相当不错的，让我们省了不少心。据这次邮件发送后的效果统计，有95%以上的邮箱都显示已收到邮件，很好的实现了我们邮件群发目标的第一步。

             六、深度分析邮件群发效果

             在邮件发送后，我们在U-Mail邮件群发后台进行了各项效果数据分析。针对发送失败的邮箱地址，我们深入分析失败的各方面原因，为后期邮件群发活动提供借鉴。比如失败的邮件地址中有半数是无效地址，所以以后我们在发送前，会先采用U-Mail的无效地址过滤功能，把无效地址剔除，优化用户邮件列表，提高邮件送达率。同时，对打开邮件阅读的用户，与收到邮件但是未进行阅读的用户进行对比，分析其中原因以及细分用户喜好，在后期发送中，优化邮件主题内容，投用户所好，提升整体邮件群发效果。

             总而言之，通过这次邮件发送效果的深度分析，我们对用户列表进行了再一次精选，在邮件标题和内容的优化上，又出新招，相信，下次邮件发送的效果会更好，因邮件前来电话订座的顾客也会增多。以上便是我们这次圣诞邮件群发活动过程中，总结的一些经验，希望对同行乃至其他有邮件群发需求的人有些许帮助。

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