div>             说起远程控制软件，世面上多如牛毛，看似乎很多，但无外乎两类：一是黑客木马类远程软件，变种很多，这类软件别说企业，就是个人爱好研究也要小心，使用这类软件来远程，结果很可能自己却成了被远程控制的肉鸡。另一类是监控远程控制类，包括任意上传下载删除客户机资料等，软件有些过分强大，相应的，网络管理员的责任也越大，企业信息安全过度依赖个别网管的道德约束。
             英孚凯尔信息技术有限公司，研发人员凭借其10年IT外包管理经验，借鉴ITIL流程规范，开发了易维帮助台软件(www.infocare.cn)，正是企业IT管理的首选工具。
             安全可靠
             首先，在安全性上，每次远程协助的发起，不管是主动发起还是被动发起，系统均会自动记录，并且自动屏幕录像，存在服务器，如此一来，即便出现网络事故，也有据可查，保护了公司利益，同时也是保护了网络管理员自身。同时这些录像也可以作为教学资料，帮助台FAQ知识，供内部分享学习使用。另外客户端可以设置隐私保护，给存放公司重要文件的硬盘或者文件夹设置保护功能，即使网络管理员也无法远程打开查看。

             协同管理
             其次，在流程划分上，可设置多个网管坐席，多个并发远程，并和工单系统整合。不仅一个网管可以同时远程多个客户端，也可以多个网管协同解决一个客户端的问题。典型案例1：2台电脑间不能共享文件或远程打印，往往需要2台电脑都远程查看设置，如果用传统的QQ远程等，得不停的切换远程对象，而使用帮助台，只需要都连接上后，在几个远程桌面之间切换就可以调试。典型案例2：大公司往往有多个应用软件系统，网管间也有不同责任和分工，比如员工在使用OA时候，发现不能登陆，员工首先想到的是向负责 OA的网络管理员B求助，OA管理员B经过检查发现是员工电脑里另一个软件和OA冲突了，这时候把远程权限交给负责PC系统维护的网络管理员C处理，并说明自己发现的情况，由管理员C协助处理。

             批量维护
             在大型机构企业做网络维护，最头疼恐怕是突发，且影响范围大的情况，比如某病毒爆发，大量机器需要集中安装补丁或升级杀软。IT部门连续加班，一台一台处理，也需好几日，还可能被抱怨效率低下。易维帮助台拥有的批量安装功能可以解决IT管理部门这个烦恼。可集中批量管理上万台客户端，只需鼠标一点便可以同时为所有被控电脑升级安装软件。