一、把 升级包_w.zip和servicemanager.exe相关文件都复制替换，启动Pubwin服务控制器时，不会出现升级滚动条(即升级失败）原因有以下几种：

（1）先把升级日志PubwinServer\version\ install.log文件删除，重新启动服务。

发现没有install.log日志的解决方案：

①.确认Pubwin Update服务存在,若不存在需要手动创建，dos操作命令如下：

sc create PubwinUpdate binPath= “”D:\Program Files\Hintsoft\PubwinServer\version\bin\wrapper.exe” -s “D:\Program Files\Hintsoft\PubwinServer\version\conf\wrapper.conf”” DisplayName= “Pubwin Update”

网吧计费栏目小编提醒您注意：PubwinServer所在的目录可能不同（此例是在D:\Program Files），需要根据实际情况修改。

②.确认version/bin/目录下的wrapper.exe存在，不存在Pubwin Update服务无法启动；

③.确认version/conf/目录下的wrapper.conf存在，不存在Pubwin Update服务无法启动；

④.确认verion/lib下的update.jar存在，并且此目录下的其他jar包大小完整。

⑤.以上条件满足正常，Pubwin重新启动服务升级滚动条仍然没有出现，请重新在正常环境拷贝B和C的文件。

（2）升级失败，发现install.log日志出现“Wrong custom id.”  

① 检查version\version_description.xml文件，记事本打开，<custom_id>501</custom_id>段是否为501

（3）升级失败，发现install.log日志出现“org.xml.sax.SAXParseException: 缺少文件根组件。“

①version_description.xml无法解析，用一个正确的version_description.xml替换就可以，或者手工修改成正确的可以解析的格式，正确格式范例：

<?xml version=”1.0″ encoding=”UTF-8″ ?>

<version_description>

<version>7.0.000.000</version>

<custom_id>501</custom_id>

<release_date>1306071328</release_date>

<module>server</module>

</version_description>

（4）升级失败，发现install.log日志只打到”开始检查备份需要的磁盘空间”的解决方案？

①查看以下目录是否有可读和可写权限：

appServ/bin/

appServ/server/webapps/NetCafe/config/

appServ/server/webapps/NetCafe/css/

appServ/server/webapps/NetCafe/js/

appServ/server/webapps/NetCafe/security/

appServ/server/webapps/NetCafe/WEB-INF/

（5）升级失败，发现install.log日志出现“This is a invalid update package;Unzip update package failed.“两行错误

①由于升级包错误无效，重新下载 升级包_w.zip替换升级。 原文转载自：亨特学院 http://faq.hintsoft.com.cn/5353.html