如今网吧已经不是当初只是一个老板几台电脑的网吧时代了,而是已经逐步发展成为拥有几百台电脑,齐全的网吧网管,收银员,保洁等等的小型企业了,所以网吧管理也需要更加规范与科学,下面就让我们来讲讲网吧网管交班表应该注意哪些方面吧。
以下是网吧网管交班表的内容主要就是检查当班设备服务情况(硬件及软件)。而这个网吧网管交班表的作用主要有
1、及时反馈信息,方便解决潜在问题为提高服务质量打下基础。提高当班人员团队精神,提高各班合作团队精神。
2、交接班表中设备问题处理的时间期限,是各班网管对工作责任态度详细记录,通过交接班表,老板、主管可以及时了解问题,了解各班的工作情况,以及实际工作是否做好。
3、交接班表的关于收入及支出,顾客投诉意见及建议都是管理中赏罚的参考。从中可以发现人员工作情况,可以做为选择中层干部建立精英团队的参考资料。
而且交接班表开始是可以做为快速强制性的提高服务质量所使用的方法,但是如果想巩固服务质量及提高,必须跟培训及网吧对中长期计划工作的准备。网吧中、长期发展计划是巩固优秀员工,提高职员积极性不可少的重要事项。
那么在做网吧网管交班表之前,又应该如何巩固服务质量,首先当然是要通过规范规则培训员工,使员工严格按照营运手册的规范规则工作达到提高服务质量后,在工作过程减少优秀人才流失的工作。其中工作包括提高员工待遇、增强技能培训、建立文化、提供发展愿景。
如果一个网吧的员工能够培养得足够优秀,而且严格按照网吧交班表去管理员工,那么网吧的长远发展就有保证了。
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本文来源:网络整理 作者:佚名