网吧刚刚出现的时候，其网管通常由网吧老板兼任。随着网吧规模的扩大，网吧竞争的不断加剧，越来越多的网吧采用招聘网管的方式。

要想做好网吧的技术管理工作，网吧老板需要为自己的网吧找一名好网管。一名优秀的网管，往往能给网吧经营者带来事半功倍的效果。网管所要做的，一是把技术管理的概念纳入早期的软硬件选购原则中，把后期可能出现的很多问题扼杀于萌芽状态。二是做好网吧日常运营的技术维护工作，解决上网者碰到的技术难题，为网吧的正常运转提供可靠有效的保障。

找一个“复合型”网管

网管是网吧业主不可或缺的左膀右臂。网吧的网管最好能在前期的实施工作中就介入，这样不仅能对软硬件的来龙去脉了然于胸，还可以把技术管理的理念融入软硬件采购过程中，大大便于后期的技术管理。

总起来看，目前的网管有两类：一是具备深厚的技术功底，能满足网吧运营中技术上的需求，同时也具有一定的用人、营销、管理、公关等方面的能力，能够独当一面地处理网吧营运中所遇到的一切问题。

另一类是纯粹的技术性网管，只负责处理技术方面、硬件方面、软件方面及网络方面的各类问题。同时，网吧服务员成为独立于网管之外的一个职位，专职负责网吧顾客的服务性工作，比如迎宾接待、物品销售、顾客临时问题的解决等，成为提升网吧服务层次的专有职位。

随着网吧行业的不断发展，网吧业主对网管的要求越来越高，网管在其中的职能也不断发生变化，从最初的“纯技术性”工作人员转向“管理＋技术”的复合型工作人员。

对于年轻的网管朋友们来说，最好的选择就是不断提高自己技术水平，积极吸收经营管理方面的知识，成为一个兼技术与经营管理能力于一身的复合型人才。这种人才也是现在的网吧业主所欢迎的。010203

软硬件采购：把后期管理放心中

合理有效的软硬件采购，能够在很大程度上减少后期技术维护的工作量，降低维护成本，这势必大大保护网吧业主的长期投资，提高投资回报率。

其一，以最佳的硬件采购保护业主投资。

网络搭建、机器选购等方面的工作属于网吧硬件配置的范畴。其中，网络搭建是基础，机器选购则是关键。

今年，方佳电脑以客户为中心，提出“方佳电脑保护您的投资！”的经营理念，让网吧业主深受感动。方佳世纪总经理李劲松认为，网吧盈利的核心在于设备的竞争力，如何在经营中有效控制成本与风险，选对能长期稳定“赚钱”的设备至关重要。

其二，以合理的软件采购助力后期管理。

软件采购中，同样要把技术管理考虑在里面。网吧软件涉及操作系统与浏览器软件、代理服务器软件、网吧计费管理系统等。

操作系统软件必须用正版。信息产业部、国家版权局、商务部近日联合下发了《关于计算机预装正版操作系统软件有关问题的通知》。如果一时为了某种利益而采用了盗版软件，一旦被查处，后果比较严重。

无疑，对国内的网吧消费者而言，使用正版软件后，将会获得比之前更好的使用体验：电脑系统的稳定性、以后的升级以及获得服务等，都会比以前更加方便和可靠。但是，业界也有人担心：这会不会引起品牌电脑价格的上涨？对此，方佳的负责人表示，由于规模采购及上游合作伙伴AMD的大力支持，方佳电脑在成本上有较大的优势，因此不会涨价。

使用合适的网吧管理软件，可以保证收入的明细账目清楚，也能对网吧电脑进行有效管理。作为运营性管理系统，网吧计费管理系统首要考虑的是系统的安全性和稳定性，其次是设计理念的灵活性和易用性。

要考虑的重中之重，是能否最大限度地满足网吧的运营管理和快速赢利需求。千万不要把有没有什么特殊功能放在首位，更不要把价格放在首位，否则后期的损失会比较大，麻烦也会比较多。

2005年大举进入网吧市场的方佳，不但在硬件的生产制造方面充分考虑到网吧行业的特点，还推出了“方佳龙翼网吧管理维护系统”，在游戏的保护、自动更新和网吧的维护应用方面，都在行业内具备领先的技术特点。010203

做好日常运营的技术维护

对于日常维护中遇到的技术问题，网管要做的当然是遇招拆招。鉴于技术发展的日新月异，网管要善于学习，一方面与同行多沟通，另一方面，应该每天到运作比较成功的网管论坛上寻求最新资讯，也可以把自己碰到的疑难问题放到论坛上，有力借助大家的智慧。天天挂在网络上的网管们，一定要利用好网络这个开放的学习平台来提高自身水平。

作为网吧的技术人员，网管需要具有良好的素质，包括一定的软硬件及网络维护技术，最重要的是要有能够灵活善变处理各种突发问题的能力，能够在第一时间内解决问题。

大多数情况下，这并不需要很高的技术水平，而是需要网吧维护的丰富经验。技术的培养与经验的积累，都非一日之功，不可操之过急，但也并非没有管理窍门可循。

例如，在大规模的网吧中都有技术主管，主要的职责就是对技术员进行指导。在出现技术员不能解决的问题时，技术主管能够运用自己丰富的经验指导技术员来解决问题。问题是，技术主管并不总有时间。

考虑到人员的分散情况，不可能为了一个问题召集所有的技术员同时学习，更不可能让技术主管为了一个问题单独的指导每个技术员，这样做会大大影响效率，还可能影响到网吧的正常运营。

这时，整理出一个“问题库”或者“解决问题指南手册”，就非常重要了。在发现并解决问题后，及时地将问题及其解决方案添加到问题库中，并在长期积累的基础上进行分类整理。这样，以后再出现同样问题时，就能够在第一时间内解决问题。问题库里面的内容应该由技术员添加，由技术主管进行审核、整理，保证及时更新和顺利共享。

 

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