不过,很多业主表示,从之前随意上网到要求有效身份证件上网,从管理松散到管理严格,每次网吧都有“阵痛”期。这些“阵痛”都让网吧走上了规范之路,所以这次“阵痛”他们表示还能接受。真正让网吧业主无法忍耐的,恐怕是他们没有料到这套系统的Bug竟然如此之多。
比如:证件扫描的入口太小,军官证无法放入证件扫描口;暂住证的照片号码不在一页上,根本无法扫描,这使得身份证成为了唯一的“有效证件”。东城区的一家网吧业主表示,他们的机器刚用两天摄像头就坏了,还要拿自己的摄像头拍照。不过还好拍照只是头两天比较忙,之后仅仅偶尔来了一两位新顾客才会使用。
软件部分最让网吧头疼。网管说起遇到的问题,显得痛苦而又无奈。最多的问题就是这套系统反应速度慢,有些输入身份证号后,照片和证件扫描迟迟不能在本地显示,无法给出验证码。即便网吧管理软件开始计费,顾客也无法上机。还有一些已经在其他网吧拍照过的顾客,在本网吧无法显示信息,导致没有验证码无法上网。
另外,对于一些在上网中途换机的顾客更加麻烦。由于验证码只能登陆一台电脑,换机后将无法上机,必须到前台注销掉上机卡重新登陆。还有一些网吧明明给顾客拍照也通过了验证,但是该顾客到其他网吧时却显示信息不全无法上网。甚至还出现了一些顾客在上机中途无故被锁屏,导致游戏角色死亡造成损失。此外,如果天热或者网吧主机散热不好,一旦网吧主机死机,不在三分钟内重启该系统,该系统还会默认自己被非法关闭,启动保护程序将网吧所有客户机锁屏,网吧干脆无法正常营业。
不过该软件的客服部门表示,如果出现问题网吧可以及时与他们联系,他们将在最快的时间内帮助网吧解决问题。同时该软件还会针对出现的问题进行软件升级,相信会在其他地区的使用上更加便捷。
呼吁人性化管理
笔者询问的网民中,100%都表示这套系统太麻烦了。半数以上的顾客觉得只要带身份证就可以,毕竟诸如KTV、迪厅、酒吧、洗浴中心等娱乐场所场所连查看顾客身份证的要求都没有。还有一些网民对“拍照”很不理解,认为侵犯了自己的个人隐私权。
一些顾客和网吧还都提出了相同的意见——希望能将这套系统整合到网吧诸如Pubwin和万象之类的网维软件上。网吧的工作人员表示,现在的问题是同样的数据要输入三次,如果能只输入一次就发给不同的管理部门就太好了。顾客则表示虽然对网吧的管理规定不是很明白,但是输入两次不同的密码太麻烦了。其实对于整合这个想法,在技术上实现并不难,只要各个管理部门互相协调好就能实现。
此外,一些网管表示该系统未必能杜绝未成年人在网吧上网的行为。因为一些成年人进行登记上机后,将机器让给未成年人玩。对于这样的情况,必须要求网吧工作人员时刻密切注意才能防范。如果网吧自己检查不严,一旦被管理部门发现,网吧将会受到严厉的处罚。
规范带来的变化
对于顾客不喜欢被拍照的这种态度,网吧都各出奇谋。大部分网吧都会尽量避免向顾客提出拍照要求,而是在顾客不经意间进行“偷拍”,这样做大大减少了主顾间的矛盾。不过这样的做的缺点就是可能会拍摄不清,导致顾客在其他网吧无法上网。
一些网吧业主面对客源日益稀少,也主动求变,准备开展更多的服务增加客源。比如社区老年人免费学上网等服务。对于一些长期自我要求较高的网吧,这次“实名拍照”设备的应用并未给他们带来过大的损失,这也说明率先尝试规范化也会率先尝到规范化的甜头。
规范必将使网吧业出现瓶颈,一些不符合要求或者达不到要求的网吧会被淘汰出局。生存还是死亡,我们相信应该是前者。相信会有更多的网吧为了求生存开拓出各种各样的经营渠道和办法。
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