尽管在整个网吧行业,超过80%的电脑是组装机,但近年发展起来高端网吧基本采用品牌电脑。“为了跟好的环境匹配,电脑的采购自然要品牌机型。”一个连锁网吧的老板这样对记者说。连锁网吧和高端网吧是品牌电脑厂家重点“狩猎”的对象,TCL、英特尔等厂家就专门列了一个针对网吧的指导方案,试图打动他们。
更重要的是,为了迎合厂家所谓的推广需求,这些高端网吧往往设立有的推广专区,520有,金慧眼也有,基本都是在整个网吧的中间位置,留出一大块空地,设计成舞台的形式,顶上有专门的灯光设备,有的还配备有大屏幕、投影机等。
同时为了体现高端,这些网吧大多都设立了不少扎着领结的服务员,负责帮上网的人点餐,送水等。
这些投入产出,离老板们的预期比较遥远。究其原因:一个方面,原来规划的比较庞大的网吧面积,摆放的电脑数以百计,实际到的人却不多,有的网吧已经开始回归到理性收缩:广州的金慧眼网吧就撤掉了一边的将近90台电脑,宁愿空着。记者在现场看到,即便这样,别的区域还是有很多空位子没有人坐。
另一个方面,专门为品牌推广设计的舞台则利用率不高,只有游戏商或者像英特尔这样的企业偶尔去那里做一次推广,更多时间内是冷冷清清。“现在基本只有游戏商来做一些推广活动,其他的时间,偶然用来组织一些培训之类的活动,不然就闲着。”一位金慧眼网吧的服务员告诉记者,“最近中国网吧电影在线活动比较多,你可以看到处摆着它们的易拉宝。”
如何走向未来
和所有其他的渠道一样,要想让网吧这一渠道发扬光大,必定离不开网吧业主和IT厂商的通力合作。如若IT厂商想更好地利用网吧渠道,最为重要的便是解决意识形态上的问题,认清网吧这一渠道的重要性,将其纳入自己的渠道战略体系。
TCL在这一方面为所有的厂商提供了一个非常重要的模式。作为一种特殊的渠道,网民的体验不仅和IT厂商提供的产品配置相关,同时也和网吧自身的环境以及网吧所提供的服务息息相关。联想到竞争环境中的短板效应,竞争的优势不是取决于最优秀的因素,而是取决于最薄弱的环节。因此,这就将IT厂商和网吧业主们真正地栓到了一起,成为一条价值链上的利益相关体。
对于IT厂商而言,他们所需要弄明白地是:网吧这一渠道在可见的将来,将会发挥极其重大的作用。因此,他们必须和网吧业主展开合作,不仅仅是卖机器,更重要的是能帮助其解决一些问题,卖一些方案。一定要能帮助渠道商得到属于他们自己的利益,这是所有渠道规则里重要的一部分。而所有这样的努力,必然会为其自身带来效益和后续的成果。因为网吧里的设备,更新周期为短短的18个月,远远短于家用或商务用的电脑。
而对网吧业主而言,他们所要做的,其实更加艰巨。520网吧,则对网吧业主的进一步投资和发展提供了一个比较有效的参考模式。他们面对地是最终的消费者和所有这条渠道利润的产生者,他们在拥有良好配置以及良好方案的基础上,要能有很强的执行力和观察力,尽可能多地发现一些新问题和新思路,拓宽发展的视野。