最近几年，生意难做，很多创业者的销量出现了下降的情况。

在销量下降的时候，很多人会比较焦虑，在焦虑之下难以做出正确的选择。

一般情况下，我们能够想到两个方法：一个是打广告吸引更多的新客户，另一个是降价促销。

这两种方法都很难说是最理想的状况，因为做广告就意味着更大的投入，效果未知。降价促销大概率能换来销量的增长，但是结果可能是利润的下降。

我们以降价促销为例，原来一件产品的成本是10元，售价20元，毛利润也就是10元。一天的销量是1000件，那么每天的毛利润有10000元。公司为了促销，将原来20元的产品降到了15元销售，产品销量提升了50%，达到了1500件，可是公司的毛利润降到了7500元。

那么有没有投入小，而且在销量提升的同时利润也提升的方法呢？

当然有，一共有7个方法：

第一、重视老客户。有统计指出，商家获得新客户的成本是让老客户产生复购的10倍以上。原因也很容易理解，因为一个品牌想要获得新客户，那就要重新市场教育一番，所有的成本都会无形放大。而老客户已经知道了你，所以并不需要那些复杂的教育过程。只需要告诉老客户，公司给他准备了什么特别的礼物就行。

任何一家企业都不能只顾开发新客户，而抛弃了老客户，这是严重的浪费行为！

第二、给客户独一无二的礼物。现在有很多创业者也希望引发客户的复购，但是总找不到方法，这是一个问题。

我们现在试想一下，假设我们现在拥有一个旅游小岛，风景很美，但是旅游人数不多，很多游客也是只来一次，如何才能吸引他们多次到来呢？

方法有很多，最简单、最省钱的方法之一就是给顾客专属的长椅或者是树木。

举个例子，假设现在三亚开展了海滩座椅的私有化工作，只要交1万元就可以将名字刻在长椅上，并且这是你们的专属椅子。只要你过去旅游，这把椅子就永远为你空着。你会有什么感觉？

可能有人会说：“1万元也不便宜啊，真的会有很多人购买这把专属椅子吗？”

答案肯定是毋庸置疑的，因为有钱人太多，有人会花近千万在海南买房，肯定也会有人愿意在海边购买一个专属座椅。

1万元其实也起到了一个筛选的作用，它帮三亚筛选了一批高质量的客户。这批客户可能会因为三亚这边有专属座椅，所以更愿意经常到三亚旅游。直接解决了老客户复购的问题！

第三、保持与客户的沟通感。老客户是需要维护的，不过也要注意频率和方法。有的人只需要投入一点时间就可以把客户关系维持得非常好。我见过一个卖名表的销售，她不会经常给客户发一些销售信息，而是经常给客户点赞和评论。评论还是挺有技巧的，不是简单评论一个表情，而是发自内心去发现客户的闪光点。

她虽然很少给老客户发一些优惠信息，但是她却能让老客户不断复购，这就是魅力。

第四、及时观察老客户的变化。最近几年，疫情让不少人的收入出现了波动，开店的创业者或多或少都受到了影响。

以餐饮为例，本来喜欢到餐厅用餐的人，现在尽可能在家里做饭吃。有的餐厅为了提高销量，直接将原来的价格降到了1/2，但是菜量也减少了一半。总体来说，公司的毛利润没有降低，收入变多了。

第五、赠送私人化产品。对于高价商品而言，客户很难看一次就决定下单购买，可是在维护客户关系的过程中是很难的，如果打电话频繁，会让客户感到厌烦。可是不打电话问，又会让客户流失，这个时候该怎么办呢？

最好可以赠送一些私人化的产品。举个例子，你销售的是车，你可以在客户看车的时候，抓拍一些好看的照片。在需要维护客户关系的时候，将这些照片打印出来，送给客户。客户看到照片以后就会感到你的用心，也会回忆起跟这辆车的缘分，更容易下单购买。

第六、让客户参与决定。举个例子，假设你的餐厅准备做一些改变，有三套方案不知道怎么决定？

这个时候最好不要自己决定，而是邀请尽可能多的客户来决定。只要你选择最多的客户选择就行了。客户会感觉这是自己的决定起到了作用，因此会更愿意到你这边来消费！

第七、超预期。永远不要忘记，超预期永远是商业公开的秘密。他本来想要买一个西瓜，可是你却送了客户一个比西瓜还要贵的榴莲，不管客户是否喜欢，她都会感觉不可思议，她甚至会把自己的经历告诉自己的朋友，让他们也来你这里购买。

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，用资本思维与创新模式融合，全世界都是你的舞台！

在新商业的世界里，没有被淘汰的行业，只有被淘汰的产品和过时的商业模式，未来所有的商业竞争都会聚焦在产品创新和模式创新上。

一家公司或一个老板，如果创新能力短缺注定会提前败下阵来，请记住没有创新力，哪有想象力！