近日有多名市民报料称，自己使用了七八年的不限流量套餐，最近突然被运营商单方面更改了，流量超过额度，上网功能自动关闭。昨日，该通信公司一工作人员回应称，这类不限流量套餐卡可以继续使用，突然有流量上限是因为系统出现故障。

2006年之前，某通信公司曾推出20元不限流量的资费套餐手机卡，部分当时购买了的用户直至现在还在使用该卡。不过最近，这种“神卡”却不那么神了。用户朱先生说：“1月3日我就收到短信说流量50G封顶，过了几个小时又说我上网功能被关闭，我当时真郁闷了。”

朱先生拨通客服人员电话，对方在将朱先生的手机上网功能重新开通后，明确告诉他，以后每月流量封顶50G。朱先生发现，原来被“强行”更改套餐的不止他一个。另一使用者赖先生说：“客服就说现在系统统一设置一个封顶政策，全部都是50G封顶。”

前日下午，包括朱先生在内的十几名用户来到越秀区的一家营业厅讨要说法。朱先生说：“问过很多次，每次都说48小时内回复，然后就没下文了，如果这次是50G封顶，下次又突然变成15G了呢，太不尊重用户了。”

昨日下午，记者拨打该通信公司客服电话。一工作人员称，之前该公司确实推出20元不限流量的资费套餐手机卡，当时购买的用户只要按月缴费，可以一直使用下去，流量不会设上限。至于朱先生等人所遭遇的情况，该工作人员表示纯属意外。他说：“情况我们已经了解了，主要是系统最近出现了故障，现在修好了，这些用户已经可以正常上网，流量还是无上限的。”