前几日，吴女士在一款名为“铁友网”的手机客户端购买火车票，却没料到火车票没买成，银行账户还莫名其妙被转走了7000多元。最后经过银行工作人员提醒，吴女士发觉上当后报警。北京铁路部门客服称，目前只有12306网站是唯一售票官网，其他火车票售票网站均无资质。警方提示，购买火车票要通过正规渠道，谨防诈骗。

两次购票付款未出票

吴女士称，前几天想要购买一张1月16日回四川广元的火车票，就在手机上一款叫“铁友网”的客户端支付购票。“软件早就下了，但之前一直没用过，这次买票就想在这儿买一下。”

选好日期、车次以及卧铺后，吴女士就进行了支付。“网站提示有20元钱的保险，但我没买，就先支付了377元。当时我的手机马上就显示支付成功，但软件却一直在提示‘购票中’，半个多小时也没出票。”

由于没有买到票，吴女士又重新购买同次车票。为了防止购票不成功，这次吴女士把保险也买上了，共支付了397元，但一个多小时后仍未能成功购票。

“两次我分别用不同的支付软件付款的，而且都显示支付成功了，但都没出票，我就给客户端上提供的400开头的客服电话打电话咨询。”吴女士说，客服人员听说这一情况后，表示可以退款，但必须吴女士本人拿着银行卡到ATM机操作。

按“客服”指令钱被转走

出于信任，吴女士随即到ATM机上进行操作。按照客服人员的指示，吴女士把银行卡插入ATM机，输入银行卡密码。之后，吴女士按照指示点击“转账”，并在输入框中输入了对方给的一串数字。此时，客服又谎称退款必须输入验证码。“他说这个验证码是他们电脑上产生的，输入这个验证码才能给我退款。”有点将信将疑的吴女士，听到可以退款后，只得输入了验证码。

所有操作完成后，ATM机上却提示“请求超时”，之后吴女士的手机收到一条银行短信，提示她银行卡转走了7238元。

钱没退回来，反倒被转走了。吴女士赶紧又咨询了客服，客服仍表示会退钱给她，“钱可能是因为请求超时才被转走的”。“他说让我再找一张余额在五位数以上的银行卡，把钱退到那张卡里，这次他给了我一个银行卡号。”

感觉不对劲的吴女士向银行工作人员询问，被告知她很可能是遇到了诈骗，这时吴女士才觉得上了当，原来她输入的一串数字是对方的卡号。于是吴女士拒绝了客服再次让她进行退款操作的要求。

购票网站无售票资质

北京青年报记者查询得知，“铁友网”除了提供火车票代售服务外，还可以提供机票、酒店预订服务。

昨天下午，该网站首页提示，网站在春运期间已经停止接收新订单。此外，北青报记者发现，在其官网提供的客服热线并不是400开头的电话，只是一部上海的固话，而该客服热线也始终没有人工接听。

北青报记者向北京铁路客服咨询得知，目前只有12306网站为铁路售票唯一官网，其他代售火车票的网站均未取得授权或资质，建议旅客在12306网站购买火车票。

最终，损失了8000多元的吴女士选择了报警。警方提示，旅客购票时应选择正规渠道，千万不要选择没有火车票代办代售资质的宾馆、饭店、旅行社，也不要通过网站交易信息或从个人手中购票，更不要从陌生人那里购票，以免上当受骗。