今日央视每周质量报告以《被预装的风险》为题，曝光了手机内置软件的种种黑幕。央视指出，这些手机预装软件正常途径无法删除，而如果用户通过取得ROOT权限，自行删除这些预装软件，手机厂商客服人员表示手机将不再享受保修服务。

暗中运行拖慢速度耗流量

据报道，北京消费者小王购买了一款新手机后发现，其中预装了尽20款应用，其中有大部分是自己用不到的软件。在小王看来，这些五花八门的软件虽然多余，但并不影响手机使用，所以没有在意。但不久后小王发现，手机运行速度越来越慢，而且手机数据流量消耗也快了很多，这让他怀疑自己的新手机是不是出了问题。

为了验证自己的怀疑，小王来到北京一家软件安全检测机构寻求帮助。安全专家发现，在小王手机的程序管理中，十几款预装软件中有八款正在运行，而且在手机主页面没有任何显示，只有在后台才能看见。

手机安全软件表示，“手机系统随着开机以后自动运行的程序不断增加，手机就会越来越慢，而如果用户手机处于联网状态，这些后台运行程序与厂商发生数据交互，或者软件更新，就势必会消耗手机流量。

而且手机安全专家还发现，用户通过正常渠道无法卸载这些软件。在点击卸载时，系统显示”将程序恢复到出厂版本”，而不是完全卸载，可以说根本无法卸载。

对此，目前已经有安全厂商软件提供了预装软件的清理功能，用户可以自行选择卸载，但这类功能一般需要ROOT权限。所谓ROOT权限，是指手机用户的最高权限，为了防止用户误删关键应用，所以ROOT权限一般不会开放给用户，但用户可以通过刷机和一些工具获取ROOT权限。

不过，手机厂商客服人员表示，如果用户获取ROOT权限删除预装应用，那么手机将不再享受保修服务。

最多预装超过30款软件

据央视报道，目前这种预装软件的现象越来越多。一些品牌手机的预装软件多大30-40款，而且绝大多数无法卸载，而且多家手机厂商都有ROOT后不予保修的规定。而事实上，满足手机通话短信照相等基本功能所需要的软件仅为10款左右，绝大多数预装软件并不必要。

小王表示，消费者有自主的选择权，对于自己不需要的应用，应该有权利自己选择卸载，而手机厂商告知不能卸载让用户很反感。

以下为报道实录：

主持人：共同打造高质量的生活，欢迎收看《每周质量报告》。不用说，现在手机的功能是越来越强大了，除了用来打电话，发短息，拍照片之外呢，上网，玩游戏等等几乎是无所不能，就像是一部小电脑。那么手机软件也就自然成为一个新兴的行业，在调查当中我们发现，有些经营企业，为了让自己的手机软件尽快的占领市场，想出了一个所谓的“好办法”，这个办法确实能够快速的提高手机软件的市场占用率，但是它却给手机用户带来了不小的麻烦，甚至会给用户带来意想不到的安全隐患。

北京的消费者小王前不久刚买了部三星的Note2手机，之所以选择这款手机，主要是因为它是三星品牌的明星产品，也是现在最后欢迎的智能手机之一。手机刚买来的时候，小王发现该手机已预装了近20款应用软件，除了一些他以前用过的娱乐软件和浏览器工具外，还有“千尺游戏大厅”、“安卓商店”、“小说阅读网”、“斗地主”等他不太熟悉的应用软件。

小王：“大部分软件我是用不到的，因为作为一个手机我就看看电视、听听歌曲，正常情况下也就打打电话、发发短信之类的，没有其他的一些乱七八糟的应用”。

在小王看来，那些五花八门的软件虽然多余，但是并不影响手机使用，所以他也并没有太在意。但过了不久他发现，手机的运行速度越来越慢，而且手机数据流量消耗也比以往快了很多。

新买的手机运行速度越来越慢，这让小王十分不解，他怀疑这部新买的手机是不是哪里出了问题，于是小王来到北京的一家手机安全检测机构寻求帮助，在相关技术人员的帮助下，小王重启了手机，在手机的程序管理的运行项中发现，手机的十几款内置软件中，有八款正在运行，而让他没想到的是，这些正在运行的内置软件在手机主页面没有任何显示，只有打开后台的时候才会发现。更让他没想到的是，这八款正在偷偷运行的软件，正是他在购买这款手机时，被预装进手机的第三方软件，内存加起来竟有80M之多。

手机专家告诉记者：“手机系统随着开机以后，自动运行的程序不断叠增加，就会导致手机运行的速度越来越慢，这是一个必然的过程。另外，在手机运行并联网的情况下，有一些跟手机厂商的交互，数据上的交互或者是软件更新行为是，会产生一定的手机流量”。

得知这一情况后，小王尝试卸载掉这些用不着的手机应用软件，但随着他发现，这些预装应用软件的卸载远比想象的要困难很多。为了验证小王的说法，记者与小王再次找到了手机安全专家，手机软件安全工程师也尝试着卸载这些软件。

专家表示，这些预装的软件虽然可以卸载，但卸载的部分仅限于软件后期自行更新的内容，并且只能将软件替换成出厂版本，而不是把这个产品本身从手机中卸载掉，在经过对不同预装软件数次尝试后，结果都没有成功。

无奈之下，小王拨通了三星的客服电话，客服表示，这些预装软件确实是无法进行卸载的。对于这一状况，小王表示实在难以理解，因为自己根本不需要这些预装的软件。在网上进行了搜索以及资讯之后，小王找到了一个解决办法，网上一些公司表示，可以通过刷机获得手机的root权限，可以删除掉那些令他头疼的软件。

所谓root权限，亦称“超级管理员”权限，有了root权限后才可以对手机中的系统文件以及程序进行操作，而为了防止没有专业知识的用户误删除一些系统程序，root权限一般不会开放给普通用户使用。

而在随后与客服的沟通中记者也获悉，如果小王通过root权限擅自更改手机系统，自行删除掉手机中的预装软件，那么他的这台手机将不再享受保修服务。预装的手机应用软件用不到却又删不掉，如果选择自行更改系统删除软件，又不能享受到国家的三包政策，面对这样的尴尬与无奈，只好选择忍受那些多余的软件的能继续在后台运行，并继续为不断增加的手机流量而买单。

记者了解到，目前像小王这种情况的用户不在少数，随着智能手机市场的不断发展，这种预装到手机中的软件也越来越多。在一款国产品牌“酷派”的手机里，这样的软件超过了30个，而这款摩托罗拉手机里的各种应用软件竟高达40款之多。经过对多款手机的多款内置软件的删除尝试后发现，绝对多数软件删除不掉，而多家手机的客服也告诉记者，通过获得root权限而进行卸载，手机将无法保修。

一款手机为了满足通话、网络、照相等功能性软件其实很少，在Android2.3.3版本中，这种基本功能性软件仅需10款左右，而在很多智能手机中，初次之外的娱乐软件、社交软件、电商软件、安全软件、学习软件以及游戏软件并非是系统厂家自动的系统软件，而是手机软件开发商推出的第三方软件，那么本该是由手机软件自由选择个性化应用软件，为何被大量的内置在手机系统里呢？记者进行了继续的调查。

记者从业内人士处了解到，把第三方软件内置在手机里，主要通过两个渠道，其中一个是通过手机生产厂家将这些软件预装在