来往真的要发力吗？放在云OS下面，向陆兆禧直接汇报，还不如直接成立事业部，抓紧时间干？！如果是战略性防御，结果就是内部oa产品，之前网易、新浪都有类似产品，反正都开发了，自己用用吧。不过，易信和来往的出现，让我们更加清晰了产品的差异性，特别是微信张小龙在一些插件的理解上，绝对是惊为天人，如摇一摇，扫一扫。这个世界，他是第一个懂移动社交的，并看到了未来。

来往

都有微信了，为什么还要做个来往？

阿里巴巴都投资新浪微博了，为什么还要做个来往？

阿里巴巴都投资陌陌了，为什么还要做个来往？

阿里巴巴都有旺信了，为什么还要做个来往？

阿里巴巴都有微淘了，为什么还要做个来往？

对于阿里自产的社交产品来往，来自阿里内部的反对声音比外界还要直接、猛烈，甚至一些阿里员工调侃道：“阿里目前做得最好的社交产品是阿里内网、阿里味。”

来往负责人邹孟睿对记者称：“这正说明来往获得了真正的关注，对理清产品思路也非常有用，只要是靠谱建议，来往都会采纳。”

在过去基本两年时间里，来往基本处于默不作声的状态，直到8月19日，阿里巴巴集团CEO陆兆禧在阿里内网发了一则悬赏帖，鼓励阿里员工推广自家出品的社交工具“来往”，哪位员工吸引的活跃用户最多，将奖励10万元（税后）。

在过去的两年里，来往主要在阿里集团内部测试，根据阿里员工反馈不断更新迭代，寻找产品思路，也经历了从纯分享到聊天加分享，从Web端转移到移动端，错了改，再错再改，才确定来往到底做什么，该怎么走的过程。

如今产品形态、产品功能基本成型，来往可以对外公开亮相了，陆兆禧的悬赏贴也算是给来往先热热身。

在接下来的一段时间，关于来往，外界还会有诸多“阿里没有社交基因”、“阿里摆脱不掉买卖关系”、“阿里社交产品换汤不换药”等等评价，来往团队已经做好了准备，这是一个只能靠产品说话的过程。

来往是怎么来的？

相较于米聊、微信，来往出现的时间并不晚，而是前后相继出现的。

两年前也就是2011年还是Facebook和Google+、人人网的时代，当时米聊正在蓄势待发，微信在腾讯内部也还只是一个新孵化业务，来往也已开始在阿里内部孵化。

据来往创始员工之一Jerry回忆，当时马云、陆兆禧分别在集团不同场合多次讲过，阿里可不可以找个小团队做个纯粹的社交产品出来，Andy（李昂，阿里集团信息平台事业部）也认为阿里做一款社交产品的时机也已成熟。来自于阿里巴巴国际事业部的Jerry和几个同事也有兴趣组个小团队，开发一个基于Web端的SNS产品，来往就这样诞生了。

满足社交需求是产品方向，那么具体选择什么产品形态来实现呢？

当时以“Share分享”为主的Facebook、Google+正火，所以来往选择了类似Google+的产品形态，为此还收购了一家叫Shark的技术公司。

在尝试过程中，来往团队发现以分享为主的Facebook的产品形态并不适合复制到中国，欧美大众的社交需求是以“晒”为主，原创性内容非常多，而中国社交需求主要是聊天，在内容上以“转发”为主，因为分享频率有限，用户黏性不高，这也是开心网、人人网会迅速衰落的真正原因，而以满足聊天需求的IM为代表的移动社交产品开始涌现。

在2012年5月份，来自腾讯的邹孟睿加入来往，开始对来往的产品形态和产品功能进行梳理。

在社交方向不变的前提下，来往开始逐渐确定从Web端类Google+转向以移动端为主，聊天功能更强的IM。

尽管来往目前被归在阿里25个事业部的云OS下面，不过邹孟睿直接向阿里巴巴集团CEO陆兆禧汇报，未来不排除成立独立事业部的可能，这也足以说明阿里想做社交产品的决心。

据了解，陆兆禧是来往的重度资深用户，从来往Web端一上线到现在的APP版，老陆（陆兆禧）都是铁杆用户，经常第一时间给到新版本的使用反馈。

来往是什么？

在过去的两年里，来往的确出现过多次产品形态摇摆，但是社交产品的方向一直没变。

在邹孟睿加入之后的一年里，来往团队通过产品多次反复梳理，最终确定以移动互联网为核心，把产品形态定为IM，产品功能集中在聊天+分享上，产品关键词围绕“熟人”、“移动”、“生活化”来做。

所谓“熟人关系”是指阿里集团现有业务线都是基于交易的买卖关系，没有社交关系、熟人关系。

从阿里已经布局的社交产品来看，旺旺、旺信分别在Web端和移动端把买家卖家关系的沟通体验做得够好，陌陌做的是陌生人关系，所以来往在产品形态、功能上都围绕熟人关系来做，别的关系就不再碰，以熟人关系为主的手机通讯录将是功能重点，而像微信的“摇一摇”、“扫一扫”、“附近的人”这些围绕陌生人关系来做的功能就不会有。

所谓“移动”是指来往主要做基于手机移动端的APP，Web端仍保留，但作为辅助，简单来说，来往更重要的任务是为阿里争取一张移动互联网的船票。

所谓“生活化”就是来往满足生活化场景中社交需求。既然来往定位熟人关系，那么除了分享、聊天，发生在熟人之间的AA制小额支付、音乐分享这些需求是不是也可以通过来往以IM的形式得到解决。

扎堆是来往一个独有功能，idea来自于来往团队的“组团吃饭”。扎堆形式介于“话题”和“圈子”之间，用户被朋友正在讨论的话题吸引，然后加入讨论，参与的人数成几何倍数增长，话题也被越来越多的朋友们看到，分享和聊天的功能都实现了，实现形式也更多样灵活。

做来往的过程，来往团队发现有一个问题很有意思，就是思考来往与电商的关系或者说跟阿里各个业务块的关系。

尽管作为阿里自家产品，来往团队一开始却非常排斥与电商元素有任何关联，甚至觉得只要一关联，社交就不纯粹了，跟阿里的任何业务也不会搭边。

在逐渐了解阿里这家公司之后，邹孟睿也发现，淘宝用户除了有很强的消费需求同样也有很强的社交需求。比如像自己这样的数码发烧友在淘宝消费之后，产品怎么玩，怎么玩出花样，跟同好者有很强的交流欲望，很需要有一款社交产品来交流。

在现实情景中，用户的聊天需求和消费需求是经常交叉融合于日常生活场景之中，而不是有着非常明显的分割界限。经常会出现的情景就是：聊着聊着天可能就会去买个东西，买完之后听首歌，收到货后，又想凑到一起交流一番。在这一系列真实需求背后，你可能既要开着来往，又开着淘宝、旺信、还开着虾米，这些都是在阿里各业务产品来完成的。

注意到这一点，来往开始转变思路，也就是说作为社交产品，来往跟阿里的很多业务之间并没有一条不可逾越的鸿沟，宜疏不宜堵。

目前来往账号已经跟淘宝账号打通，就是尝试之一。如果来往未来能在满足用户社交需求又尊重用户意愿的前提下，还能把满足熟人社交的阿里业务融合进来，无缝衔接在一起也不是不无可能。

从微信最新一次的改版来看，微信开始支持微支付、支持易迅商品购买，腾讯也已经开始把旗下的财付通以及电商等业务绑上。

当然，来往怎么更好地满足社交需求又不至于被其他需求冲击，要从产品功能实现上动脑筋。

邹孟睿称，像阿里的其他产品比如微淘、爱淘都开始尝试“订阅”的方式来实现满足有需求的用户，又不打扰无需求的用户，这都是来往可以借鉴的。

来往要往哪里去？

所有的产品从0到1这个过程都很难，如履薄冰，第一步很难，想破冰也很难，如果有个点没抓住就有可能没起来，来往如此，微信也经历过这个过程，只不过经历这个过程的时间长短不同。

在还没有社交基因的阿里，来往跟米聊等其他IM产品一样都是第一代创业，而微信的成功一定程度上是站在QQ上的肩膀上，属于富二代创业的成功。

微信一开始也没有多少用户，用户量