如果我买了一款Android平板电脑，并把它的体验当做是平板电脑应有的体验，我不确定我之后是否还会购买其他平板电脑。响应不够快，基本的触控体验不到位，应用体验就像是把智能手机体验拉大了一样。它的体验并没有针对平板电脑进行优化。但尽管如此，我一直都认为，平板电脑市场将超过PC市场。早在这成为普遍共识前，我就预测过这一点。我们距离这个里程碑大概还有24个月。

过去一年间，这一趋势已经加速，甚至超过了我的想象。所以，为了在PC市场表现优异，我们突出了更多的差异化因素。现在必须要用不同的理由来说服人们购买PC。

当然，我们在开发Mac的过程中思考了很多，并相信我们正在践行这一理念。但如果你是一家PC厂商，现在的局面恐怕不妙。

问：Android市场份额的增长是否令你感到意外？

答：我并没有把Android当做一个整体来看待。多数人也都没有。我的意思是说，从消费者的角度来看，如果你要了解亚马逊在Android平台上的产品，你恐怕会忘记Android这个名字。如果你是一个想要对其命名的外星人，你不会给它起一个跟其他公司的Android手机相同的名字。如果你把它跟三星的产品作比较，我同样不敢肯定你是否能将它们归为同一类产品。

我认为，份额的重要性被夸大了。事实上，使用iOS 6的人多过任何一个版本的Android。今后几天，iOS 7将成为最流行的移动操作系统。归根结底，把这些独立的份额加总到一起究竟有什么意义？我不确定这究竟有多大意义。

所以你的问题是，我是否感到意外？我看待它的方式或许与你不同。我认为，消费者看待它的方式也不一样。消费者购买Kindle时果真认为它是Android产品吗？恐怕不会。所以，我觉得这或许跟微软和Windows的情况有所不同。

问：你真这么认为？

答：我确实认为不太一样。我觉得微软保持了系统的一致性，碎片化没有那么严重。没错，他们也有升级问题。你知道，OS X在升级方面遥遥领先Windows，但Windows并没有太多衍生产品。所以我认为还是有一些区别。

如果根本没有人用，市场份额指标还重要吗？对我们来说，真正重要的是让人们使用我们的产品。我们真心希望丰富人们的生活。如果你的产品被人丢在抽屉里，就无法丰富他们的生活。

正因如此，我才看重使用量。这并不是说我不关心市场份额，我不想给你留下这样的印象。我想说的是，情况并没有这么简单。有些人只会把X和Y对立来看，但实际上，如果你仔细研究，就会发现X和Y并不是可比项。无论是市场份额还是其他统计单位，都应该具有可比性。

问：你对Android拥有众多版本有何看法？对“碎片化”问题怎么看？

答：问题越来越严重。

问：是从功能层面来看吗？

答：是的，这个问题的恶化速度不仅仅是从婴儿向幼儿过渡那么简单，而是呈现指数化增长。这是个复合性问题。我认为，从消费者的角度来看，他们都被抛弃了。多数人的手机都会用上几年，他们签订了手机合约，然后一直遵守合约，等到两年的合约期过后再升级。所以从本质上讲，等到他们购买新手机时，很多系统都已经旧了。他们购买手机时，使用的并不是最新的系统。而等到他们退出时，使用的已经是三四年前的系统了。就好像我的口袋里现在装着一款iOS 3设备一样，这简直难以想象。

这不是因为系统糟糕，只是因为世界变了，功能多了。所以，我认为问题越来越严重。开发者会遇到这个问题，无法使用某些应用的用户也会遇到这个问题。安全性同样会存在问题，因为如果你不为用户提供最新版本，就必须给旧系统打补丁，但这方面落实得并不好。所以，人们就更容易受到这个问题的影响。

各个方面都会受到影响。这个问题还在进一步恶化。由于用户数量在不断增长，所以问题会越来越严重。所以，等着瞧吧。

不过，我并没有过多地思考这个问题。我真正考虑的是我们面前的机遇，以及我们未来的发展。我思考的是我们正在开发的产品和未来将要开发的产品，以及我们能为用户做的其他事情。

问：过去一年间，苹果公司的股票经历了一段非常了不起的时期，创下了历史最高点，但后来又开始下跌。为什么会这样？

答：我从不把自己跟股价绑在一起，所以我不会因为上涨而欣喜，也不会因为下跌而难过。我已经经历过很多次股价的暴涨暴跌。

我还经历过很多比这更大的波动。可以这样来看——我之所以知道这些数据，是因为今天有投资者给我发来了报告。虽然我不知道它的数据是否正确，但我估计应该没有多大出入——2011年，我们股价上涨了26%，表现不错。这还是在没有考虑分红的情况下计算的。2012年，我们又上涨了31%。

你可能感觉有点不对劲，那是因为你老是想着最高点。但如果你只对比年初和年末的股价，去年的确上涨了31%。

问：不算太寒酸。

答：或许不算，甚至会有很多人很高兴。从苹果的股价来看，31%大概是100美元，应该是120美元。总共9亿股，每股120美元，你可以自己算算，换算成市值超过了1000亿美元。去年有多少公司的市值增长了1000亿美元？有吗？我不确定，但我没调查过。我也不会去调查，因为这不是我关注的重点。

今年，我们的股价下跌了。他们说我们下跌了10%。我还是得查查数据才能确信他们说的没错，但我觉得应该差不多。我们年初大约是525至530美元，快到年底了，我们现在不到500美元。我会因此高兴吗？不会。

但这是否表明我们遭遇了什么根本性的问题？没有。就像2008年一样，我们那一年下跌了50%左右。如果我没记错的话，我们2009年初的股价跌到了75美元。所以，你不得不扪心自问：“我们是在做正确的事情吗？”这才是我的重点，而不是让别人或市场左右我应有的感受，否则就会让你感觉自负或自责，这都是不应有的感觉。这就是我看待股价的方式，我不会因为股价感到失落。

问：当你们进军智能手机市场时，诺基亚、摩托罗拉和黑莓是当时的三大巨头。我们知道黑莓当前的处境，摩托罗拉已经被谷歌收购，而诺基亚的归宿已经对外宣布。你从这三家公司的命运中学到了什么？

答：我认为他们的遭遇提醒所有商界人士，必须要不断创新。不创新，就只有死路一条。这也是深深植根于我们公司的一大文化。

我觉得，他们的命运还证明了另外一点：从战略角度来看，所有人都在试图采纳苹果公司的战略。

问：这正是我的下一个问题。

答：是吗？不久前，人们还认为同时兼做软硬件的战略太荒唐，当时，甚至没有人思考过服务这回事。他们认为那太疯狂了，认为Windows和英特尔(23.77, -0.15, -0.61%)的这种合作模式才是创新的源泉。这样显然能在处理器和操作系统两个独立层面带来些许创新，但具体到用户所获得的产品，却没有多少创新。

但在很长一段时间内，所有人都认为这是正确的。当苹果进军智能手机行业后，多数人仍然持这种观点。微软当时显然不想收购诺基亚，我怀疑谷歌当时也没想过收购摩托罗拉。

所以，突然之间，这三家公司都具备了操作系统开发能力——可以暂时忘掉黑莓。他们也都拥有硬件业务。微软即将拥有，谷歌也收购了硬件业务。至于效果如何可以探讨，但他们显然认为，这是必要的决策。

我们从没寻求过任何认可，没有期待着别人认可我们的战略。但我们认为，的确有很多企业在模仿我们的战略，表明他们已经意识到这种战略的重要性。

我们早已突破了软硬件设计的表层阶段，已经深入其里。本周，你见识