乔布斯离开了，苹果未来的产品战略何去何从成为人们颇为关注的话题，其中讨论最为热烈的不外乎库克执掌下的“库比蒂诺”这艘巨轮，到底能够在靠创新而令诸侯的路上走多远？实际上，苹果现在所面临的创新窘境，很多人早就预料到了，但令人没有想到的是，在乔布斯的光环还未完全褪去的情况下，库克率队的苹果大军在一夜之间就表现的步履蹒跚，在创新的路上每走一步都那么困难，而且令人心生乏味。

苹果的令人乏味，具体表现在老一套的iPhone 4s、拉长脸的iPhone 5，以及仍然是没有多大变化的iPhone 5s，更有甚者则是丢掉了精益求精的品质路线，而追逐塑料工艺的iPhone 5c等众多产品之上。然而又一个令人感到不解的话题再次摆在人们的面前，虽然缺乏创新，也尽管外观老一套，仍旧有大批的用户为以iPhone 5s为代表的新硬件埋单，这种矛盾的现象实在令人匪夷所思。

针对这个问题，腾讯数码也随机向新iPhone开售现场的一些用户进行了简单的采访调查，试图从用户的角度来探寻这个问题的答案。

我是“果粉”

粉这个词音译字英文单词“fans”，近年来越来越多的被国产厂商以及国内用户所熟悉和使用，早在iPhone上市初期，大批的追随者就被人们称之为果粉，这样一个自发形成的消费群体，成为苹果iPhone和其他iDevice庞大出货量的基石。

果粉有真有伪，真果粉并不是从众心理消费，而是有目的的去追逐苹果的每一个产品，就像一位用户所说的，“苹果的每一款产品我都买了”。

尽管这种消费心理更多的时候可以被外人解读为盲目的消费，而果粉却不这么认为，在他们眼中，入手每一款苹果产品，都意味着对这个品牌的热爱，这种热爱不牵涉到乔布斯的存在与否，不在意产品到底有多大创新，只要有新品，就会毫不犹豫的入手，“新的土豪金色、更高规格的硬件，以及全新的操作系统”，这些都是果粉如此热爱的理由。

也有人将这种群体性自发性的消费行为，贴切的称之为“粉丝经济”。

品牌价值发挥余热

在某种程度上，对苹果品牌的追逐和果粉的性质是一致的，不过品牌价值所引发的消费相比“单纯”的果粉消费行为更加复杂。总结下来，对苹果品牌的信赖也是诱发消费者对新iPhone趋之若鹜的重要原因。

在我们的调查当中，很多消费者给出了这样的观点，“苹果的品牌就是产品质量的保证”，“只要是苹果的产品，质量都差不到哪去”，“选择苹果，用起来放心，价格倒是无所谓”。这实际上既是国内消费者消费习惯的改变，也是乔布斯时代对产品品质近乎偏执的苛求所营造的品牌公信力在发挥余热的表现，这种公信力渗透到了绝大多数中国消费群体当，而认为“用苹果手机很有面子”的消费者，也不在少数。

当然，对苹果品牌价值认知更为深刻的则是一群从实用主义角度出发的消费者，在他们看来，“iPhone的手感、外观以及iOS生态的易用性、实用性和娱乐性比单纯的品牌更为重要”。

2007年，乔布斯力排众议将用户推进了移动互联网时代，不遗余力的“教育”用户，如今“昔人已乘黄鹤去”，用户却离不开iOS这个给人们带来无限乐趣，快速便捷的接入移动互联网的操作平台。

“是时候该换个手机了”

手机，一度高居庙堂之上，最初进入国内消费市场时，普及程度远非今天这样，那时候只有很少一部分人才既买得起手机，也用得起手机。现在，不管是高端产品，还是低端产品，走在大街上，几乎人手一台。不过作为耐用消费品，很多人依然保留着爱惜手机的习惯，一连几年都在使用一款手机。

在我们的调查中，就有很多这样的用户，其中不少都是iPhone 4用户，这些用户相比上面所介绍的群体，消费习惯更加趋于理性，他们的观点是“手机还能用，就将就着用，实在无以为用，就该考虑换一台了”。

确实，2010年上市的iPhone 4，到如今已经整整在大众消费电子市场转悠了三个年头，并且仍然在售，超长的生命周期成为苹果辉煌的见证，但是最早一批iPhone 4用户，在面对设备性能日渐下滑，无法跟上软件迭代的节奏的情况下，萌生更换手机的念头并不难理解，但是换什么产品？乔布斯早已把用户的胃口“教育”的极端的挑剔，新的iPhone手机，自然也就成了不二之选。

小倒爷的插曲

Apple Store专卖店门口，排队的消费者有两种，分别是普通消费者和投机主义者，其中投机主义者和人们习以为常的“黄牛”有所不同，“黄牛”排队或者雇人排队，是职业导向，而这些投机主义者仅仅只是趁热闹，小赚一笔，所以我们也可以将这样的群体称为“小倒爷”，而加个限定词“小”，是因为量不大。

过去，苹果新品开卖，“黄牛”的人数之众不必普通消费者少，但现在，由于苹果更改了销售政策，“黄牛”在没有办法大批量的雇人排队争抢供应指标，在这种情况下，“小倒爷”就成为了“黄牛”眼里的香饽饽。

在西单Apple Store专卖店外，一台香槟色的iPhone5s，“黄牛”可以加价1500元人民币从“小倒爷”手里收购回来，然后再以更高的价格出手，这其中缘由虽然“黄牛”不会明说，但很显然，还是有很多不愿意抛头露面，但却依然希望抢先拿到新品iPhone的消费者，而这1500元甚至更高的代价，就是变相的劳务成本。

品牌价值老本还能吃多久？

6年时间，2个掌舵者、8款iPhone手机和无数的追随者，这些都是构成苹果巅峰和辉煌的基石，只不过往日的追随者和今时的钦慕者本质上已经大为不同。

当年，很多人是冲着iPhone划时代的变革和创新来追逐这款产品，而现如今，越来越多的用户慕名而来，但针对的却是苹果巍然不动的品牌形象。

在这样的情况下，究竟多少人会为苹果的新产品埋单的话锋一转偏向了其品牌价值的发挥余热的时间长短：到底库克和他的团队，能够透支苹果这个品牌的价值多久？又会有多少消费者，依旧如痴如醉的为陷入创新尴尬的“苹果”埋单？